¿Cómo podemos ayudarle?

Preguntas frecuentes populares

Accesibilidad

Servicios bancarios para todos

Creemos en las cualidades únicas que cada uno puede aportar

Accesibilidad en sucursales

Desde cajeros automáticos (ATM) hasta sucursales, queremos que todos tengan acceso a nuestros servicios bancarios.

Accesibilidad digital

Wells Fargo ha asumido el compromiso de diseñar una experiencia con el sitio Web y la app accesible guiada por las Web Content Accessibility Guidelines [Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web] (WCAG, por sus siglas en inglés), versión 2.1, niveles AA y A.

Nuestros servicios

Nos esforzamos por proporcionar ayudas y servicios accesibles, desde estados de cuenta en formato alternativo hasta tarjetas de débito y de crédito con el sistema Braille, todo sin costo alguno.

Celebramos a los campeones de la accesibilidad

Stacey Park Milbern, una líder en accesibilidad y exempleada de Wells Fargo, ha sido honrada por la Casa de la Moneda de EE. UU. como parte del programa American Women Quarters de 2025 por sus destacadas contribuciones como activista de los derechos de las personas con discapacidad.

La historia de Stacey (en inglés)

Estamos aquí para ayudarle

Nuestros bancos y servicios se esfuerzan por abordar las necesidades para todas las capacidades.

Movilidad: Monitoreamos nuestras sucursales para que cumplan con la Americans with Disabilities Act [Ley para Estadounidenses con Discapacidades] (ADA, por sus siglas en inglés) y las leyes estatales y locales aplicables.

Visión: Nuestros cajeros automáticos (ATM) están disponibles con audio en inglés y español, y ofrecemos grabaciones de audio de materiales impresos.

Audición y habla: Aceptamos llamadas de retransmisión de video y teléfono y podemos organizar la participación de un intérprete de lengua de señas.

Neurodiversidad: Obtenga más información (en inglés) sobre nuestro modelo de contratación flexible, basado en habilidades y diseñado para ser accesible.

Momentos históricos

Explore cómo un préstamo de Wells Fargo para empresas que invirtió en nuevas tecnologías innovadoras (en inglés) ayudó a las personas con ceguera y baja visión a obtener más acceso a materiales de lectura.

Cuidar de un ser querido con una discapacidad

Wells Fargo ha sido un proveedor nacional experimentado de fideicomisos para necesidades especiales desde 1996. Nuestros profesionales especializados en fideicomisos cuentan con la experiencia y la compasión para ayudarle a enfrentar necesidades específicas.

Más información (en inglés)

Conéctese con nosotros

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Comuníquese con el equipo de accesibilidad

Para solicitar materiales accesibles, los clientes de la banca personal pueden llamar al 1-800-869-3557 y los clientes de la banca para empresas pueden llamar al 1-800-225-5935 (en inglés).

Comuníquese con nuestra línea para comentarios de la ADA al 1-877-644-7819 (en inglés) o envíe un correo electrónico a wellsfargoadacoordinator@wellsfargo.com.

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