Sugerencias de seguridad y protección para la banca móvil

Los teléfonos inteligentes son un blanco común para los delincuentes cibernéticos, que llevan a cabo ataques sofisticados que pueden robar sus datos, incluidas contraseñas bancarias u otra información personal sensible que se podría almacenar en su dispositivo.

Estas sugerencias pueden ayudarle a evitar convertirse en víctima.

Sugerencia 1: Configure su dispositivo móvil para una protección óptima

• Asegúrese de tener un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) de seguridad único para la cuenta de su proveedor de telefonía móvil. No lo comparta ni use algo fácil de adivinar, como su fecha de nacimiento o un número de calle. Si aún no tiene un PIN en su cuenta de teléfono móvil, comuníquese con su proveedor para establecer un PIN de seguridad. Esta medida de seguridad adicional ayuda a evitar que los estafadores transfieran su servicio, incluida la capacidad de recibir códigos secretos por única vez por mensajes de texto, a un dispositivo móvil que usted no controla. 
• Active las actualizaciones automáticas del software del sistema operativo en los ajustes de su dispositivo móvil para ayudar a proteger su teléfono con los últimos parches de seguridad. 
• Configure su teléfono y tableta para que se bloqueen en forma automática cuando no los use y utilice un código secreto o datos biométricos, como su huella digital o rasgos faciales, para desbloquearlos. Si usa un código secreto, debe tener al menos seis dígitos. No lo comparta y no utilice su año de nacimiento, número de dirección u otra cosa que otros puedan adivinar fácilmente. 
• Asegúrese de que el enrutador de su casa esté protegido con una contraseña segura para ayudar a proteger los dispositivos que se encuentran en su red contra el acceso no autorizado. Asegúrese de cambiar la contraseña predeterminada de la conexión Wi-Fi. Considere la posibilidad de usar un enrutador con cifrado de acceso Wi-Fi protegido (WPA3). 
• Revise sus ajustes de seguridad y permisos. Sea selectivo sobre qué apps pueden acceder a la cámara, el micrófono, los contactos y otra información sensible de su teléfono. 
• Utilice protección antivirus y contra software espía y manténgala actualizada. 
• Tenga cuidado al abrir enlaces o archivos adjuntos de correos electrónicos y mensajes de texto no solicitados. Aprenda cómo detectar estafas de suplantación de identidad (phishing) por correo electrónico y mensajes de texto.
• No altere ni desbloquee su dispositivo, ya que esto podría hacer que sea vulnerable a malware.

Sugerencia 2: Siga prácticas de seguridad para la banca móvil las 24 horas del día, los 7 días de la semana

• Agregue autentificación de múltiples factores y considere usar autenticación biométrica o una llave de acceso para mayor seguridad. 
• Use una contraseña única y compleja para cada sitio que utilice, en especial para la banca móvil.
• Establezca alertas para cuentas en la banca por Internet para que se le notifique cuando alguien haga una compra o un retiro, de manera que pueda comunicarse con su banco rápidamente si algo no parece estar bien.
• Solo descargue aplicaciones desde una fuente confiable, por ejemplo, la tienda de apps de su teléfono móvil. Lea las reseñas, clasificaciones e información de privacidad antes de descargar una app nueva y elimine aquellas que ya no utilice.
• Nunca use redes Wi-Fi que no sean seguras para iniciar sesión en sus cuentas financieras u otras cuentas que contengan información sensible. Si debe usar una red Wi-Fi no segura, asegúrese de usar una red privada virtual (VPN, por sus siglas en inglés). 
• Tenga cuidado al proporcionar acceso remoto a su dispositivo. 
• Cuando termine de utilizar los servicios bancarios en su dispositivo móvil, siempre cierre sesión; no basta con solo cerrar el navegador o la app. 
• Si cambia su número de teléfono móvil, correo electrónico o dirección postal, avísele a su banco de inmediato para que pueda comunicarse con usted si fuera necesario. Si es cliente de Wells Fargo, puede actualizar su información de contacto en la banca móvil.

Sugerencia 3: Proteja sus datos cuando sea el momento de cambiar de dispositivo

Cuando esté listo para cambiar su dispositivo:

• Desvincule su dispositivo antiguo de los dispositivos que tengan Bluetooth activado. 
• Restablezca los ajustes de fábrica del dispositivo antiguo antes de deshacerse de él; no basta con eliminar en forma manual los contactos, calendarios y demás contenido personal.

Si hace que estos hábitos de seguridad formen parte de su rutina, puede ayudar a proteger su información sensible, incluso cuando vaya de un lugar a otro.

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