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Tarjeta Wells Fargo Platinum Visa®

Beneficios

Su Guía de Beneficios describe los beneficios en vigencia a partir del 1 de octubre de 2021. La información sobre los beneficios de esta guía reemplaza cualquier información anterior sobre beneficios que usted pudiera haber recibido. Lea y conserve esta guía para Sus registros. Su institución financiera determina su elegibilidad. 

Esta Guía de Beneficios detalla las disposiciones principales de Su seguro y no es un contrato de seguro. La póliza maestra define las disposiciones completas de este plan. Conserve esta guía de referencia a mano y en un lugar seguro con los demás documentos de Su seguro.

Si tiene preguntas sobre Su cuenta, saldo o puntos de recompensa, llame al número de servicio al cliente que aparece en Su estado de cuenta de Visa.

Beneficios

  • Protección para Teléfonos Celulares


    ¿Cuándo comienza la protección?

    La cobertura de la Protección para Teléfonos Celulares comienza el primer día del mes calendario posterior al primer pago de su teléfono celular en su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor elegible, y permanece en vigencia si usted continúa cargando su cuenta mensual total de teléfono celular a su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor.

    ¿Qué está cubierto?

    La Protección para Teléfonos Celulares puede reembolsar al titular de la tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor elegible por el daño o robo de un teléfono celular.  Esta es una cobertura suplementaria para lo que no está cubierto de otra manera por otra póliza de seguro (por ejemplo, los programas de seguro para teléfonos celulares o sus pólizas de seguro para propietarios de vivienda, para arrendatarios, de automóvil o del empleador) y podría aplicarse después de que todos los demás seguros se hayan agotado.  El reembolso se limita a la reparación o al reemplazo de su teléfono celular original, menos un deducible de $25 con un máximo permitido de dos reclamos pagados por período de 12 meses.  Cada reclamo aprobado tiene un límite de beneficio de $600. Este beneficio no cubre teléfonos celulares que se pierden (es decir, aquellos que desaparecen sin explicación).

    ¿Qué no está cubierto?

    La cobertura no se aplica

    • Si la cuenta de teléfono celular se paga con una tarjeta de débito de Wells Fargo, una tarjeta de crédito de Wells Fargo para empresas, una tarjeta comercial de Wells Fargo o una tarjeta vinculada a una línea de crédito;
    • A teléfonos celulares arrendados, prestados o recibidos como parte de planes prepagados o del tipo "pago según el consumo";

    • A fallas electrónicas o problemas relacionados con el software del dispositivo; y

    • A la pérdida de teléfonos celulares (es decir, aquellos que desaparecen sin explicación). 

    Esta protección solo está disponible cuando las cuentas de teléfonos celulares se pagan con su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor.  La cobertura no se aplica si la cuenta de teléfono celular se paga con una tarjeta de débito de Wells Fargo, una tarjeta de crédito de Wells Fargo para empresas, una tarjeta comercial de Wells Fargo o una tarjeta vinculada a una línea de crédito.  La cobertura no se aplica a teléfonos celulares arrendados, pedidos en préstamo o recibidos como parte de un plan prepagado.  Las fallas electrónicas o los problemas relacionados con el software del dispositivo no están cubiertos.  La cobertura de la Protección para Teléfonos Celulares entra en vigencia el primer día del mes calendario posterior a la primera facturación del teléfono celular en su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor y permanece en vigencia si usted continúa cargando su cuenta mensual total de teléfono celular a su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor.  Es posible que esta protección no sea igual ni mejor que otra cobertura aplicable.

    ¿En dónde puedo obtener más detalles?

    Para conocer los beneficios y las exclusiones de la cobertura completos en relación con esta protección, llame al 1-866-804-4770 (en inglés) o, si se encuentra fuera de EE. UU., llame por cobrar al 1-303-967-1096 (en inglés), las 24 horas del día, los siete días de la semana, o visite www.wellsfargo.com/ctps.

    NOTA: Llame a su proveedor de servicios de telefonía celular (o inicie sesión en su sitio Web) y solicite establecer pagos automáticos. No se requiere establecer pagos automáticos para calificar para la Protección para Teléfonos Celulares; sin embargo, debe pagar su cuenta mensual de teléfono celular con su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor elegible para obtener hasta $600 de protección.

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  • Reemplazo de la Tarjeta y Desembolso de Efectivo en Emergencias


    ¿Tarjeta perdida, robada o dañada? ¿Necesita una tarjeta o efectivo en emergencias? Los (Las) titulares de la tarjeta de crédito Visa pueden obtener una tarjeta de reemplazo o un adelanto en efectivo en emergencias en el término de uno a tres días laborables, en algunos casos, en el transcurso de 24 horas, después de la aprobación del emisor. El (La) Titular de la Tarjeta será responsable de todos los costos y gastos relacionados con los servicios solicitados.  Visa podría tener que realizar adelantos en efectivo de la Cuenta del (de la) Titular de la Tarjeta, sujeto a la aprobación del (de la) Titular de la Tarjeta.  Si esto ocurre, el pago adelantado y los cargos por entrega asociados se aplicarán a través de un cargo a la Cuenta de la Tarjeta del (de la) Titular de la Tarjeta, sujeto a la aprobación previa de Wells Fargo Bank, N.A.

    ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?

    Si necesita reemplazar Su tarjeta o desea asistencia para recibir efectivo en emergencias, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente Global de Visa llamando a los siguientes números 1-800-397-9010 (en inglés) o llame a la línea directa de Visa al 1-303-967-1096 (en inglés) las 24 horas del día, los siete días de la semana.

    ¿Cómo obtengo efectivo en emergencias?

    Una vez que llame a un representante del Servicio de Atención al Cliente Global de Visa a los números de teléfono indicados arriba, trabajaremos con usted y con su institución financiera para la aprobación. Visa hará los arreglos para que usted retire efectivo en emergencias en una ubicación conveniente para usted.  El (La) Titular de la Tarjeta será responsable de todos los costos y gastos relacionados con los servicios solicitados.  Visa podría tener que realizar adelantos en efectivo de la Cuenta del (de la) Titular de la Tarjeta, sujeto a la aprobación del (de la) Titular de la Tarjeta.  Si esto ocurre, el pago adelantado y los cargos por entrega asociados se aplicarán a través de un cargo a la Cuenta de la Tarjeta del (de la) Titular de la Tarjeta, sujeto a la aprobación previa de Wells Fargo Bank, N.A.

    ¿Cómo reemplazo mi tarjeta?

    Si su tarjeta se pierde, es robada o se daña, llame a un representante del Servicio de Atención al Cliente Global de Visa al 1-800-397-9010 (en inglés) o llame a uno de nuestros números gratuitos globales en el sitio de Web de Visa: https://usa.visa.com/support/consumer/lost-stolen-card.html (en inglés) Está saliendo de Wells Fargo e ingresando en un sitio Web que Wells Fargo no controla. Wells Fargo ha proporcionado este enlace para su comodidad, pero no avala ni se hace responsable por el contenido, los enlaces, la política de privacidad o la política de seguridad de este sitio Web. Trabajaremos con usted y con su institución financiera para aprobar Su tarjeta. Visa hará los arreglos para entregarle Su tarjeta directamente a usted o en un lugar de recolección diferente.

    ¿Qué debo hacer para reportar una tarjeta perdida o robada?

    Si pierde Su Tarjeta Visa Platinum o alguien se la roba, le ayudaremos a notificar a las partes correspondientes y reemplazaremos Su tarjeta. Este servicio mundial le ahorra un tiempo valioso. Puede usar este beneficio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para hacerlo, llame al:
    Número gratuito de Visa.......................... 1-800-397-9010 (en inglés)
    Número de discado directo de Visa......... 1-303-967-1096 (en inglés)

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  • Servicio de Asistencia en Carretera Roadside Dispatch®


    Para el servicio de asistencia en carretera, llame al 1-800-847-2869 (en inglés).

    ¿Qué es Roadside Dispatch?

    Roadside Dispatch es un programa de asistencia en carretera de pago por uso. El programa le proporciona seguridad y conveniencia, dondequiera que le lleven sus viajes.
    No se requiere membresía ni preinscripción. Sin cuotas anuales. Sin límite de uso.

    Por un precio fijo por cada llamada de servicio, el programa ofrece:

    • Remolque estándar: hasta 5 millas incluidas1
    • Cambio de neumáticos: debe tener un neumático de repuesto inflado y en buenas condiciones
    • Arranque con puente
    • Servicio de cerrajería (sin reemplazo de llave)
    • Abastecimiento de combustible: hasta 5 galones (más el costo del combustible)
    • Elevación con cabrestante estándar 

    1 Cualquier vehículo con ruedas está cubierto en virtud del programa siempre que pueda clasificarse como de "carga liviana". Los vehículos de "carga liviana" pesan 10,000 lb o menos. Los vehículos que pesan más de 10,000 lb se consideran de "carga media" o "carga pesada", y NO están cubiertos en virtud de este programa.

    Roadside Dispatch le preguntará dónde se encuentra, qué problema tiene y, mientras hablan por teléfono con usted, coordinarán un servicio de asistencia con un operador de remolques o cerrajero confiable para proporcionarle ayuda. (Si siente que está en un lugar poco seguro, Roadside Dispatch le recomendará que cuelgue y llame al 911. Si no puede llamar al 911, llamarán al número de la policía de Su área para casos que no se consideran de emergencia, y seguirán hablando con usted por teléfono si lo solicita hasta que llegue la policía). Usted tiene la conveniencia de un número de teléfono gratuito y podrá ahorrar dinero ya que las tarifas se negocian previamente.

    Obtener asistencia en carretera confiable, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, nunca ha sido tan fácil. No se requiere membresía ni preinscripción. Simplemente llame a Roadside Dispatch al número gratuito cuando los necesite.

     1-800-847-2869 (en inglés) ~ ¡Es así de fácil!

    Nota: Los clientes deben pagarle al proveedor de servicios por una distancia de más de 5 millas. No se incluye el remolque de una segunda unidad detrás, pero podemos aceptarlo por un cargo adicional. La elevación con cabrestante estándar se aplica únicamente dentro de un radio de 100 pies de un camino pavimentado o mantenido por el condado.

    El cargo actual para una llamada de servicio estándar es de $69.95. Podrían aplicarse cargos adicionales por servicios de elevación con cabrestante en determinadas circunstancias. Los cargos por llamada de servicio están sujetos a cambios en cualquier momento; sin embargo, los clientes que llamen recibirán una notificación de las tasas y cargos antes de que se realice cualquier envío de servicio. Este programa podría interrumpirse en cualquier momento sin previo aviso. El programa será nulo donde esté prohibido.

    Términos adicionales: Los proveedores de servicios que proporcionan asistencia y remolque de emergencia en la carretera son contratistas independientes y son los únicos responsables por sus servicios. Ni Visa ni Wells Fargo tendrán responsabilidad u obligación alguna en relación con la prestación del servicio. Es posible que los servicios de asistencia y remolque de emergencia en la carretera no estén disponibles en áreas no muy frecuentadas, ni en otras áreas "fuera de la vía pública" a las que los vehículos de remolque comunes no tienen acceso. Las condiciones climáticas, el horario y la disponibilidad del servicio podrían afectar las respuestas a la asistencia. En cada llamada, se establecen expectativas sobre la prestación del servicio con el cliente, y se le proporciona un horario de llegada estimado al cliente con independencia del lugar donde se encuentre; sin embargo, ni Visa ni Wells Fargo otorgan ninguna garantía con respecto a la capacidad del Proveedor de Servicios para cumplir con dicho horario estimado. Usted será responsable por los cargos de remolque o asistencia en carretera incurridos por los servicios en respuesta a su solicitud, incluso si usted no está con su vehículo o su vehículo ya no está allí cuando ellos llegan. Servicios de asistencia en la carretera las veinticuatro (24) horas proporcionados por: Cross Country Motor Club, Inc. que opera como Agero, una sociedad anónima de Massachusetts, y Cross Country Motor Club of California, Inc. una sociedad anónima de California.

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    © 2006–2022 Visa.
    © 2022 Wells Fargo Bank, N.A.

    LS 9503

    M-133081

    C 22632