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Tarjeta Wells Fargo Active CashSM

Beneficios

Su Guía de Beneficios describe los beneficios en vigencia a partir del 1 de junio de 2021. La información sobre los beneficios de esta guía reemplaza cualquier información anterior sobre beneficios que usted pudiera haber recibido. Lea y conserve esta guía para Sus registros. Su institución financiera determina su elegibilidad.

Esta Guía de Beneficios detalla las disposiciones principales de Su seguro y no es un contrato de seguro. La póliza maestra define las disposiciones completas de este plan.  Conserve esta guía de referencia a mano y en un lugar seguro con los demás documentos de Su seguro.

Si tiene preguntas sobre Su cuenta, saldo o puntos de recompensa, llame al número de servicio al cliente que aparece en Su estado de cuenta de Visa.

Beneficios

  • Protección para Teléfonos Celulares


    ¿Cuándo comienza la protección?

    La cobertura de la Protección para Teléfonos Celulares comienza el primer día del mes calendario posterior al primer pago de su teléfono celular en su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor elegible, y permanece en vigencia si usted continúa cargando su cuenta mensual total de teléfono celular a su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor.

    ¿Qué está cubierto?

    La Protección para Teléfonos Celulares puede reembolsar al titular de la tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor elegible por el daño o robo de un teléfono celular.  Esta es una cobertura suplementaria para lo que no está cubierto de otra manera por otra póliza de seguro (por ejemplo, los programas de seguro para teléfonos celulares o sus pólizas de seguro para propietarios de vivienda, para arrendatarios, de automóvil o del empleador) y podría aplicarse después de que todos los demás seguros se hayan agotado.  El reembolso se limita a la reparación o al reemplazo de su teléfono celular original, menos un deducible de $25 con un máximo permitido de dos reclamos pagados por período de 12 meses.  Cada reclamo aprobado tiene un límite de beneficio de $600. Este beneficio no cubre teléfonos celulares que se pierden (es decir, aquellos que desaparecen sin explicación).

    ¿Qué no está cubierto?

    La cobertura no se aplica

    • Si la cuenta de teléfono celular se paga con una tarjeta de débito de Wells Fargo, una tarjeta de crédito de Wells Fargo para empresas, una tarjeta comercial de Wells Fargo o una tarjeta vinculada a una línea de crédito;
    • A teléfonos celulares arrendados, prestados o recibidos como parte de planes prepagados o del tipo "pago según el consumo";

    • A fallas electrónicas o problemas relacionados con el software del dispositivo; y

    • A la pérdida de teléfonos celulares (es decir, aquellos que desaparecen sin explicación). 

    Esta protección solo está disponible cuando las cuentas de teléfonos celulares se pagan con su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor.  La cobertura no se aplica si la cuenta de teléfono celular se paga con una tarjeta de débito de Wells Fargo, una tarjeta de crédito de Wells Fargo para empresas, una tarjeta comercial de Wells Fargo o una tarjeta vinculada a una línea de crédito.  La cobertura no se aplica a teléfonos celulares arrendados, pedidos en préstamo o recibidos como parte de un plan prepagado.  Las fallas electrónicas o los problemas relacionados con el software del dispositivo no están cubiertos.  La cobertura de la Protección para Teléfonos Celulares entra en vigencia el primer día del mes calendario posterior a la primera facturación del teléfono celular en su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor y permanece en vigencia si usted continúa cargando su cuenta mensual total de teléfono celular a su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor.  Es posible que esta protección no sea igual ni mejor que otra cobertura aplicable.

    ¿En dónde puedo obtener más detalles?

    Para conocer los beneficios y las exclusiones de la cobertura completos en relación con esta protección, llame al 1-866-804-4770 (en inglés) o, si se encuentra fuera de EE. UU., llame por cobrar al 1-303-967-1096 (en inglés), las 24 horas del día, los siete días de la semana, o visite www.wellsfargo.com/ctps.

    NOTA: Llame a su proveedor de servicios de telefonía celular (o inicie sesión en su sitio Web) y solicite establecer pagos automáticos. No se requiere establecer pagos automáticos para calificar para la Protección para Teléfonos Celulares; sin embargo, debe pagar su cuenta mensual de teléfono celular con su tarjeta de crédito de Wells Fargo para el consumidor elegible para obtener hasta $600 de protección.

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  • Servicios de Conserjería Visa Signature® Concierge


    ¿Cómo uso el Servicio de Conserjería Visa Signature Concierge?

    Obtenga acceso a nuestro servicio de conserjería de cortesía las 24 horas para ayudarle a planear las vacaciones perfectas, reservar viajes, realizar reservaciones en restaurantes y más. Visite www.visasignatureconcierge.com (en inglés) (Está saliendo de Wells Fargo e ingresando en un sitio Web que Wells Fargo no controla. Wells Fargo ha proporcionado este enlace para su comodidad, pero no avala ni se hace responsable por el contenido, los enlaces, la política de privacidad o la política de seguridad de este sitio Web.) o llame al 1-800-953-7392 (en inglés). Los (Las) titulares de la Tarjeta Wells Fargo Visa Signature son responsables del pago de todos y cada uno de los cargos asociados con cualquier producto, servicio o reservación adquirido o gestionado mediante el Servicio de Conserjería Visa Signature Concierge en nombre de los (las) titulares de la tarjeta.Todas estas compras o gestiones se realizan únicamente entre el titular de la tarjeta y el comercio respectivo; Visa no es una parte en la transacción. Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Consulte los términos de servicio completos en www.visasignatureconcierge.com (en inglés). Está saliendo de Wells Fargo e ingresando en un sitio Web que Wells Fargo no controla. Wells Fargo ha proporcionado este enlace para su comodidad, pero no avala ni se hace responsable por el contenido, los enlaces, la política de privacidad o la política de seguridad de este sitio Web.

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  • Reemplazo de la Tarjeta y Desembolso de Efectivo en Emergencias


    ¿Tarjeta perdida, robada o dañada? ¿Necesita una tarjeta o efectivo en emergencias? Los (Las) titulares de la tarjeta de crédito Visa pueden obtener una tarjeta de reemplazo o un adelanto en efectivo en emergencias en el término de uno a tres días laborables, en algunos casos, en el transcurso de 24 horas, después de la aprobación del emisor. El (La) Titular de la Tarjeta será responsable de todos los costos y gastos relacionados con los servicios solicitados.  Visa podría tener que realizar adelantos en efectivo de la Cuenta del (de la) Titular de la Tarjeta, sujeto a la aprobación del (de la) Titular de la Tarjeta.  Si esto ocurre, el pago adelantado y los cargos por entrega asociados se aplicarán a través de un cargo a la Cuenta de la Tarjeta del (de la) Titular de la Tarjeta, sujeto a la aprobación previa de Wells Fargo Bank, N.A.

    ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?

    Si necesita reemplazar Su tarjeta o desea asistencia para recibir efectivo en emergencias, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente Global de Visa llamando a los siguientes números 1-800-397-9010 (en inglés) o llame a la línea directa de Visa al 1-303-967-1096 (en inglés) las 24 horas del día, los siete días de la semana.

    ¿Cómo obtengo efectivo en emergencias?

    Una vez que llame a un representante del Servicio de Atención al Cliente Global de Visa a los números de teléfono indicados arriba, trabajaremos con usted y con su institución financiera para la aprobación. Visa hará los arreglos para que usted retire efectivo en emergencias en una ubicación conveniente para usted.  El (La) Titular de la Tarjeta será responsable de todos los costos y gastos relacionados con los servicios solicitados.  Visa podría tener que realizar adelantos en efectivo de la Cuenta del (de la) Titular de la Tarjeta, sujeto a la aprobación del (de la) Titular de la Tarjeta.  Si esto ocurre, el pago adelantado y los cargos por entrega asociados se aplicarán a través de un cargo a la Cuenta de la Tarjeta del (de la) Titular de la Tarjeta, sujeto a la aprobación previa de Wells Fargo Bank, N.A.

    ¿Cómo reemplazo mi tarjeta?

    Si su tarjeta se pierde, es robada o se daña, llame a un representante del Servicio de Atención al Cliente Global de Visa al 1-800-397-9010 (en inglés) o llame a uno de nuestros números gratuitos globales en el sitio de Web de Visa: https://usa.visa.com/support/consumer/lost-stolen-card.html (en inglés) Está saliendo de Wells Fargo e ingresando en un sitio Web que Wells Fargo no controla. Wells Fargo ha proporcionado este enlace para su comodidad, pero no avala ni se hace responsable por el contenido, los enlaces, la política de privacidad o la política de seguridad de este sitio Web. Trabajaremos con usted y con su institución financiera para aprobar Su tarjeta. Visa hará los arreglos para entregarle Su tarjeta directamente a usted o en un lugar de recolección diferente.

    ¿Qué debo hacer para reportar una tarjeta perdida o robada?

    Si pierde Su Tarjeta Visa Signature o alguien se la roba, le ayudaremos a notificar a las partes correspondientes y reemplazaremos Su tarjeta. Este servicio mundial le ahorra un tiempo valioso. Puede usar este beneficio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para hacerlo, llame al: 
    Número gratuito
    de Visa............................. 1-800-397-9010 (en inglés)
    Número de discado directo
    de Visa............................. 1-303-967-1096 (en inglés)

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  • Servicios de Asistencia al Viajero y de Emergencia


    Los Servicios de Asistencia al Viajero y de Emergencia se encuentran disponibles para ayudarle en caso de una emergencia mientras Usted se encuentra de viaje lejos de su hogar. El Administrador del Beneficio puede ponerle en contacto con los recursos locales de emergencia y asistencia adecuados disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

    Tenga en cuenta que, debido a problemas ocasionales como la distancia, el lugar o el horario, ni el Administrador del Beneficio ni sus proveedores de servicios pueden ser responsables de la disponibilidad, el uso, el costo o los resultados de cualquier servicio médico, legal, de transporte o de otro tipo.

    Definiciones

    • Empresa de Transporte Público se refiere a cualquier medio de transporte terrestre, acuático o aéreo que opera en virtud de una licencia para el transporte de pasajeros por contrato y para el cual se debe comprar un boleto antes de viajar. No incluye taxis, servicios de limusina ni las líneas de trenes o buses de cercanías.
    • Usted o Su se refieren a una persona elegible, cuyo nombre esté grabado en una tarjeta elegible emitida en EE. UU., y Usted reside en Estados Unidos. 

    ¿Qué son los Servicios de Asistencia al Viajero y de Emergencia y cómo los uso?

    Los Servicios de Asistencia al Viajero y de Emergencia se encuentran disponibles para Usted, si es el (la) titular de la tarjeta de una tarjeta elegible emitida en Estados Unidos. Su cónyuge y sus hijos (dependientes menores de 22 años) también son elegibles para usar estos servicios.   

    Los Servicios de Asistencia al Viajero y de Emergencia solo proporcionan servicios de asistencia y de información. Usted es responsable de pagar el costo de cualquier servicio médico, legal, de transporte, de adelanto en efectivo que se brinden efectivamente, o de otros servicios o bienes que se proporcionen.

    Para usar los servicios, simplemente llame a la línea gratuita del Administrador del Beneficio al 
    1-866-804-4770 (en inglés), las 24 horas. Si se encuentra fuera de Estados Unidos, llame por cobrar al 1-804-673-1675 (en inglés).

    ¿Cuáles son los servicios específicos y cómo pueden ayudarme?

    • El Servicio de Mensajes de Emergencia: puede grabar y transmitir mensajes de emergencia para viajeros o sus familiares inmediatos. El Administrador del Beneficio realizará todos los esfuerzos razonables para transmitir los mensajes de emergencia de acuerdo con las pautas y limitaciones del beneficio. Sin embargo, no puede asumir responsabilidad alguna por no lograr transmitir con éxito algún mensaje. Usted será responsable de pagar todos los costos.
    • La Asistencia de Información sobre Servicios Médicos: ofrece información sobre proveedores de atención, monitoreo y seguimiento médicos. El Administrador del Beneficio le puede brindar los nombres de hospitales, médicos y dentistas locales que hablan inglés; asignar a un médico para que consulte por teléfono con personal médico local, si fuera necesario, para que monitoree Su afección, se mantenga en contacto con Su familia y proporcione una comunicación continua; y ayudarle a programar los pagos de gastos médicos con Su cuenta personal. Usted será responsable de pagar todos los costos.
    • La Asistencia de Información sobre Servicios Legales: puede ponerle en contacto con abogados que hablan inglés y embajadas o consulados de EE.UU. si le detienen las autoridades locales, tiene un accidente automovilístico o necesita asistencia legal.Asimismo, el Administrador del Beneficio puede coordinar el pago de fianzas con Su cuenta personal. El Administrador del Beneficio también puede realizar un seguimiento para asegurar que la fianza se haya manejado correctamente. Usted será responsable de pagar todos los costos.
    • La Asistencia de Traslado de Emergencia: puede ayudarle a realizar todos los arreglos necesarios para el traslado de emergencia a su hogar o al centro médico más cercano. Esto incluye llevar a Sus hijos pequeños a su hogar y ayudarle a mantenerse en contacto con familiares o empleadores durante la emergencia. En caso de un fallecimiento, el Administrador del Beneficio puede realizar los arreglos para repatriar los restos. Usted será responsable de pagar todos los costos.
    • El Servicio de Reemplazo de Boletos de Emergencia: le brinda ayuda con el proceso de la empresa de transporte para el reembolso de los boletos perdidos y asistencia para la entrega de un boleto de reemplazo en caso de que pierda Su boleto. Usted será responsable de pagar todos los costos.
    • Los Servicios de Localización de Equipaje Perdido: le pueden brindar ayuda con todos los procedimientos de reclamo de Transporte Público o pueden arreglar el envío de los artículos de reemplazo si una aerolínea o Transporte Público pierde Su equipaje despachado.Usted es responsable de pagar el costo de cualquier artículo de reemplazo que se le envíe a Usted. 
    • El Servicio de Traducción de Emergencia: proporciona asistencia telefónica en todos los idiomas principales y le ayuda a buscar intérpretes locales, si estuvieran disponibles, cuando necesite mayor asistencia. Usted será responsable de pagar todos los costos.
    • Los Servicios de Arreglos de Asistencia con Medicamentos Recetados y Entrega de Documentos Valiosos: pueden ayudar a que le surtan o reemplacen sus medicamentos recetados, con sujeción a las leyes locales, y pueden arreglar el retiro y la entrega de medicamentos surtidos para Usted en una farmacia local.También le pueden ayudar con el traslado de documentos importantes que pudiera haber dejado en Su hogar o en otro lugar.Usted será responsable de pagar todos los costos. 
    • Los Servicios de Asistencia Previos al Viaje: pueden brindarle información sobre su destino antes de que viaje; por ejemplo, sobre ubicaciones de cajeros automáticos (ATM), tipos de cambio de monedas, informes meteorológicos, precauciones en materia de salud, vacunas necesarias y visas requeridas en los pasaportes.

    Disposiciones adicionales sobre los Servicios de Asistencia al Viajero y de Emergencia

    Este beneficio se proporciona a los (las) titulares de tarjetas elegibles sin costo adicional.Los términos y condiciones que se incluyen en esta Guía de Beneficios podrían modificarse mediante endosos posteriores. Las modificaciones de los términos y condiciones podrían proporcionarse mediante correspondencia adicional sobre la Guía de Beneficios, folletos promocionales junto con los estados de cuenta, mensajes en los estados de cuenta o notificación electrónica. Los beneficios descritos en esta Guía de Beneficios no se aplicarán a los (las) titulares de la tarjeta cuyas cuentas se hayan suspendido o cancelado.

    FORM #TEAS – 2017 (STAND 04/17) TEAS-O

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  • Servicio de Asistencia en Carretera Roadside Dispatch®


    Para el servicio de asistencia en carretera, llame al 1-800-847-2869 (en inglés).

    ¿Qué es Roadside Dispatch?

    Roadside Dispatch es un programa de asistencia en carretera de pago por uso. El programa le proporciona seguridad y conveniencia, dondequiera que le lleven sus viajes.
    No se requiere membresía ni preinscripción. Sin cuotas anuales. Sin límite de uso.

    Por un precio fijo por cada llamada de servicio, el programa ofrece:

    • Remolque estándar: hasta 5 millas incluidas1
    • Cambio de neumáticos: debe tener un neumático de repuesto inflado y en buenas condiciones
    • Arranque con puente
    • Servicio de cerrajería (sin reemplazo de llave)
    • Abastecimiento de combustible: hasta 5 galones (más el costo del combustible)
    • Elevación con cabrestante estándar 

    1 Cualquier vehículo con ruedas está cubierto en virtud del programa siempre que pueda clasificarse como de "carga liviana". Los vehículos de "carga liviana" pesan 10,000 lb o menos. Los vehículos que pesan más de 10,000 lb se consideran de "carga media" o "carga pesada", y NO están cubiertos en virtud de este programa.

    Roadside Dispatch le preguntará dónde se encuentra, qué problema tiene y, mientras hablan por teléfono con usted, coordinarán un servicio de asistencia con un operador de remolques o cerrajero confiable para proporcionarle ayuda. (Si siente que está en un lugar poco seguro, Roadside Dispatch le recomendará que cuelgue y llame al 911. Si no puede llamar al 911, llamarán al número de la policía de Su área para casos que no se consideran de emergencia, y seguirán hablando con usted por teléfono si lo solicita hasta que llegue la policía). Usted tiene la conveniencia de un número de teléfono gratuito y podrá ahorrar dinero ya que las tarifas se negocian previamente.

    Obtener asistencia en carretera confiable, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, nunca ha sido tan fácil. No se requiere membresía ni preinscripción. Simplemente llame a Roadside Dispatch al número gratuito cuando los necesite.

     1-800-847-2869 (en inglés) ~ ¡Es así de fácil!

    Nota: Los clientes deben pagarle al proveedor de servicios por una distancia de más de 5 millas. No se incluye el remolque de una segunda unidad detrás, pero podemos aceptarlo por un cargo adicional. La elevación con cabrestante estándar se aplica únicamente dentro de un radio de 100 pies de un camino pavimentado o mantenido por el condado.

    El cargo actual para una llamada de servicio estándar es de $69.95. Podrían aplicarse cargos adicionales por servicios de elevación con cabrestante en determinadas circunstancias. Los cargos por llamada de servicio están sujetos a cambios en cualquier momento; sin embargo, los clientes que llamen recibirán una notificación de las tasas y cargos antes de que se realice cualquier envío de servicio. Este programa podría interrumpirse en cualquier momento sin previo aviso. El programa será nulo donde esté prohibido.

    Términos adicionales: Los proveedores de servicios que proporcionan asistencia y remolque de emergencia en la carretera son contratistas independientes y son los únicos responsables por sus servicios. Ni Visa ni Wells Fargo tendrán responsabilidad u obligación alguna en relación con la prestación del servicio. Es posible que los servicios de asistencia y remolque de emergencia en la carretera no estén disponibles en áreas no muy frecuentadas, ni en otras áreas "fuera de la vía pública" a las que los vehículos de remolque comunes no tienen acceso. Las condiciones climáticas, el horario y la disponibilidad del servicio podrían afectar las respuestas a la asistencia. En cada llamada, se establecen expectativas sobre la prestación del servicio con el cliente, y se le proporciona un horario de llegada estimado al cliente con independencia del lugar donde se encuentre; sin embargo, ni Visa ni Wells Fargo otorgan ninguna garantía con respecto a la capacidad del Proveedor de Servicios para cumplir con dicho horario estimado. Usted será responsable por los cargos de remolque o asistencia en carretera incurridos por los servicios en respuesta a su solicitud, incluso si usted no está con su vehículo o su vehículo ya no está allí cuando ellos llegan. Servicios de asistencia en la carretera las veinticuatro (24) horas proporcionados por: Cross Country Motor Club, Inc. que opera como Agero, una sociedad anónima de Massachusetts, y Cross Country Motor Club of California, Inc. una sociedad anónima de California.

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    © 2006–2022 Visa.
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    LS-9505

    M-133083

    C 22634