Preguntas frecuentes acerca de los mensajes de texto

Para inscribirse para recibir mensajes de texto de Wells Fargo:

1. Inicie sesión y vaya a Actualice su información de contacto.
2. Agregue su número de móvil si aún no lo ha hecho, y marque la casilla Permita mensajes de texto para cada número de móvil que desee inscribir.
3. Acepte el Consentimiento para recibir mensajes de texto.
4. Responda YES ENROLL al mensaje de texto que le enviemos a su teléfono móvil.

Cuando haya completado los pasos de arriba, puede ir a Administre alertas para suscribirse a alertas específicas que desee recibir.

Esta es una copia del consentimiento que debe aceptar cuando se inscriba para recibir mensajes de texto:

Consentimiento para recibir mensajes de texto

Al seleccionar I Accept (Acepto) a continuación, usted autoriza expresamente a Wells Fargo (y a cualquier tercero que actúe en nombre de Wells Fargo) a comunicarse con usted mediante mensajes de texto a los números de móvil indicados arriba.

Usted acepta que Wells Fargo podrá usar sistemas telefónicos de marcado automático para enviarle mensajes de texto a cualquiera de los números de móvil indicados. Usted declara ser el propietario de los números que inscriba o que está autorizado para proporcionarlos.

Es posible que se apliquen las tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Estas son algunas de las razones por las cuales probablemente no recibió el mensaje de texto de Wells Fargo:

• Su información de contacto no es correcta o ha cambiado. Inicie sesión y vaya a Actualice su información de contacto para verificar o actualizar su número de teléfono móvil.
• Usted no está utilizando un número de teléfono móvil de EE. UU. Wells Fargo puede enviar mensajes de texto a números de teléfonos móviles de EE. UU. únicamente.
• Usted está utilizando un número de teléfono fijo o un servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Wells Fargo no admite actualmente mensajes de texto a números de teléfono fijo o a un servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Debe utilizar un teléfono móvil para recibir un mensaje de texto.
• Su tipo de teléfono móvil no puede recibir mensajes de texto mientras se encuentra en una llamada.
• Ha respondido PAR TEXTO al 93557 recientemente. Puede volver a inscribir su teléfono móvil visitando Actualice su información de contacto
• Si no recibe su mensaje de texto incluso luego de verificar lo detallado anteriormente, llámenos al 1-800-956-4442.

Al inscribir su número de móvil para recibir mensajes de texto, puede:

• Recibir rápidamente notificaciones sobre cierta actividad inusual.
• Elegir los tipos de alertas que satisfagan sus necesidades, incluidas las alertas por mensaje de texto que le ayuden a monitorear los saldos de sus cuentas.
• Mejorar su seguridad con códigos secretos por única vez.

Wells Fargo no enviará ofertas promocionales a su número de móvil.

Si desea recibir algunos tipos de alertas por mensaje de texto pero no otros:

• Inicie sesión y vaya a Administre alertas.
• Cancele la suscripción de las alertas por mensaje de texto específicas que ya no desee recibir.

Si no desea recibir ningún mensaje de texto de Wells Fargo enviado desde el 93557:

• Envíe STOP ENROLL al 93557 (WELLS) desde el número de móvil para el cual desee cancelar la inscripción.
• O inicie sesión, vaya a Actualice su información de contacto y retire la selección de la casilla Permita mensajes de texto que aparece debajo de su número.

Si cambia de número de móvil:

1. Inicie sesión y vaya a Actualice su información de contacto.
2. Ingrese su nuevo número de móvil y marque la casilla para inscribirlo para recibir mensajes de texto.
3. Lea y acepte el Consentimiento para recibir mensajes de texto.
4. Responda YES ENROLL al mensaje de texto que le enviemos a su teléfono móvil.
5. Vaya a Administre alertas para suscribirse a las alertas por mensaje de texto para su nuevo número de móvil.

Nota: Si elimina o edita un número existente, se interrumpirán otros servicios que se encuentren actualmente asociados con ese número (por ejemplo: la Banca por Texto).

Si cambia de proveedor de telefonía, deberá volver a inscribir su número para recibir mensajes de texto, incluso si su número no ha cambiado.

1. Inicie sesión y vaya a Actualice su información de contacto.
2. Marque la casilla para verificar que el número es correcto.
3. Marque la segunda casilla Permita mensajes de texto.
4. Lea y acepte el Consentimiento para recibir mensajes de texto.
5. Responda YES ENROLL al mensaje de texto que le enviemos.

No, Wells Fargo no enviará mensajes de texto promocionales a su número de móvil.

Tanto los mensajes de texto como la Banca por Texto de Wells Fargo usan mensajes de texto enviados a teléfonos móviles, pero son dos servicios diferentes. Puede tener uno de estos servicios, o ambos.

• Los mensajes de texto son mensajes y alertas que Wells Fargo envía a su número de móvil acerca de sus cuentas. Para recibir mensajes de texto, debe darnos su consentimiento para que le enviemos mensajes de texto a su número de móvil. También usamos mensajes de texto para enviar códigos secretos por única vez.
• La Banca por Texto es un servicio que le permite realizar operaciones bancarias a través de comandos de texto. Puede solicitar su saldo, hacer transferencias, y más.

Wells Fargo no cobra por este servicio, pero es posible que se apliquen las tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía.

Sí. Puede recibir mensajes de texto en hasta cuatro números de móvil elegibles.

Wells Fargo solo envía mensajes de texto a números de móvil de EE. UU. Puede recibir mensajes de texto de Wells Fargo en el extranjero si tiene un número de móvil de EE. UU. y cuenta con la cobertura adecuada de su proveedor de telefonía móvil.

En este momento no entregamos mensajes de texto a números de móvil internacionales.