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¿Qué es Zelle®?

Cómo enviar dinero con Zelle®

Digamos que necesita pagarle a un amigo su parte de la cuenta del mercado o de la comida para llevar. O tal vez quiera pagar su parte de un regalo u otro gasto. O solo necesita enviar dinero a la niñera o ayudar a un familiar. En el pasado, habría tenido que pagarles a sus amigos, familiares o a personas de confianza con efectivo, si lo tenía. Ahora puede hacer esos pagos de forma rápida y segura con Zelle®.

¿Qué es Zelle®?

Zelle® es una manera rápida, segura y fácil de enviar y recibir dinero de personas y pequeñas empresas que usted conoce y que sean de confianza que tengan una cuenta bancaria en EE. UU.; la transacción normalmente toma minutos cuando el remitente y el destinatario ya están inscritos en Zelle® en su institución financiera o en la app de Zelle®.

¿Cómo uso Zelle®?

Para acceder a Zelle®, los clientes de Wells Fargo pueden ir a la Banca por Internet Wells Fargo Online® o usar la app de Wells Fargo Mobile®. Los clientes de Wells Fargo pueden inscribirse en Zelle® usando su cuenta de cheques o de ahorros elegibles, si están inscritos en la Banca por Internet Wells Fargo Online. Obtenga más información sobre cómo comenzar a usar Zelle®.

Una vez que se haya inscrito en Zelle® empleando su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., podrá enviar dinero, típicamente, de la siguiente manera:

  1. Configuración y envío. Agregue o seleccione su destinatario de confianza, ingrese el monto que quiere enviar y seleccione la cuenta de donde provendrán los fondos. Revise detenidamente y valide los detalles del pago antes de enviarlo. Como la mayoría de los pagos se envían en cuestión de minutos entre usuarios inscritos, enviar dinero con Zelle® es muy similar a intercambiar efectivo con alguien.
  2. Notificación al destinatario. El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto junto con los detalles del pago e instrucciones sobre cómo inscribirse para recibir el dinero si aún no se ha inscrito en Zelle® en su institución financiera o en la app de Zelle®.
  3. Inscripción del destinatario. Si la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de su destinatario no está inscrito en Zelle®, dicho destinatario deberá inscribirse para recibir dinero. El destinatario tendrá catorce (14) días para completar la inscripción por única vez utilizando la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. que usted usó para enviarle el pago.
  4. Envío de dinero. Una vez que el destinatario se haya inscrito y haya vinculado su cuenta elegible a su correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., el dinero se enviará directamente a la cuenta del destinatario, y normalmente estará disponible en cuestión de minutos.

Incluso si no tiene pensado enviar dinero con Zelle®, sería aconsejable que se inscribiera en Zelle® usando una cuenta elegible y su número de teléfono móvil de EE. UU o dirección de correo electrónico. Así, si alguien quiere enviarle dinero con Zelle®, el dinero se podrá enviar rápidamente a su cuenta.

  Sugerencia  

Es importante que recuerde usar Zelle® con personas y pequeñas empresas que usted conoce y que sean de confianza. Enviar dinero con Zelle® es muy similar a intercambiar efectivo con alguien.

¿Qué más debería saber?

  • Es importante que recuerde usar Zelle® con quienes conozca y sean de confianza.
  • Al agregar un nuevo destinatario, asegúrese de tener su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. más actualizados.
  • Una vez enviado el pago no se lo puede cancelar a menos que el destinatario aún no se haya inscrito. Las transacciones con Zelle® no están cubiertas por las mismas protecciones que las transacciones con tarjeta de crédito o de débito. Si el estado de su pago aún aparece como pendiente, podría cancelar el pago en la sección de Actividad de Zelle®.
  • Wells Fargo no cobra un cargo por usar Zelle®. Wells Fargo no cobra ningún cargo por usar Zelle®. Es posible que se apliquen las tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil. Podrían aplicarse cargos (p. ej., cargo mensual por servicio, cargo por sobregiro) a la(s) cuenta(s) de Wells Fargo con la(s) que utilice Zelle®.
  • También puede donar dinero usando Zelle®. Obtenga información sobre cómo donar a la Cruz Roja Americana.
  • Encontrará información adicional sobre Zelle® en la página de preguntas frecuentes de Zelle®.
Para obtener más información, vea los detalles sobre cómo usar Zelle® con Wells Fargo.

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