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Preguntas más frecuentes acerca de las tarjetas de crédito

Tarjetas de Crédito Para solicitar ahora

1. ¿Cómo pago mi cuenta?
Usted puede pagar su cuenta de tarjeta de crédito de la siguiente manera:
  • Por Internet: Comparar sus opciones de pago (sólo en inglés)
  • Por correo (Por favor incluya su número de tarjeta de crédito en su cheque):
    • Por correo normal: Wells Fargo ® Card Services, P.O. Box 51193, Los Angeles, CA 90051-5493
    • Por correo expreso: Lockbox Services 51193, Attn: WF Consumer Credit Card, 3440 Flair Drive, El Monte, CA 91731
  • Por teléfono: Llamando al número 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557, después marque la opción 9 para hablar con un representante que hable español)
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2. ¿Cómo reviso el saldo de mi Tarjeta de Crédito?

Puede acceder a los servicios bancarios por Internet de Wells Fargo Online ® (sólo en inglés) para revisar el saldo de su Tarjeta de Crédito. Además, puede añadir servicios adicionales a su tarjeta y transferir fondos, entre otras cosas.

Incluso si usted no tiene acceso a Internet, puede inscribirse ahora.

Si ya se ha registrado para el acceso por Internet y no ubica su cuenta de tarjeta de crédito por Internet, simplemente diríjase a Wells Fargo Online, entre en "Account Services", y seleccione "Add Accounts." Si aún así no puede ver su cuenta de Tarjeta de Crédito al hacer clic en la lista denominada "Add Account", puede llamar al 1-800-956-4442.

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3. ¿Cómo verifico el saldo de mis puntos acumulados Go Far TM Rewards?
Usted dispondrá de cuatro métodos para verificar su nivel actual de beneficios:
  • Acceder al sitio GoFarRewards.wf.com. También puede inscribirse para recibir alertas por correo electrónico con su total de puntos. (sólo en inglés)
  • Llamar al Centro de Recompensas Go Far Rewards al siguiente número: 1-877-517-1358, de 8:00 a.m. hasta la medianoche, hora del este, sin incluir los feriados principales.
  • Revisar sus estados de cuenta más recientes. Allí encontrará el saldo de sus puntos en la sección que se encuentra entre el Resumen de la Cuenta y el Resumen de las Tasas de Interés.
  • Recibir en su correo el boletín informativo titulado Go Far Rewards Connection®
Su puntuación de premios se calcula mensualmente y se asienta en su cuenta de recompensas al emitirse el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.Volver al comienzo
4. ¿Cómo transfiero un saldo a mi tarjeta de Wells Fargo?
Puede acceder a los servicios bancarios por Internet de Wells Fargo Online ® (sólo en inglés). Para hacerlo, diríjase a "Account Services", seleccione "Credit Card Service Center", y escoja "Request Balance Transfers."

Si aún no tiene una tarjeta de crédito con Wells Fargo ®, puede solicitar una Tarjeta de Crédito llenando la información de transferencia de saldos en la solicitud. A continuación se presenta más información acerca de las transferencias de saldo (sólo en inglés).

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5. ¿Cómo utilizo mi Tarjeta de Crédito para el servicio opcional de Protección contra Sobregiros?
Usted debe disponer de una Cuenta de Cheques y una Tarjeta de Crédito de Wells Fargo.
  • Si también necesita una cuenta de cheques de Wells Fargo, por favor diríjase a una sucursal de Wells Fargo. (sólo en inglés).
  • Si usted tiene una tarjeta de crédito de Wells Fargo:
    • Puede solicitar una Cuenta de Cheques y optar por la Protección contra Sobregiros en la solicitud.
    • Si ya tiene una cuenta de cheques con Wells Fargo, por favor llame al 1-800-956-4442 para registrarse.
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6. ¿Cómo reporto una tarjeta perdida o robada?
Si su tarjeta de crédito ha sido perdida o robada, por favor repórtelo inmediatamente a nuestro número de Servicio al Cliente (1-800-642-4720), el cual está disponible las 24 horas. Este número también aparece en sus estados de cuenta mensuales. Anularemos la tarjeta reportada y le enviaremos una nueva. Volver al comienzo
7. ¿Qué pasa si aparece un cargo no autorizado en mi cuenta?
Su Tarjeta de Crédito de Wells Fargo está automáticamente cubierta por la protección de nuestro programa Cero Responsabilidad sin costo adicional para usted.Volver al comienzo
8. ¿Necesito un Número de Identificación Personal (PIN) para mi tarjeta de crédito?
En los ATM, se requiere un Número de Identificación Personal (PIN) asignado a su cuenta de tarjeta de crédito de Wells Fargo. Para solicitar o personalizar un PIN, llame al número que figura al dorso de su tarjeta.Volver al comienzo
9. ¿Puedo crear mi propio PIN?
Sí, para averiguar cómo personalizar un PIN existente o crear un nuevo PIN, llame al número de teléfono que figura al dorso de su tarjeta.Volver al comienzo
10. ¿Qué sucede si olvido mi PIN?
Si olvida su PIN, llame al número que figura al dorso de su tarjetaVolver al comienzo
11. ¿Cómo uso mi tarjeta de crédito en los ATM?
Un Número de Identificación Personal (PIN, por sus siglas en inglés) asignado a su cuenta de tarjeta de crédito de Wells Fargo le permitirá obtener un adelanto en efectivo en los cajeros automáticos (ATM) de Wells Fargo y en los ATM participantes en todo el mundo. Puede acceder a la cantidad máxima a conocer en el acuerdo de cuenta. Estas transacciones constituyen adelantos en efectivo sobre su cuenta de tarjeta de crédito. Se aplicarán cargos por transacción y se cobrará la Tasa Porcentual Anual (APR, por sus siglas en inglés) para Adelantos en Efectivo. Consulte su Contrato del Cliente y Declaración de Divulgación.

Para solicitar o personalizar un PIN, llame al número que figura al dorso de su tarjeta.Volver al comienzo
12. ¿Cómo hago para aumentar mi línea de crédito?
Una vez que su cuenta tenga un año o más de existencia, podrá calificar para un aumento de su línea de crédito.

Para aumentar su línea de crédito, llámenos al 1-800-642-4720 y marque la opción 9. Volver al comienzo
13. ¿Cómo uso mi tarjeta con chip?
Para obtener detalles sobre cómo usar su tarjeta con chip, vea las preguntas frecuentes sobre las tarjetas de crédito de Wells Fargo con la tecnología de chip. Volver al comienzo
14. ¿Qué debo esperar después de presentar la solicitud por Internet?
Una vez que presente la solicitud por Internet, recibirá el estado de su solicitud en la página de confirmación, y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si podemos proporcionarle una aprobación, en la página y en el correo electrónico de confirmación también aparecerá su límite de crédito. Si necesitamos más tiempo para revisar su solicitud, recibirá un número de identificación de la solicitud y un número de teléfono al que puede llamar para verificar el estado de su solicitud.Volver al comienzo
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No todas las cuentas son elegibles para las transferencias de fondos.
Todas las Tarjetas de Crédito de Wells Fargo están sujetas a evaluación de crédito.
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