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Preguntas más frecuentes acerca de las tarjetas de crédito

Tarjetas de Crédito Para solicitar ahora

1. ¿Cómo pago mi cuenta?
Usted puede pagar su cuenta de tarjeta de crédito de la siguiente manera:
  • Por Internet: Comparar sus opciones de pago (sólo en inglés)
  • Por correo (Por favor incluya su número de tarjeta de crédito en su cheque):
    • Por correo normal: Wells Fargo® Card Services, P.O. Box 30086, Los Angeles, CA 90030-0086
    • Por correo expreso: Wells Fargo Payments – Regulus, 1200 West 7th Street, Suite L2-200, Los Angeles, CA 90017
  • Por teléfono: Llamando al número 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557, después marque la opción 9 para hablar con un representante que hable español)
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2. ¿Cómo reviso el saldo de mi Tarjeta de Crédito?
Puede acceder a los servicios bancarios por Internet de Wells Fargo Online® (sólo en inglés) para revisar el saldo de su Tarjeta de Crédito. Además, puede añadir servicios adicionales a su tarjeta y transferir fondos, entre otras cosas.

Si aún no tiene acceso por Internet, puede registrarse ahora.

Si ya se ha registrado para el acceso por Internet y no ubica su cuenta de tarjeta de crédito por Internet, simplemente diríjase a Wells Fargo Online, entre en "Account Services", y seleccione "Add Accounts." Si aún así no puede ver su cuenta de Tarjeta de Crédito al hacer clic en la lista denominada "Add Account", puede llamar al 1-800-956-4442. Volver al comienzo
3. ¿Cómo verifico el saldo de mis puntos acumulados en el programa de recompensas?
Usted dispondrá de cuatro métodos para verificar su nivel actual de beneficios:
  • Acceder al sitio wellsfargorewards.com. También puede inscribirse para recibir alertas por correo electrónico con su total de puntos. (sólo en inglés)
  • Llamar al Centro de Recompensas Wells Fargo Rewards® al siguiente número: 1-877-517-1358, los 7 días de la semana, de las 7 a.m. a las 2 a.m. hora del este (de las 4 a.m. a las 11 p.m. hora del Pacífico). Nuestras oficinas permanecen cerradas los principales días feriados.
  • Revisar sus estados de cuenta más recientes. Allí encontrará el saldo de sus puntos en la sección que se encuentra entre el Resumen de la Cuenta y el Resumen de las Tasas de Interés.
  • Recibir en su correo el boletín informativo titulado Wells Fargo Rewards Connection®
Su puntuación de premios se calcula mensualmente y se asienta en su cuenta de recompensas al emitirse el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. Volver al comienzo
4. ¿Cómo transfiero un saldo a mi tarjeta de Wells Fargo?
Puede acceder a los servicios bancarios por Internet de Wells Fargo Online® (sólo en inglés). Para hacerlo, diríjase a "Account Services", seleccione "Credit Card Service Center", y escoja "Request Balance Transfers."

Si aún no tiene una tarjeta de crédito con Wells Fargo®, puede solicitar una Tarjeta de Crédito llenando la información de transferencia de saldos en la solicitud.

A continuación se presenta más información acerca de las transferencias de saldo (sólo en inglés).Volver al comienzo
5. ¿Cómo utilizo mi Tarjeta de Crédito para el servicio opcional de Protección contra Sobregiros?
Usted debe disponer de una Cuenta de Cheques y una Tarjeta de Crédito de Wells Fargo.
  • Si no tiene una tarjeta de crédito de Wells Fargo:
  • Si usted ya tiene una tarjeta de crédito de Wells Fargo:
    • Puede solicitar una Cuenta de Cheques y optar por la Protección contra Sobregiros en la solicitud.
    • Si ya tiene una cuenta de cheques con Wells Fargo, por favor llame al 1-800-956-4442 para registrarse.
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6. ¿Cómo reporto una tarjeta perdida o robada?
Si su tarjeta de crédito ha sido perdida o robada, por favor repórtelo inmediatamente a nuestro número de Servicio al Cliente (1-800-642-4720), el cual está disponible las 24 horas. Este número también aparece en sus estados de cuenta mensuales. Anularemos la tarjeta reportada y le enviaremos una nueva. Volver al comienzo
7. ¿Qué pasa si aparece un cargo no autorizado en mi cuenta?
Su tarjeta de crédito Wells Fargo está automáticamente protegida con nuestro programa WellsProtect® sin costo adicional. Usted no es responsable en caso de la pérdida o el robo de su tarjeta. Volver al comienzo
8. ¿Cómo utilizo el cajero automático (ATM) de mi tarjeta de crédito?
Puede obtener dinero en efectivo utilizando su tarjeta de crédito y su número PIN en más de 465,000 instituciones financieras y cajeros automáticos (ATM) ubicados en todas partes del mundo. Usted puede tener acceso a sumas hasta de $500 al día de su cuenta de Tarjeta de Crédito. Se aplicarán cuotas por adelantos en efectivo. También podrían aplicarse recargos por el uso de los cajeros automáticos (ATM) que no sean de Wells Fargo. Usted puede verificar el saldo de su Tarjeta de Crédito en cualquier cajero automático (ATM) de Wells Fargo.

Para recibir un Número de Identificación Personal (número PIN), por favor llame al número de servicio de asistencia al cliente (1-800-642-4720) y después marque la opción 9. Se le enviará por correo un número de identificación personal (PIN) dentro de cinco días. También puede acceder a los servicios bancarios por Internet de Wells Fargo Online (sólo en inglés) y solicitar un número PIN por Internet.Volver al comienzo
9. ¿Cómo hago para aumentar mi línea de crédito?
Una vez que su cuenta tenga un año o más de existencia, podrá calificar para un aumento de su línea de crédito.

Para aumentar su línea de crédito, llámenos al 1-800-642-4720 y marque la opción 9. Volver al comienzo
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No todas las cuentas son elegibles para las transferencias de fondos.
Todas las Tarjetas de Crédito de Wells Fargo están sujetas a evaluación de crédito.
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