Preguntas frecuentes sobre las tarjetas de crédito de Wells Fargo con la tecnología de chip

¿En qué se diferencian las tarjetas de crédito de Wells Fargo con la tecnología de chip?
Las tarjetas de crédito de Wells Fargo con la característica de tecnología de chip tienen un microchip integrado para proporcionar mayor seguridad y protección contra el fraude.
¿Cuáles son los beneficios de una tarjeta de crédito de Wells Fargo con la tecnología de chip?
Con la característica de tecnología de chip, usted podrá realizar transacciones sin complicaciones en cualquier lugar del mundo donde se acepten tarjetas de crédito de Wells Fargo.
  • Lleve una sola tarjeta para todas sus compras, en el extranjero o dentro del país.
  • Haga compras por Internet, por teléfono o por correo tal como lo hace ahora.
  • Puede estar tranquilo en caso de pérdida o robo de su tarjeta de crédito de Wells Fargo si lo denuncia de inmediato.
¿Es segura la tarjeta de crédito de Wells Fargo con la tecnología de chip?
Sí. Wells Fargo utiliza una variedad de medidas y características de seguridad que trabajan juntas para crear una protección contra el fraude de múltiples niveles. La característica de tecnología de chip ayuda a impedir que usuarios no autorizados copien o accedan a la información en su tarjeta cuando dicha tarjeta se utiliza en un cajero automático (ATM) o una terminal de pago que permita el uso de tecnología de chip. La tarjeta también contiene la seguridad incorporada del monitoreo de fraude regular. Además, tiene cero responsabilidad (sólo disponible en inglés)] por compras no autorizadas cuando se denuncien de inmediato.
¿Cómo hago compras utilizando mi tarjeta de crédito de Wells Fargo con la tecnología de chip?
Al pagar utilizando el chip:
  • Con el chip hacia arriba, inserte en la terminal el extremo de la tarjeta de crédito donde se encuentra el chip.
  • Si se lo solicitan, ingrese su PIN (el mismo PIN que utiliza para sus adelantos en efectivo).
  • Siga las instrucciones que se indican en la pantalla de la terminal.
  • Cuando se haya completado la transacción, saque su tarjeta.
Para la mayoría de las compras, simplemente tendrá que firmar con su nombre, como lo hace actualmente.
¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta de crédito de Wells Fargo con la tecnología de chip?
El chip, la banda magnética y las características de pago sin contacto le permiten usar la tarjeta de crédito de Wells Fargo en cualquier lugar donde la acepten, tanto en el extranjero como dentro del país.
¿Puedo seguir pasando mi tarjeta de Wells Fargo por el lector si tiene tecnología de chip?
Sí. La mayoría de las terminales de pago de todo el mundo aceptan la banda magnética, y aún podrá pasar su tarjeta por el lector cuando haga compras dentro del país y en el extranjero.
¿Seguiré obteniendo puntos u otras recompensas con mi tarjeta de crédito de Wells Fargo si agrego la tecnología de chip?
Sí. Continuará obteniendo puntos u otras recompensas sobre sus compras del mismo modo que en la actualidad.
¿Necesito usar un PIN para hacer compras en los Estados Unidos?
Habitualmente no necesitará un PIN para hacer compras en los Estados Unidos, aunque deberá seguir utilizando su PIN al solicitar un adelanto en efectivo. Fuera de los Estados Unidos, quizás deba usar un PIN en algunas terminales de pago.

Para la mayoría de las compras, simplemente tendrá que firmar con su nombre, como lo hace actualmente.
¿Cuándo me pedirán un PIN?
Se le pedirá un PIN cuando solicite adelantos en efectivo en cajeros automáticos (ATM) en todo el mundo y cuando haga compras en algunas terminales de pago en el extranjero.
¿Qué sucede si olvido mi PIN? ¿Podrían informarme mi PIN por teléfono o por correo electrónico?
Puede llamar a Servicio al Cliente y le enviaremos un nuevo PIN por correo postal a su dirección particular. Para su protección, no podemos proporcionarle su número de PIN por teléfono o por correo electrónico.
¿Puedo crear mi propio PIN?
No, el PIN fue asignado y programado en su tarjeta de manera segura y no puede cambiarse.
¿Puedo personalizar mi tarjeta de crédito con la tecnología de chip usando Card Design Studio?
Por el momento, Card Design Studio no está disponible para ser utilizado por los clientes con tarjetas que contengan la característica de tecnología de chip.
¿Cuándo recibiré una tarjeta con la tecnología de chip?
Todas las nuevas cuentas de Tarjeta de Crédito para el Consumidor vienen automáticamente con la tecnología de chip. Si usted es un titular de tarjeta existente, se está reemplazando la mayoría de las tarjetas por la tecnología de chip a medida que vencen, se dañan o se pierden. Para solicitar una tarjeta con la tecnología de chip, simplemente llame al número que figura al dorso de su tarjeta. Las Tarjetas de Crédito para el Consumidor con el logotipo de MasterCard actualmente no son elegibles para la tecnología de chip.
¿Qué sucede si en la actualidad tengo una tarjeta con paisaje o con fotografía, y quiero una Tarjeta de Crédito para el Consumidor con la tecnología de chip?
Siempre puede solicitar una tarjeta con la tecnología de chip si tiene una tarjeta con diseño de paisaje o con fotografía, pero vendrá con un nuevo diseño.
¿Dónde puedo obtener una tarjeta de crédito de Wells Fargo con la tecnología de chip?
Si usted ya tiene una tarjeta de crédito de Wells Fargo, llame al 1-800-642-4720 (marque 9 para recibir atención en español) para solicitar la característica de tecnología de chip.