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Cómo Evitar Actos de Fraude en relación con su Tarjeta de Crédito

Tarjetas de Crédito Para Solicitar Ahora
Lo bueno es que su Tarjeta de Crédito de Wells Fargo® está automáticamente protegida por el programa WellsProtect® sin costo adicional. Con esta protección, usted no será responsable de las compras que se realicen sin su autorización en caso de pérdida o robo de su tarjeta o el número de la misma. Dicha pérdida o robo deberá ser notificado en forma oportuna. Aún así, le recomendamos que se atenga a las siguientes indicaciones para evitar actos de fraude en relación con su tarjeta de crédito:

Proteja la información de su cuenta
  • Si usted recibe una llamada telefónica, nunca revele informaciones confidenciales acerca de la cuenta, como por ejemplo el número de ésta o de su seguro social, entre otros datos como el apellido de soltera de su madre.
  • No mande los números de sus tarjetas de crédito por correo electrónico. El envío de mensajes por correo electrónico puede resultar inseguro. Por favor tenga en cuenta que Wells Fargo no lo llamará por teléfono, ni le contactará por correo electrónico para pedirle información confidencial.
  • Asegúrese de guardar en un lugar seguro o de destruir cualquier documento que tenga información personal acerca de su crédito, incluyendo las copias de su estado de cuenta o los recibos que revelen su número de cuenta.
Notifíquenos inmediatamente en caso de la pérdida o el robo de su tarjeta
Puede llamar al siguiente número de teléfono, el cual se atiende las 24 horas del día: 1-800-642-4720.
Marque el número 9 para hablar con un representante que hable español.
  • Notifíquenos inmediatamente en caso de pérdida o robo de su tarjeta. Es conveniente verificar en forma periódica que todas sus tarjetas aún están en su poder.
  • Le aconsejamos que mantenga una lista de todas sus tarjetas de crédito y de débito, así como los números de teléfono respectivos en caso de que se le pierda la cartera.
  • También es importante tener presente la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito. Si usted no recibe una nueva tarjeta antes de dicha fecha, notifique de inmediato al servicio de asistencia al cliente. Es posible que alguien haya interceptado su tarjeta en el correo. Siempre se aconseja que usted firme su tarjeta al dorso y que destruya la tarjeta anterior.
Revise su estado de cuenta mensual
  • Recomendamos que controle cada mes su estado de cuenta para detectar compras hechas sin su autorización. Si encuentra alguna, llame inmediatamente al servicio de asistencia al cliente.
  • Si no recibe su estado de cuenta o si lo recibe tarde o en condición abierta o alterada, entonces llame inmediatamente al servicio de asistencia al cliente.
  • Al registrarse para recibir sus estados de cuenta por correo electrónico, usted disminuye la posibilidad de convertirse en víctima de actos de fraude realizados en el correo. Para registrarse, visite la página Wells Fargo Online® (sólo en inglés) y haga clic en “View Online Statements.”
  • Usted puede registrarse para recibir notificaciones gratuitas (sólo en inglés) y le informaremos si el número de transacciones o el monto total de compras en un solo día excede los límites establecidos por usted. Para registrarse en este sistema, por favor visite la página Wells Fargo Online® (sólo en inglés) y haga clic en “Messages & Alerts.”
Mantenga segura su tarjeta
  • Asegúrese de notificarnos si usted se muda a otra dirección.
  • Mantenga su tarjeta en un sitio seguro en todo momento.
  • Nunca preste su tarjeta a otra persona que no esté autorizada en su cuenta.
Realice compras por Internet de manera segura
  • Antes de ingresar el número de su tarjeta por Internet, recomendamos que busque el símbolo de "transacción segura" (“secure transaction”) en la esquina inferior de la pantalla del navegador.
  • Después de visitar un sitio o realizar una transacción de tarjeta de crédito por Internet, es importante que salga completamente de la página. Si un sitio no le ofrece la posibilidad de salir, puede cerrar el navegador para evitar que otros tengan acceso a su información personal sin su autorización.
  • Para aún más protección al hacer sus compras por Internet, puede registrar su tarjeta con el programa Verified by Visa (sólo en inglés). Utilizando la contraseña, usted se cerciora de que ningún otro haga uso de la tarjeta.
Para mayor información
Leyendo las páginas Prevent Fraud and Identity Theft y Online and Computer Security Tips (ambas sólo en inglés), usted recibirá mayor información acerca de nuestros esfuerzos por proteger sus cuentas.
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No todas las cuentas son elegibles para las transferencias de fondos.
Todas las Tarjetas de Crédito de Wells Fargo están sujetas a evaluación de crédito.
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