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Depósitos y transferencias1


1. ¿Cuál es mi Número de Tránsito (RTN)?
  • Cuentas en Arizona: 122105278
  • Cuentas en el norte de California: 121042882
  • Cuentas en el sur de California: 122000247
  • Cuentas en Colorado: 102000076
  • Cuentas en Idaho: 124103799
  • Cuentas en Indiana: 074900275
  • Cuentas en Illinois: 071101307
  • Cuentas en Iowa: 073000228
  • Cuentas en Minnesota: 091000019
  • Cuentas en Nuevo México: 107002192
  • Cuentas en Nevada: 321270742
  • Cuentas en Nebraska: 104000058
  • Cuentas en Ohio: 041215537
  • Cuentas en Oregon: 123006800
  • Cuentas en Tejas: 111900659
  • Cuentas en Utah: 124002971
  • Cuentas en Washington: 125008547
  • Cuentas en Wisconsin: 075911988
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2. ¿Por qué mi último depósito no se ha acreditado en mi cuenta aún?
Para que un depósito se acredite en su cuenta el mismo día, debe realizarse antes del tiempo de corte indicado. Las transacciones que se realizan después de este tiempo de corte se acreditarán en su cuenta el siguiente día laborable. Los días laborables son de lunes a viernes, salvo los feriados bancarios federales. Las transacciones realizadas en días no laborables se asentarán/actualizarán el siguiente día laborable.Volver al comienzo
3. ¿Cuál es el horario de corte para realizar un depósito en las sucursales y en los cajeros automáticos?
En la mayoría de los casos, el horario de corte de las sucursales y cajeros automáticos de Wells Fargo es a las 4:00 p.m., de lunes a jueves, y a las 6:00 p.m. los viernes. Este tiempo de corte está indicado en todas las sucursales. Verifique en su sucursal o cajero automático locales el tiempo de corte correspondiente.

Para que un depósito se acredite en su cuenta el mismo día, debe realizarse antes del horario de corte indicado. Las transacciones que se realizan después de este tiempo de corte se asentarán en su cuenta el siguiente día laborable. Volver al comienzo
4. Si no puedo ir a una sucursal o a un cajero automático, ¿adónde debo enviar por correo mi depósito?
Nuestro servicio Bank By Mail está diseñado para aquellos clientes que no cuentan con una oficina de Wells Fargo o cajero automático en las cercanías. Puede enviar sus depósitos por correo para que sean asentados en su cuenta.
Si necesita un kit Bank By Mail gratuito, llámenos al 877-727-2932 o envíenos un email desde Wells Fargo Online® (sólo en inglés) seleccionando Contact Us. Incluya la dirección en la que desea recibir el kit. Normalmente, tarda entre 5 y 7 días laborables. Mientras espera a que llegue el kit, envíe sus depósitos por correo a la siguiente dirección:

Wells Fargo Bank Deposits
P.O. Box 3488
Portland, OR 97208-3488

No obstante, si es su empleador quien enviará el depósito por usted, deberá proporcionarle la siguiente dirección:

Wells Fargo Bank
Third Party Deposits
P.O. Box 5629
Portland, OR 97228-5629Volver al comienzo
5. ¿Por qué retuvieron mi depósito?
La política general de Wells Fargo es poner los fondos depositados a disposición del cliente el primer día laborable después de recibido el depósito. No obstante, en algunos casos, "retenemos" los fondos depositados por alguna de las siguientes razones, entre otras:
  • La cantidad de tiempo que hace que tiene la cuenta.
  • El monto en dólares del cheque que se deposita.
  • La frecuencia de sobregiros de la cuenta y la cantidad de cheques depositados devueltos.
  • No se ha verificado su depósito en un cajero automático Wells Fargo Express®.

También podemos considerar la confiabilidad del emisor del cheque depositado y otros hechos o circunstancias que pudieran hacernos dudar que el emisor o la institución sobre la que fue emitido el cheque haga efectivo el pago.Volver al comienzo
6. ¿Cómo hago para configurar el servicio de depósito directo?
Si usted es cliente de Wells Fargo Online, puede tener acceso a una solicitud de depósito directo dentro de una sesión.
  1. Ingrese en Wells Fargo Online (sólo en inglés).
  2. Seleccione Site Map.
  3. En Account Services, haga clic en Set Up Direct Deposit.
  4. Llene los datos necesarios. El sistema le pedirá que imprima, firme y envíe por correo el formulario a:

    Wells Fargo Bank
    Direct Deposit Application Processing
    P.O. Box 5626
    Portland, OR 97228-5626

Si no es cliente de Wells Fargo Online, puede pedir la solicitud:
  • Por email.
  • En su sucursal.
  • Por teléfono, llamando al 877-727-2932.
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7. ¿Cómo puedo transferir fondos a otro cliente de Wells Fargo?
  1. Inscríbase a wellsfargo.com (sólo en inglés) y seleccione el vínculo "Send & Receive Money" (Enviar y Recibir Dinero) en la parte superior de la pantalla Transfers (Transferencias).
  2. Elija la cuenta desde la que desea transferir el dinero (cheques o ahorros), el importe e introduzca la información requerida sobre la cuenta a la que quiere transferir dinero.
  3. Haga clic en “Transfer” (Transferir) y verifique la información que introdujo. Si es correcta, haga clic en “OK”.

Los fondos estarán disponibles inmediatamente en la cuenta de cheques o de ahorros del receptor, si se satisfacen los límites de hora de cierre.

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8. ¿Qué es un adelanto de depósito directo?
El servicio de adelanto de depósito directo permite a los clientes con depósitos directos recurrentes adelantar una parte de los ingresos que espera recibir. Para ello, es necesario tener establecido un depósito directo electrónico de $100 o más por mes en una cuenta de cheques al consumidor de Wells Fargo.

Si su cuenta califica para el servicio de adelanto de depósito directo, puede solicitarlo llamando a nuestro servicio telefónico por tonos automatizado en español al 877-727-2932. También puede visitar su sucursal local o a un cajero automático de servicio completo.Volver al comienzo
9. ¿Cómo hago para transferir fondos en línea?
Para realizar una transferencia en línea:
  1. Ingrese en Wells Fargo Online (sólo en inglés).
  2. Seleccione el botón Transfer.
  3. Elija la cuenta desde la que desea transferir el dinero, la cuenta de destino y el monto de la transferencia.
  4. Haga clic en el botón Transfer.
  5. Verifique que la información que ha introducido sea correcta. Si los datos de la transferencia son exactos, haga clic en OK. Luego recibirá un número de referencia.
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10. ¿Cuál es el horario de corte para realizar transferencias en línea?
Las transferencias realizadas a través de Wells Fargo Online antes de las 8:00 p.m. (hora del Pacífico) de un día laborable se asentarán en su cuenta el mismo día. Aquellas realizadas después de las 8:00 p.m. (hora del Pacífico) de un día laborable o en sábado, domingo o feriado bancario se asentarán el siguiente día laborable. Asimismo, las transferencias realizadas en línea aparecerán de inmediato en las pantallas en línea.

Los días laborables son de lunes a viernes, salvo feriados bancarios. Por "feriado bancario" se entiende todos los feriados bancarios federales.

Atención: la información anterior es válida ÚNICAMENTE para transferencias realizadas entre cuentas de cheques y de ahorro. En su Acuerdo de Línea de Crédito y Declaración Informativa encontrará información completa sobre los términos y condiciones específicos aplicables a su cuenta de línea de crédito, incluidas las normas que rigen los adelantos y pagos relacionados con sus cuentas de línea de crédito.

Las transferencias a cuentas de tarjetas de crédito se asentarán el mismo día en que se realice la transacción, a menos que la transacción se hubiese realizado después del tiempo de corte o un día no laborable. Las transacciones realizadas después del horario de corte indicado a continuación o en un día no laborable se asentarán en su cuenta el siguiente día laborable. Atención: procesar la transacción puede llevar de dos a tres días laborables. El horario de corte para las transferencias a cuentas de tarjetas de crédito es el siguiente:
  • 8:00 p.m., hora del Pacífico; o
  • 6:30 p.m., hora del Pacífico, si la cuenta de origen o de destino se encuentra radicada en Indiana o en Ohio.
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11. ¿Cómo puedo enviar dinero a otra persona por Internet?
Con nuestro servicio Wells Fargo SurePay, los clientes de Wells Fargo y Bank of America puede enviarse dinero entre sí por medio de una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil únicamente. También puede enviar dinero a los destinatarios con una cuenta de cheques o ahorros elegible en cualquier institución financiera de los EE. UU.

Si desea enviar dinero a otros clientes de Wells Fargo, tiene tres formas de hacerlo. Puede utilizar la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil o el número de cuenta de Wells Fargo del destinatario.

Para enviar dinero por Internet
  1. Inicie sesión en (solo en ingles) Wells Fargo Online® con su nombre de usuario y contraseña.
  2. Seleccione la ficha Transfers (Transferencias) y luego WF SurePay.
  3. Siga los pasos para inscribirse y comenzar.


Para enviar dinero utilizando un dispositivo móvil
  1. Inicie sesión en (solo en ingles) wf.com (sólo disponible en inglés)o en nuestra app de Banca Móvil (Mobile Banking) con su nombre de usuario y contraseña de Wells Fargo Online®.
  2. Desde el Menú de Banca Móvil (Mobile Banking Menu) seleccione WF SurePay.
  3. Siga los pasos para inscribirse y comenzar.
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12. ¿Cómo hago para configurar el servicio de transferencia automática?
Si usted es cliente de Wells Fargo Online, inicie su sesión (sólo en inglés), vaya a Site Map, seleccione Set up Automatic Transfer, debajo del título Transfers. Si no es cliente, llámenos al 877-727-2932 para solicitar ayuda.Volver al comienzo
13. ¿Cómo hago para modificar o eliminar una transferencia automática de ahorros?
Para detener o modificar una transferencia automática, llámenos al 877-727-2932 o ingrese en Wells Fargo Online (sólo en inglés) y seleccione Contact Us para enviarnos un email. Por favor indique las cuentas de origen y de destino, el monto y la fecha de la transferencia en el email.Volver al comienzo
14. ¿Cómo hago para configurar el Servicio de Protección contra Sobregiros (ODP)?
Si tiene una cuenta activa que es elegible para proporcionar el Servicio de Protección contra Sobregiros (ODP), puede pedir que se la enlace con su cuenta de cheques. Consulte la Declaración Informativa al Consumidor para información sobre qué cuentas son elegibles para proporcionar el Servicio de Protección contra Sobregiros para cuentas de cheques.

Para agregar la protección contra sobregiros, ingrese en Wells Fargo Online (sólo en inglés), vaya a Site Map, seleccione Request Overdraft Protection y siga las instrucciones.

Si actualmente no tiene una cuenta que es elegible para proporcionar la protección contra sobregiros, puede solicitar una en línea en wellsfargo.com o en cualquier sucursal local. Volver al comienzo
15. ¿Cómo hago para configurar una transferencia cablegráfica?
Las transferencias cablegráficas son transferencias electrónicas de fondos entre instituciones financieras.
Hay tres métodos para enviar una transferencia cablegráfica:
  • Visite una sucursal de Wells Fargo. Se le pedirá una firma original.
  • Utilice un Número de Identificación Personal (PIN) para realizar transferencias cablegráficas por teléfono. Visite una sucursal de Wells Fargo para completar un Acuerdo de Transferencia Cablegráfica y solicitar un PIN. Recibirá su PIN por correo en un plazo de 10 a 14 días laborables.
  • Utilice el mismo código de transferencia cablegráfica para enviar transferencias al mismo número de cuenta periódicamente. Sólo puede modificarse el monto enviado. Estas transferencias cablegráficas pueden solicitarse telefónicamente. Visite una sucursal de Wells Fargo para solicitar un código de transferencia cablegráfica reiterativo. Recibirá su código por correo en un plazo de 10 a 14 días laborables.

No pueden aceptarse órdenes para el envío de transferencias cablegráficas por email o por fax.

Debe proporcionar la siguiente información a la persona que tramita la transferencia cablegráfica por usted:
  • Número de Tránsito.
  • Número de cuenta.
  • Titular de la cuenta — el nombre o título de la cuenta a la que se envían los fondos.
  • Dirección de la sucursal de la cuenta.

Las transferencias cablegráficas pueden ser recibidas:
  • Por el Número de Tránsito de su cuenta de Wells Fargo para transferencias cablegráficas federales.
  • Por el código Swift de Wells Fargo: WFBIUS6S.
  • Por télex: proporcione el código: 184904 Wells UT.

El envío y la recepción de transferencias cablegráficas están sujetos a cargos que varían en cada estado. Consulte los detalles en la Declaración Informativa al Consumidor.Volver al comienzo
 
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No todas las cuentas son elegibles para las transferencias de fondos.