Preguntas sobre los Cargos Mensuales por Servicio para Cuentas de Cheques y de Ahorros

Sus estados de cuenta de las cuentas de cheques y de ahorros de Wells Fargo le proporcionarán información con respecto a su cargo mensual por servicio (con la excepción de las cuentas PMA®, de jubilación, HSA, IOLTA, RETA, y cuentas analizadas). A continuación, encontrará respuestas a preguntas comunes sobre el resumen de los cargos mensuales por servicio.

Si tiene alguna pregunta sobre un cargo que se le haya cobrado en una cuenta al consumidor, comuníquese con un Representante Bancario de Banca Telefónica de Wells Fargo llamando al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo. Si tiene preguntas sobre cuentas comerciales, comuníquese con el National Business Banking Center llamando al 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo.

Resumen de los cargos mensuales por servicio

¿Qué es un período de estado de cuenta? ¿Cómo se relaciona el período de estado de cuenta a mi resumen de los cargos mensuales por servicio?
Las fechas del periodo de su estado de cuenta se encuentran en la parte superior de su estado de cuenta. El estado de cuenta le proporciona un registro de todas las transacciones registradas durante ese período. Los sábados, domingos, y días feriados federales no se consideran días laborables. Las transacciones realizadas en esos días se registrarán el siguiente día laborable.

Las cuentas de cheques y de ahorros tienen un resumen de los cargos mensuales por servicio individualizado que le demuestra el período de cargos de la cuenta. El período de cargos es la duración de fechas que utilizamos para calcular los cargos mensuales.
¿Cómo se calculará mi cargo mensual por servicio si mi período de cargos finaliza en un fin de semana?
Si su período de cargos termina en un fin de semana, su cargo mensual por servicio será calculado y registrado en su cuenta el ultimo día laborable del período de cargos.
¿Por qué es que mi período de estado de cuenta y período de cargos no coinciden en la misma fecha?
Si su período de cargos y su periodo de estado de cuenta no son los mismos en la cuenta al consumidor, y usted desea que coincidan, comuníquese con un Representante Bancario de Banca Telefónica Wells Fargo llamando al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo. Si tiene preguntas sobre cuentas comerciales, comuníquese con el National Business Banking Center llamando al 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo. Wells Fargo puede cambiar uno o ambos períodos para que coincidan las fechas del período de estado de cuenta y la del período de cargos.
Veo “Usted Pagó” en el resumen de cargos mensuales por servicio de mi estado de cuenta. ¿Eso significa que debo pagar un cargo?
Si ve un monto en dólares en la columna denominada “Usted Pagó”, corresponde al monto del cargo mensual por servicio que ya se cobró a su cuenta durante el período de cargos. No es necesario que haga nada.
¿Qué significa la marca de verificación en mi resumen de cargos mensuales por servicio?
En su estado de cuenta, le proporcionamos una lista de diferentes opciones que pueden ayudarle a calificar para una exención del cargo mensual por servicio. La marca de verificación aparece al lado de cada uno de los requisitos que usted cumplió para evitar el cargo mensual por servicio durante el período de cargos.
¿Cómo funcionan los descuentos en el cargo mensual por servicio?
El resumen de los cargos mensuales por servicio le indica si su cuenta es elegible para un descuento en el cargo mensual por servicio. Si no reúne los requisitos para una exención del cargo mensual por servicio, pero es elegible para un descuento, se le modificará el monto del cargo mensual por servicio.
¿Qué se considera un depósito directo que califica y cómo se calcula el monto total?
Un depósito directo que califica es un depósito electrónico de su sueldo, pensión, o ingresos del Seguro Social u otros ingresos mensuales depositados regularmente a su cuenta por su empleador o una entidad externa. Si su cuenta tiene un requisito de depósito directo acumulativo, sumaremos los montos registrados en su cuenta para todos sus depósitos directos durante cada período mensual de cargos. Haga clic acá para conocer más sobre los depósitos directos.
¿Cómo se calcula mi saldo combinado?
Su saldo combinado es el saldo total de su cuenta de cheques más toda otra cuenta elegible vinculada a la cuenta de cheques. Sumamos todos los saldos de sus cuentas vinculadas un día antes del último día laborable de su período mensual de cargos para determinar su saldo combinado.
¿Qué cuentas pueden vincularse para crear saldos combinados a fin de que califique para la exención del cargo mensual por servicio?
Las cuentas elegibles que pueden vincularse se determinan según el tipo de cuenta de cheques que tenga. Su resumen de los cargos mensuales por servicio enumera los tipos de cuentas que son elegibles para ser vinculadas a la cuenta de cheques a fin de crear el saldo combinado.
¿Por qué es que la información sobre los cargos en el resumen de los cargos mensuales por servicio es diferente a la información que recibí recientemente como un mensaje en mi estado de cuenta?
La información sobre los cargos incluida en el resumen de cargos mensuales en su estado de cuenta es precisa a la fecha del período de cargos proporcionada.

La información en su cuenta puede cambiar ocasionalmente. Wells Fargo le comunicará con anticipación estos cambios a su cuenta por medio de un mensaje en el estado de cuenta, folleto que acompaña el estado de cuenta, o una carta. Consulte las fechas vigencia vigentes en las que se llevarán a cabo esos cambios.
Recientemente me pasé a una nueva cuenta. ¿Por qué es que el resumen de los cargos mensuales por servicio indica el cargo mensual por servicio de mi cuenta anterior?
El resumen de los cargos mensuales por servicio proporcionado se basa en el período de cargos de su cuenta anterior. El resumen de los cargos mensuales por servicio para su nueva cuenta, aparecerá en su próximo estado de cuenta.
¿Además de los cargos mensuales por servicio que cargos adicionales son calculados mensualmente en mi cuenta al consumidor?
Si corresponde, el cargo por opción de imágenes de cheques es calculado y registrado a su cuenta el ultimo día laborable de su período mensual de cargos.
¿Además de los cargos mensuales por servicio que cargos adicionales son calculados mensualmente en mi cuenta comercial?
Los cargos adicionales que son calculados y registrados a su cuenta comercial el último día laborable del período de cargos incluyen cargos por: opción de imágenes de cheques, transacciones, partida depositada, efectivo depositado, pedido de moneda, pedido de dinero y cargos por servicios de dinero comercial. Si corresponden estos cargos en su cuenta, estos cargos mensuales son adicionales a su cargo mensual por servicio.
Me di cuenta de un cambio en el cargo mensual por servicio, ¿cómo puedo evitar ese cargo?
Sus cuentas de cheques y de ahorros están sujetas a un cargo mensual por servicio aun si no fue impuesto en el pasado. Puede evitar este cargo al reunir los requisitos para la exención del cargo mensual por servicio que se encuentran en el resumen de los cargos mensuales por servicio en su estado de cuenta.
Quisiera cambiarme a otro tipo de cuenta que me permitiera otras maneras de eximirme del pago del cargo mensual por servicio . ¿Cuáles son mis próximos pasos?
Para nuestras de cheques al consumidor más populares, consulte nuestra Tabla Comparativa de Cuentas de Cheques al Consumidor para ver algunas de sus opciones. Luego llame a un Representante de Banca Telefónica de Wells Fargo al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solicitarnos la conversión de su cuenta. También puede visitar una sucursal de Wells Fargo y solicitarle a su representante bancario una evaluación financiera sin costo alguno.

Si tiene preguntas sobre cuentas comerciales, consulte nuestras Tabla Comparative de Cuentas de Cheques Comerciales. Luego llame al National Business Banking Center at 1-800-225-5935, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solicitarnos la conversión de su cuenta. También puede visitar una sucursal de Wells Fargo y solicitarle a su representante bancario una evaluación financiera sin costo alguno.
Wells Fargo Bank, N.A. Miembro FDIC.