Preguntas sobre los cargos mensuales por servicio para cuentas de cheques y de ahorros

Sus estados de cuenta de las cuentas de cheques y de ahorros de Wells Fargo ahora le proporcionarán información con respecto a su cargo mensual por servicio. A continuación, encontrará respuestas a preguntas comunes sobre el resumen de los cargos mensuales por servicio.

Resumen de los cargos mensuales por servicio

¿Qué significa el período de cargos en relación con mi resumen de cargos mensuales por servicio?
“Período correspondiente al cargo” es habitualmente un lapso de tiempo mensual después del cual Wells Fargo evalúa su cuenta para determinar si se le cobrará un cargo mensual por servicio.
¿Por qué es que mi ciclo de estado de cuenta y mi período correspondiente a los cargos no coinciden en la misma fecha?
Por lo general, el ciclo del cargo mensual por servicio y el ciclo de estado de cuenta son los mismos, y el cargo se cobrará el último día del ciclo de estado de cuenta. En determinadas situaciones, pueden existir diferencias entre su período correspondiente al cargo y el ciclo de estado de cuenta, y verá fechas diferentes en su estado de cuenta. Por ejemplo, si tiene una cuenta de ahorros, un motivo por el cual es posible que el período correspondiente al cargo no coincida con el período de estado de cuenta es que los estados de cuenta de las cuentas de ahorros son trimestrales. Esto significa que hay tres períodos correspondientes al cargo en cada estado de cuenta de la cuenta de ahorros.

Si su ciclo del cargo mensual por servicio y el ciclo de estado de cuenta no coinciden en su cuenta al consumidor, y desea alinearlos, comuníquese con un Representante Bancario de Wells Fargo llamando al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo. Si tiene preguntas sobre cuentas comerciales, comuníquese con el National Business Banking Center llamando al 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo.
¿Qué factores determinan cuándo se cobra mi cargo mensual por servicio?
Los cargos mensuales por servicio en las cuentas de cheques suelen cobrarse en el día en que finaliza su período correspondiente al cargo, pero esto puede variar ligeramente debido a los días feriados y los fines de semana. Si tiene alguna pregunta sobre un cargo que se le hayan cobrado en una cuenta al consumidor, comuníquese con un Representante Bancario de Wells Fargo llamando al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo. Si tiene preguntas sobre cuentas comerciales, comuníquese con el National Business Banking Center llamando al 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo.
Mi resumen de cargos mensuales por servicio indica una exención del pago del cargo en el caso de realizar el pago automático de un préstamo. ¿Qué califica como pago automático?
Dependiendo de su tipo de préstamo, cuando establece que un préstamo elegible reciba pagos automáticos directamente desde su cuenta de cheques o de ahorros, estas transacciones recurrentes hacen que su cuenta califique para una exención del cargo. Para inscribirse en el servicio, llámenos al 1-877-727-2932, de 4 am hasta la medianoche, hora del Pacífico, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo para hablar con un representante bancario. Nota: Las transferencias de Operaciones Bancarias por Internet, ya sean por única vez o recurrentes, no hacen que una cuenta califique para una exención del cargo.
Veo “Usted Pagó” en el resumen de cargos mensuales por servicio de mi estado de cuenta. ¿Significa eso que debo pagar un cargo?
Si ve un monto en dólares en la columna denominada “Usted Pagó”, corresponde al monto del cargo mensual por servicio que ya se cobró a su cuenta durante el período correspondiente al cargo. No es necesario que haga nada.
¿Qué significa la marca de comprobación en mi resumen de cargos mensuales por servicio?
En su estado de cuenta, proporcionamos una lista de diferentes opciones que pueden ayudarle a calificar para una exención del cargo. La marca de comprobación aparece al lado de cada uno de los criterios cumplidos durante el período correspondiente al cargo.
¿Cómo funcionan los descuentos en el cargo mensual por servicio?
Dependiendo de su tipo de cuenta, podría ser elegible para un descuento en el cargo mensual por servicio. Los descuentos pueden estar disponibles a través de dos opciones:
  • Inscribirse en estados de cuenta sólo por Internet para reducir el cargo mensual por servicio en su cuenta.
  • Inscribirse para depósitos directos que reúnan las condiciones. Este descuento aparecerá como un crédito en su cuenta después de que se asiente su cargo mensual por servicio.

Nota: Un descuento no puede reducir un cargo a menos de $0.
¿Qué se considera un depósito directo que reúne las condiciones y cómo se calcula el monto total?
Un depósito directo que reúne las condiciones es un depósito electrónico de su sueldo, pensión, Seguro Social u otros ingresos mensuales depositados en su cuenta por su empleador o una entidad externa. Si su cuenta tiene un requisito de depósito directo acumulativo, sumaremos los montos asentados en su cuenta para todos sus depósitos directos durante cada período correspondiente al cargo.
¿Por qué no veo la información resumida de los cargos mensuales por servicio en todos mis estados de cuenta o cuentas?
A partir de 2013, la información resumida de los cargos mensuales por servicio se proporcionará para la mayoría de las cuentas. Sin embargo, es posible que una cantidad limitada de cuentas no sean elegibles para recibir la información resumida de cargos mensuales por servicio.

Si tiene alguna pregunta sobre un cargo que se le haya cobrado en una cuenta al consumidor, comuníquese con nosotros llamando al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo. Para cuentas comerciales, comuníquese con el National Business Banking Center llamando al 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo.
¿Por qué es que la información sobre los cargos en el resumen de cargos mensuales por servicio es diferente a la información que recibí recientemente como un mensaje en mi estado de cuenta?
La información sobre los cargos incluida en el resumen de cargos mensuales por servicio en su estado de cuenta es precisa a la fecha del período correspondiente al cargo proporcionada.

La información en su cuenta puede cambiar ocasionalmente. Wells Fargo comunicará estos cambios en su cuenta a través de un mensaje en el estado de cuenta, un encarte en el estado de cuenta o una carta enviada antes de que se aplique el cambio en su cuenta. Consulte la fecha de entrada en vigencia en la que se implementarán estos cambios.
Recientemente me pasé a otra cuenta. ¿Por qué es que el resumen de cargos mensuales por servicio indica el cargo mensual por servicio de mi cuenta anterior?
El resumen de cargos mensuales por servicio proporcionado se basa en el período correspondiente al cargo de su cuenta anterior. Si el resumen de cargos mensuales por servicio está disponible para su nueva cuenta, aparecerá en su próximo estado de cuenta.
Quisiera pasar a otro tipo de cuenta que me permitiera otras maneras de eximirme del pago del cargo mensual por servicio . ¿Cuáles son mis próximos pasos?
Para las cuentas de cheques al consumidor, revise nuestra Tabla Comparativa de Cuentas de Cheques al Consumidor para ver sus opciones. Luego llame a un Representante de la Banca Telefónica de Wells Fargo al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solicitarnos la conversión de su cuenta. También puede visitar una sucursal de Wells Fargo y solicitarle a su representante bancario una evaluación financiera sin cargo.

Si tiene preguntas sobre cuentas comerciales, revise nuestras Cuentas de Cheques Comerciales. Luego llame al National Business Banking Center at 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solicitarnos a conversión de su cuenta. También puede visitar una sucursal de Wells Fargo y solicitarle a su representante bancario una evaluación financiera sin cargo.

Paquetes de cuenta de cheques

¿Qué es un paquete de cuenta de cheques y cuáles son los beneficios?
Un paquete es una combinación de cuentas y servicios que ofrecemos para ayudarle a satisfacer sus necesidades bancarias cotidianas y para brindar beneficios de ahorro de dinero. Los paquetes pueden incluir tarjetas de crédito, préstamos y otras cuentas para las que deberá calificar. Existen varios paquetes de cuenta de cheques disponibles a través de Wells Fargo. Para obtener más detalles sobre nuestros paquetes de cuentas de cheques al consumidor y sus beneficios, utilice nuestra Tabla Comparativa de Cuentas de Cheques al Consumidor. Para más información sobre los paquetes Business Services, consulte nuestros Servicios para Empresas.
Si tengo varias cuentas, ¿se vinculan automáticamente hasta completar un paquete?
Su paquete vincula automáticamente todas las cuentas y servicios que reúnen las condiciones a la cuenta de cheques del paquete. Si tiene preguntas sobre qué cuentas al consumidor se vinculan, llámenos al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo para recibir asistencia. Para las cuentas comerciales, comuníquese con el National Business Banking Center al 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo.
¿Cómo se calcula mi saldo combinado?
Su saldo combinado es el saldo total de su cuenta de cheques más cualquier otra cuenta elegible vinculada a su cuenta de cheques.
¿Qué cuentas pueden vincularse para crear saldos combinados a fin de que califique para la exención del cargo mensual por servicio?
Las cuentas elegibles que pueden vincularse se determinan según el tipo de cuenta de cheques que tenga. Su resumen de cargos mensuales por servicio enumera los tipos de cuentas que son elegibles para ser vinculadas a la cuenta de cheques a fin de crear el saldo combinado.
¿Por qué se exime del pago del cargo mensual por servicio respecto a mi cuenta del Paquete Business Services Checking durante los primeros 90 días?
Wells Fargo le exime del pago del cargo mensual por servicio durante 90 días consecutivos desde la fecha de apertura de la cuenta para darle tiempo para cumplir con los requisitos de su paquete. Después de los 90 días, se le eximirá del pago del cargo mensual por servicio si cumple con los requisitos del paquete y de la cuenta.
¿Cómo me eximo del pago del cargo mensual por servicio de mi cuenta del Paquete Business Services Checking después de los primeros 90 días?
Una vez que complete su Paquete, puede eximirse del pago del cargo mensual por servicio de diversas maneras. Las opciones de exención varían y se detallan en el Programa de Cuotas e Información de la Cuenta Comercial.
Los productos de depósito y de préstamo se ofrecen a través de Wells Fargo Bank, N.A., Miembro FDIC.