Imprima esta página

¿Está pensando en expandirse? Qué es lo que debe saber antes de crecer

  • Lanzamiento de un nuevo producto o servicio
  • Expansión a una nueva localidad
  • Adquisición de un competidor
  • Absorción de trabajo que normalmente se subcontrata
Expandir su negocio debido a las razones correctas y en la dirección adecuada puede marcar la diferencia entre tener grandes pérdidas y saborear el éxito. Los propietarios de pequeñas empresas tienen que sopesar las opciones cuidadosamente y de forma crítica antes de invertir en una estrategia particular, aconseja Andy Birol, consultor de desarrollo empresarial y presidente de Solon, la empresa con sede en Ohio de Birol Growth Consulting Inc. (www.andybirol.com).
El Sr. Birol sugiere que los propietarios de negocios que estén pensando en lanzar un nuevo producto o servicio deberían evaluar a fondo lo que ofrecen en la actualidad. “Para determinar si lo que vende en la actualidad funciona y es valorado por sus clientes, pregunte si recomendarían su producto o servicio a otras personas o si podría ser un estándar para ese tipo de producto o servicio”, afirma. “Si ninguna de estas condiciones se cumple, significa que no está listo para la expansión”.
Si decide seguir adelante, comente su nueva estrategia con alguien objetivo, pero que conozca bien, de fuera de su negocio, como, por ejemplo, un contacto en una agencia de publicidad, un consultor o un abogado. Además, el Sr. Birol recomienda que el nuevo producto o servicio complemente una capacidad actual en vez de aventurarse con nuevos productos o servicios no probados.
Cuando considere la expansión a una nueva localidad, tiene que determinar si más construcción significará un aumento de las ventas. Recurrir a la publicidad y a las relaciones públicas para obtener una presencia en nuevos mercados puede tener los mismos efectos, dice el Sr. Birol. Si una nueva ubicación es la mejor opción para el crecimiento, tiene que conseguir el tipo adecuado de tráfico para su negocio en particular, afirma. “Entienda bien cómo compran los clientes su servicio o producto y determine si una nueva ubicación es la clave para la expansión”, añade.
El Sr. Birol dice que otra opción de crecimiento es la adquisición de un competidor. La adquisición de una nueva capacidad, tecnología o patente puede ser una buena razón para justificar la compra de una compañía. Aplaude la adquisición de un producto o servicio establecido como opción más segura que el lanzamiento de una nueva oferta, no probada. El Sr. Birol también dice que los empleados de la vieja firma pueden aportar muchísimo valor. “El más importante patrimonio de la mayoría de empresas es su lista de clientes y la relación que mantienen con estos clientes”, afirma. “Si un negocio pequeño va a adquirir otro negocio, tiene que asegurarse de retener a los representantes de ventas que atienden a esos clientes”.
Las pequeñas empresas también pueden desarrollarse absorbiendo el trabajo que normalmente subcontrataban. “Cuando se absorbe una actividad internamente, se tiene que tener la certeza de que es algo compatible con las capacidades probadas", dice el Sr. Birol. "Muchas veces hay negocios que asumen el costo sin ganar en eficiencia”.
 
El cliente conviene en asumir la responsabilidad por todos los términos y condiciones presentados, tanto en español como en inglés. No toda la información sobre el producto, ni las solicitudes, estados de cuenta, material de información o asistencia se encuentran disponibles en español.