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Tarjeta de Débito Wells Fargo Business Platinum: Preguntas Frecuentes

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¿Qué es una tarjeta de débito?

Compre y pague cuentas

Seguridad y protección

Solicítela y actívela


¿Qué es una tarjeta de débito?

1. ¿Qué es la Tarjeta de Débito Wells Fargo Business Platinum?
Es una tarjeta que combina la aceptación de Visa® con la conveniencia y facilidad de una tarjeta de cajero automático (ATM) y está vinculada con su cuenta de cheques comercial. Puede utilizarla para realizar compras en millones de lugares en todo el mundo, pagar cuentas y realizar operaciones bancarias en ATM. El monto de las transacciones se deduce directamente de la cuenta de cheques principal vinculada asociada con la tarjeta. Volver al comienzo
2. ¿Es ésta una tarjeta de crédito?
No, su Tarjeta de Débito Business Platinum no es una tarjeta de crédito, aunque pueda usarla en cualquier lugar en que se acepten tarjetas de crédito Visa®. La diferencia es que el dinero para las compras proviene directamente de su cuenta de cheques, de manera que no se le cobran cargos por intereses.Volver al comienzo

Compre y pague cuentas

3. ¿Cómo uso mi Tarjeta de Débito Business Platinum para realizar compras?
Cuando presente su tarjeta en la caja, pueden solicitarle que firme un recibo o ingrese su PIN (Número de Identificación Personal) para completar la transacción. Algunas veces tendrá la opción de completar la transacción como débito o crédito. Cualquier opción es aceptable. El dinero de la compra siempre proviene de la cuenta de cheques principal vinculada asociada con la tarjeta.Volver al comienzo
4. ¿Cómo puedo pagar mis cuentas con la Tarjeta de Débito Business Platinum?
¿Cómo puedo pagar mis cuentas con la Tarjeta de Débito Business Platinum? Puede realizar pagos por única vez por teléfono, por Internet o por correo utilizando su Tarjeta de Débito Business Platinum. O puede comunicarse con sus proveedores de servicios y solicitarles que usen su Tarjeta de Débito Business Platinum para pagos recurrentes. Volver al comienzo
5. ¿Cuáles son mis límites de retiro de efectivo y de compras diarios?
Su Tarjeta de Débito Business Platinum tiene un límite diario del monto de compras en dólares que puede realizar con su tarjeta. Además, tiene un límite diario de retiro de efectivo en el ATM. Sus límites diarios de compras y de retiros en efectivo están impresos en los materiales que vienen con su tarjeta. Visite su sucursal Wells Fargo local o llame al 1-877-337-7454 para obtener más información sobre sus límites diarios.Volver al comienzo
6. ¿Puedo ver las compras que realizo con mi Tarjeta de Débito Business Platinum por Internet?
Sí. Con el servicio gratuito de Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online® Banking, tiene acceso a su cuenta en cualquier lugar y en cualquier momento. Puede ver todas las transacciones, verificar saldos de cuentas y realizar trasferencias de fondos, entre otros. Además, puede descargar datos de la cuenta directamente a la mayoría de los softwares financieros de contabilidad principales. Volver al comienzo

Seguridad y protección

7. ¿Es esta tarjeta segura para usar?
La Tarjeta de Débito Business Platinum es más segura que usar efectivo o cheques. Además, con la protección de Zero Liability (Cero responsabilidad), usted no será responsable por las transacciones realizadas utilizando su tarjeta o su número de tarjeta siempre que las denuncie de inmediato.1 Volver al comienzo
8. ¿Qué pasa si pierdo o me roban la tarjeta?
Simplemente llámenos al teléfono gratuito 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español) tan pronto como note que perdió o le robaron su tarjeta o si detecta un uso no autorizado en su cuenta. Volver al comienzo
9. ¿Soy responsable del uso no autorizado de mi tarjeta?
Su tarjeta viene automáticamente con la protección de Zero Liability (Cero responsabilidad) sin costo adicional, lo que significa que usted tiene Cero Responsabilidad por transacciones no autorizadas siempre que las denuncie de inmediato.1 Volver al comienzo
10. ¿Qué pasa si tengo una disputa de facturación con un comerciante?
El primer paso siempre es intentar resolver la disputa directamente con el comerciante. Si esos esfuerzos fallan, llame al 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español) para realizar un reclamo y nosotros lo investigaremos. Consulte su Contrato de Cuenta Comercial de Wells Fargo para obtener más información sobre la responsabilidad por transacciones no autorizadas. Volver al comienzo
11. ¿Las compras que realizo con mi tarjeta están protegidas?
Todas las compras elegibles que realiza con su Tarjeta de Débito Comercial están protegidas contra pérdidas, robos y daño accidental a través del beneficio de Protección de Compras. Además, con el programa de Protección Extendida usted puede duplicar la mayoría de las garantías de los fabricantes hasta un año adicional sobre las compras elegibles.2 Volver al comienzo

Solicítela y actívela

12. ¿Cómo realizo la solicitud para la Tarjeta de Débito Business Platinum?
Visite su sucursal local de Wells Fargo para solicitar una Tarjeta de Débito Business Platinum. Volver al comienzo
13. ¿Cómo activo mi Tarjeta de Débito Business Platinum?
Cuando reciba su tarjeta, llame al número telefónico gratuito que aparece en el adhesivo adjunto en el frente de la tarjeta. Luego que la tarjeta haya sido activada, despegue el adhesivo y firme en el recuadro indicado en el reverso de inmediato. Volver al comienzo
¿Necesita más información?
Llame al 1-877-337-7454 para hablar con un especialista bilingüe de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes.
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1 Para obtener más información sobre la responsabilidad por transacciones no autorizadas, consulte su Contrato de Cuenta Comercial.
2 Consulte el Paquete de beneficios de la Tarjeta de Débito Wells Fargo Business Platinum para obtener más información.
3 La Tarjeta de Débito Business Platinum está sujeta a aprobación. Si usted no reúne los requisitos para obtener su Tarjeta de Débito Business Platinum, recibirá una Tarjeta Business ATM Card.
El cliente conviene en asumir la responsabilidad por todos los términos y condiciones presentados, tanto en español como en inglés. No toda la información sobre el producto, ni las solicitudes, estados de cuenta, material de información o asistencia se encuentran disponibles en español.