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Tarjeta de Débito Wells Fargo Business Platinum: Preguntas Frecuentes

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¿Qué es una tarjeta de débito?

Compre y pague cuentas

Seguridad y protección

Solicítela y actívela


¿Qué es una tarjeta de débito?

1. ¿Qué es la Tarjeta de Débito Wells Fargo Business Platinum?
Su Tarjeta de Débito Wells Fargo Business Platinum le proporciona una manera fácil y conveniente de realizar compras para su empresa usando los fondos de su cuenta de cheques comercial. Puede utilizarla para realizar compras en millones de establecimientos en todo el mundo, pagar cuentas y realizar transacciones en cajeros automáticos (ATM). El monto deducido proviene directamente de la cuenta de cheques principal asociada con la tarjeta. Volver al comienzo
2. ¿Es esta una tarjeta de crédito?
No, su Tarjeta de Débito Business Platinum no es una tarjeta de crédito. La diferencia es que el dinero para las compras proviene directamente de su cuenta de cheques; por lo tanto, no se le cobran cargos por intereses.Volver al comienzo

Compre y pague cuentas

3. ¿Cómo uso mi Tarjeta de Débito Business Platinum para hacer compras?
Cuando usted presente su tarjeta en el momento de pagar, es posible que se le solicite que firme un recibo o introduzca su Número de Identificación Personal (PIN, por sus siglas en inglés) para completar la transacción. A veces, usted tendrá la opción de completar la transacción como débito o crédito. Cualquiera de estas opciones es aceptable. El monto de la compra proviene siempre de la cuenta de cheques principal vinculada a la tarjeta. Volver al comienzo
4. ¿Cómo puedo pagar cuentas utilizando mi Tarjeta de Débito Business Platinum?
Usted puede efectuar pagos por única vez por teléfono, por Internet o por correo utilizando su Tarjeta de Débito Business Platinum, o puede comunicarse con su proveedor de servicios y pedirle que utilice su Tarjeta de Débito Business Platinum para pagos recurrentes. Volver al comienzo
5. ¿Cuáles son mis límites diarios para compras y retiros de efectivo?
Su Tarjeta de Débito Business Platinum tiene un límite diario de dólares que puede utilizar para realizar compras con su tarjeta. Además, usted tiene un límite diario para retiros de efectivo en ATM. Sus límites diarios para compras y retiros de efectivo se encuentran impresos en los materiales que acompañan a su tarjeta. Visite su sucursal local de Wells Fargo o llame al 1-877-337-7454 para obtener más información sobre sus límites diarios. Volver al comienzo
6. ¿Puedo ver las compras que realizo con mi Tarjeta de Débito Business Platinum por Internet?
Sí, con el servicio gratuito de Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online®, usted puede acceder a su cuenta desde cualquier lugar y en cualquier momento. Puede ver todas las transacciones, consultar los saldos de su cuenta y transferir fondos, entre otras cosas. Además, puede descargar información de su cuenta directamente a la mayoría de los principales software de contabilidad financiera.Volver al comienzo

Seguridad y protección

7. ¿Es seguro utilizar esta tarjeta?
La Tarjeta de Débito Business Platinum es más segura que el efectivo o los cheques. Y con la protección de Cero Responsabilidad1, usted no es responsable por las transacciones realizadas con su tarjeta o con su número de tarjeta siempre que las denuncie de inmediato. Volver al comienzo
8. ¿Qué sucede si pierdo o me roban mi tarjeta?
Simplemente llámenos al número de teléfono gratuito 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español) tan pronto como se dé cuenta de que perdió o le robaron su tarjeta, o si detecta el uso no autorizado de su cuenta. Volver al comienzo
9. ¿Soy responsable por el uso no autorizado de mi tarjeta?
Su tarjeta incluye la protección de Cero Responsabilidad1 sin costo adicional, lo que significa que usted tiene cero responsabilidad por transacciones no autorizadas, siempre que las denuncie de inmediato. Volver al comienzo
10. ¿Qué es una tarjeta con chip?
Es una tarjeta de débito o tarjeta ATM que tiene un chip en el frente y una banda magnética tradicional al dorso. El chip proporciona mayor seguridad cuando se utiliza en una terminal o un ATM que permite el uso de tecnología de chip, y tiene una mayor aceptación global. Muchos países en todo el mundo han adoptado la tecnología de chip, y se convertirá en el estándar para pagos con tarjeta en los EE.UU. Si un comercio o ATM aún no ha adoptado la tecnología de chip, se procesará su transacción utilizando la banda magnética de la misma forma que en la actualidad.

Ver las Preguntas frecuentes o realizar una visita guiada. Volver al comienzo
11. ¿Cómo puedo solicitar una tarjeta con chip u obtener más información?
Si desea solicitar una tarjeta con chip sin costo adicional u obtener más información, llame al 1-800-CALL -WELLS (1-800-225-5935) (marque 9 para recibir atención en español).Volver al comienzo

Solicítela y actívela

12. ¿Qué debo hacer si tengo una disputa sobre facturación con un comerciante?
El primer paso es siempre tratar de resolver la disputa directamente con el comerciante. Si esto no es posible, llame al 1-800-225-5935 (marque 9 para recibir atención en español) para hacer un reclamo y lo investigaremos. Para obtener más información sobre la responsabilidad por transacciones no autorizadas, consulte su Contrato de Cuenta Comercial de Wells Fargo. Volver al comienzo
13. ¿Están protegidas las compras que realizo con mi tarjeta?
Su Tarjeta de Débito Comercial de Wells Fargo incluye la protección de Cero Responsabilidad sin costo adicional. Los empresarios recibirán un reembolso por las compras o transacciones en ATM no autorizadas, siempre y cuando las denuncien de inmediato.1

Su tarjeta también incluye dos servicios de Visa para proteger sus compras. Con la Garantía de Compra de Visa®, si le roban, pierde o sufren algún daño accidental los artículos que usted compra con su tarjeta de débito comercial, estos serán reemplazados o reparados sin cargo para usted. Con la Protección de Garantía Extendida de Visa, puede extender las garantías del fabricante, hasta por un año más, sobre los artículos que compre con su tarjeta.2 Volver al comienzo
14. ¿Cómo solicito la Tarjeta de Débito Business Platinum?
Visite su sucursal local de Wells Fargo para solicitar una Tarjeta de Débito Business Platinum.3 Volver al comienzo
15. ¿Cómo puedo activar mi Tarjeta de Débito Business Platinum?
Cuando usted reciba su tarjeta, llame al número de teléfono gratuito que se encuentra en la etiqueta pegada en el frente de la tarjeta. Después de activar la tarjeta, quite la cinta y firme inmediatamente en el cuadro proporcionado al dorso. Volver al comienzo
¿Necesita más información?
Llame al 1-877-337-7454 para hablar con un especialista bilingüe de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes.
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1 Para obtener información sobre la responsabilidad por transacciones no autorizadas, consulte su Contrato de Cuenta de Wells Fargo aplicable.
2 Consulte la Guía de Beneficios de Servicios y Prestaciones de Visa para su Tarjeta de Débito Wells Fargo Business Platinum.
3 La Tarjeta de Débito Wells Fargo Business Platinum está sujeta a calificación. Si usted no califica para la tarjeta de débito comercial, recibirá una tarjeta Business ATM.
El cliente conviene en asumir la responsabilidad por todos los términos y condiciones presentados, tanto en español como en inglés. No toda la información sobre el producto, ni las solicitudes, estados de cuenta, material de información o asistencia se encuentran disponibles en español.
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