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Sugerencias para la prevención de fraudes

Siga estas sugerencias para protegerse de acciones fraudulentas.
Precauciones generales
  • Lleve sólo información necesaria. Deje artículos como su tarjeta de Seguro Social en casa.
  • No proporcione su número de Seguro Social a menos que sea absolutamente necesario. Si solicitan su número de Seguro Social para inscribirse en un servicio, confirme que realmente sea necesario, de lo contrario proporcione algún otro medio de identificación.
  • Realice fotocopias de la información esencial que lleva habitualmente y guárdelas en un lugar seguro, por ejemplo, en una caja fuerte.
  • Reduzca la cantidad de los estados de cuenta impresos. Un entorno sin papeles ayuda a reducir el riesgo de robo de identidad. Mientras menos documentos personales se envíen por correo, menos posibilidades existen de que ocurra un posible fraude.

    Si puede acceder en línea a la cuenta sin cargo mediante Operaciones Bancarias por Internet de Wells Fargo (Online® Banking) o Operaciones Bancarias Wells Fargo Business Online®, puede disminuir la cantidad de estados de cuenta impresos inscribiéndose para utilizar el servicio Bill Pay (Pago de cuentas) y recibir Estados de cuenta en línea gratuitos.
  • Destruya los documentos que contienen información personal o financiera antes de desecharlos. La mayoría de los incidentes de fraude y robo de identidad ocurren debido al robo de la correspondencia y los desechos.
  • Revise su informe crediticio. Revise regularmente su informe crediticio, al menos una vez al año, para asegurarse de que no tenga errores. Puede obtener un informe crediticio gratuito una vez al año de las tres principales agencias de crédito ingresando en www.annualcreditreport.com. Por un pequeño cargo, puede obtener una copia en cualquier momento directamente de:
  • Limite las ofertas de crédito que recibe. Para reducir la cantidad de ofertas de crédito que recibe y la información sobre usted que comparten las compañías, comuníquese con las agencias nacionales de informes crediticios al consumidor al 1-888-5-OPTOUT (1-888-567-8688).
  • Elimine su nombre de las listas de marketing. La Direct Marketing Association (Asociación de marketing directo, DMA) notifica a sus miembros que deben borrar el nombre de usted de las listas que venden. Sus miembros incluyen agencias y compañías que recopilan listas de correo y de venta por teléfono. Su nombre y dirección permanecen en los archivos de exclusión de consumidores de la DMA durante cinco años.

    Comuníquese con la DMA ingresando en www.dmaconsumers.org.
Seguridad en línea y correo electrónico
  • Tenga cuidado con los correos electrónicos sospechosos. Revise cuidadosamente los mensajes de correo electrónico que solicitan información de su cuenta y su contraseña, particularmente si el mensaje indica que la información se necesita para “otorgar un premio” o “verificar un estado de cuenta”.

    Evite abrir mensajes de correo electrónico dudosos. Si abrió un mensaje de correo electrónico que parece sospechoso o que proviene de una fuente desconocida, no abra ningún archivo adjunto ni enlace en el mensaje y elimínelo.

    Envíe mensajes de correo electrónico y sitios web sospechosos a reportphish@wellsfargo.com. Deben enviar a esta dirección sólo los que considera sospechosos.
  • Averigüe las últimas novedades sobre la actividad fraudulenta en el correo electrónico. Wells Fargo conserva y actualiza regularmente una lista con algunos de los incidentes de fraude más recientes que estamos investigando.
  • Proteja su computadora y actividades en línea. Lea nuestras Sugerencias para la seguridad de la computadora y en línea para averiguar cómo proteger sus contraseñas, instalar software antivirus, activar un bloqueador de ventanas emergentes e implementar otras prácticas informáticas cautelosas que pueden ayudar a mantener su computadora y su información personal seguras.

    Obtenga más información sobre los correos electrónicos fraudulentos
Seguridad en el uso de tarjetas de crédito y cuentas bancarias
  • Denuncie la pérdida o robo de tarjetas y cheques inmediatamente.
  • Revise detenidamente los estados de cuenta. Mediante la revisión regular de sus saldos y otras actividades de la cuenta, especialmente en línea, puede detectar más rápidamente y evitar algún fraude.

    Gracias a Operaciones Bancarias por Internet de Wells Fargo (Online® Banking) o Operaciones Bancarias Wells Fargo Business Online® puede monitorear su cuenta en línea en cualquier momento y con la frecuencia que desee.
  • Nunca utilice su número de Seguro Social como nombre de usuario para iniciar sesión en sus cuentas en línea. Con Wells Fargo puede elegir su propio nombre de usuario para iniciar sesión, en lugar de utilizar su número de Seguro Social. Para crear un nombre de usuario nuevo, inicie sesión en sus cuentas en línea y diríjase a Account Services (Servicios de la cuenta).
  • Pregunte sobre cargos dudosos. No dude en comunicarse con Wells Fargo o con el emisor de su tarjeta de crédito si identifica cargos dudosos.
  • Cancele y destruya tarjetas de crédito y otras tarjetas que no use. Si tiene una cuenta abierta que ya no utiliza, llame al acreedor para cancelarla y destruya la tarjeta antes de desecharla. Siga el mismo procedimiento en el caso de tarjetas en desuso o vencidas de cualquier tipo, incluso las tarjetas vencidas CheckCard de Wells Fargo.
  • Proteja su contraseña para cajeros automáticos (ATM). No use información obvia o que puede obtenerse fácilmente (por ejemplo, su fecha de nacimiento) para su contraseña. No comparta su contraseña y evite escribirla.
  • Preste atención a las inmediaciones y tenga cuidado al utilizar un ATM. Utilizar el sentido común hará que sus transacciones sean más seguras. Siga estas Sugerencias de seguridad para ATM detalladas.
  • Limite la información personal que incluye en cheques. No imprima demasiada información personal en sus cheques, por ejemplo, su número de licencia de conducir o de Seguro Social.
  • Guarde los cheques nuevos y los cancelados en un lugar seguro. Sólo lleve su libreta de cheques cuando sea necesario.
  • Utilice cheques que no puedan falsificarse. Los cheques de Wells Fargo incluyen muchas características de seguridad, por ejemplo, un envase inviolable y papel químicamente sensible para impedir alteraciones.
Precauciones en cuanto a las llamadas telefónicas y la correspondencia .
  • Esté atento a las estafas telefónicas. A menos que usted haya iniciado la comunicación, no suministre información personal por teléfono. Si no fue usted quien inició la llamada, siempre solicite un número para devolver la llamada. Obtenga información sobre el fraude telefónico.

    Si bien puede ser legítimamente necesario que Wells Fargo se comunique con usted por teléfono, solicite un número para devolver la llamada y un número de caso si la llamada le resulta sospechosa.
  • No coloque su correspondencia en el buzón para que lo recoja el cartero. Deposite la correspondencia en un buzón del Servicio postal de los EE. UU. o en el correo para reducir las posibilidades de robo de correspondencia.
  • Recoja rápidamente la correspondencia que recibe. Recoja su correspondencia lo antes posible todos los días para evitar robos.
  • Conozca los ciclos de envío de estados de cuenta y facturación. Comuníquese con el departamento de atención al cliente de la compañía si deja de recibir su factura o estado de cuenta habitual.