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Normas de Privacidad para los Directores de Negocios de Wells Fargo
Cómo Mantener Su Información Custodiada y Protegida

Esta política entra en vigencia el 31 de diciembre de 2008.

Desde hace más de 160 años, el nombre de Wells Fargo ha sido sinónimo de confianza, servicio y fiabilidad, y hoy, como siempre, seguimos dedicados a mantener esos principios.
Este folleto incluye las Normas de Privacidad de Wells Fargo, que describen la forma en que utilizamos y protegemos los datos proveídos por individuos en conexión con las cuentas comerciales, préstamos y programas de arrendamiento y por individuos asociados con concesionarios que participan en los programas de financiamiento de ventas (llamados “clientes” para los propósitos de este folleto). Creemos que la protección de su privacidad es parte integral del servicio al cliente que le brindamos a usted.

Puntos Destacados de Nuestro Compromiso con Usted

  • Nosotros no vendemos los datos de clientes a terceros.
  • Nosotros no compartimos los datos del cliente con terceros que desean ofrecer sus productos a usted.
  • Dentro de las compañías de Wells Fargo, cuidadosamente custodiamos sus datos como cliente.
  • Estamos comprometidos a proteger sus datos como cliente en cada transacción, en todos los niveles de nuestra organización.
  • Diariamente estamos comprometidos a ayudarle a proteger su privacidad.
CÓMO PROTEGEMOS Y UTILIZAMOS LOS DATOS DE LOS CLIENTES

1. Estamos comprometidos a proteger la seguridad y la integridad de la información referente a nuestros clientes, a través de procedimientos y tecnologías diseñados con dicho propósito.

  • Limitamos el acceso de nuestros empleados a los datos de nuestros clientes, autorizando acceso sólo a aquellos con necesidad comercial de saber esa información. Nuestros empleados están obligados a cumplir con nuestro código de conducta, el cual incluye normas para proteger la confidencialidad de nuestros clientes.
  • Mantenemos normas y procedimientos que abarcan la debida seguridad física de los sitios de trabajo y de los expedientes.
  • Nuestra protección física, electrónica y de procedimientos cumplen, o exceden, las normas federales relacionadas a la protección de la información de nuestros clientes.
  • Exigimos a los contratistas y a las compañías externas, que trabajan con nosotros, que cumplan con nuestras normas estrictas de privacidad en sus contratos con nosotros.
2. Nosotros reunimos y mantenemos la información de los clientes, como parte de la administración de su cuenta y su relación como cliente.
En el proceso de atenderle, reunimos información relacionada a usted y su negocio de diversas fuentes, tales como:

  • Información que usted nos proporciona en solicitudes o formularios, tales como sus ingreso(s) y sus cuentas en otras instituciones;
  • Información que recibimos de una compañía externa, tal como una agencia de crédito, referente a su historial crediticio o a su estatus de empleo; o
  • Información sobre sus transacciones o experiencias con compañías afiliadas con Wells Fargo & Company.
3. Los datos que reunimos relacionados a usted se utilizan para administrar sus cuentas y para ayudarle a lograr sus objetivos financieros.
La información puede ser utilizada entre las compañías de Wells Fargo y Wachovia, así como con terceros autorizados (descritos en la sección 4), para diferentes finalidades, tales como:

  • Para proteger sus cuentas contra el acceso inautorizado o contra el robo de identidad.
  • Para procesar sus pedidos, tales como solicitudes de préstamos, compras y retiros de efectivo de cajeros automáticos.
  • Para administrar sus cuentas, emitiendo cheques, tarjetas de cajero automático (ATM) y estados de cuenta.
  • Para mantenerle informado acerca de los servicios financieros que le interesan a usted.
4. No compartimos los datos del cliente con terceros que desean ofrecer sus productos a usted.
Podremos divulgar la información que reunimos a terceros, no afiliados, que actúen en nuestro nombre o según permitido o requerido por la ley, incluyendo:

  • Compañías que nos realizan servicios de apoyo, tales como procesadores de datos, consultores de sistemas técnicos o impresores de cheques.
  • Compañías que nos ayudan a ofrecer a usted productos y servicios, conducir encuestas o que proveen investigaciones de mercadeo.
  • Entidades gubernamentales, cortes u otras entidades (en respuesta a citaciones u otros procesos legales), o aquellos con quienes usted nos haya autorizado a compartir su información.
  • Aviso Importante sobre el Reporte de Información Crediticia: Nosotros podemos reportar información sobre su(s) cuenta(s) a las agencias de crédito o agencias de informes al consumidor. Los pagos atrasados o no efectuados, u otros incumplimientos en su(s) cuenta(s), pueden reflejarse en su informe crediticio y/o informe de consumidor.
5. Compartimos información entre las compañías de Wells Fargo, para trabajar juntos para atenderle a usted.
Podremos divulgar toda la información que reunamos, tal como se ha descrito anteriormente, dentro de las compañías afiliadas de Wells Fargo y Wachovia (que incluyen Wells Fargo Bank, N.A., Wachovia Bank, una división de Wells Fargo Bank, N.A., Wells Fargo Insurance, Inc., Wells Fargo Insurance Services, Inc., Wachovia Insurance Services, Inc. Wells Fargo Advisors, L.L.C. y Wachovia Securities, L.L.C.), incluyendo:

  • Nuestras unidades administrativas y de servicio que, por ejemplo, administran sus cuentas o preparan sus estados de cuenta.
  • Compañías de Wells Fargo y Wachovia que proveen servicios financieros y otros servicios. Estas incluyen las compañías bancarias al consumidor, prestamistas hipotecarios, prestamistas al consumidor, corredores de bolsa que mantienen cuenta propia, agencias de seguros y compañías de corretaje inmobiliario. Por ley, la información que nos permite identificarle a usted, o es derivada de sus transacciones y experiencias con nuestra empresa, podrá ser compartida dentro de las compañías de Wells Fargo y Wachovia (a) con fines que no constituyan mercadeo directo; y (b) a menos que usted nos indique lo contrario, con propósitos de mercadeo directo. Usted puede pedir que no compartamos ningún otro dato financiero personal suyo con otras compañías de Wells Fargo y Wachovia. En adición, si selecciona esta opción, no compartiremos ninguna información suya con nuestras afiliadas con propósitos de mercadeo directo. Indique su preferencia en el formulario de respuesta adjunto, “Usted Tiene Opciones”, y envíenoslo en cualquier momento.
6. Información importante de contacto para clientes actuales.
Por favor note que si usted, como cliente, elige no recibir solicitaciones por correo o por cualquier otro medio, puede continuar recibiendo información de mercadeo sobre productos o servicios de Wells Fargo y Wachovia en envíos por correo y estados de cuenta regulares, cuando nos visite en línea o en los cajeros automáticos. También podrá recibir llamadas de encuestas.

Para las cuentas al consumidor, las preferencias de No Llamar estarán en vigor mientras usted sea cliente activo(a) o por un mínimo de cinco años. Para las cuentas comerciales, las preferencias de No Llamar estarán en vigor por cinco años a partir de la fecha de recibo. Las preferencias de No Enviar Correo estarán en vigor por tres años para ambas, las cuentas al consumidor y las cuentas comerciales.
7. Leyes Estatales, Cuentas Fiduciarias.
Algunas leyes estatales pueden que imponer restricciones adicionales, sobre la revelación de información relacionada a los clientes, para ciertos propósitos en esos estados.

  • Residentes de Nevada – La Sección 228.600(3) de los Estatutos de Nevada nos permite realizar llamadas telefónicas de mercadeo a nuestros clientes existentes, que aparecen en el Registro Nacional de No Llamar. Si usted prefiere no recibir llamadas de mercadeo de nuestra parte, podemos colocar su nombre en nuestra Lista Interna de No Llamar, al llamar al 1-888-528-8460 ó escribiéndonos a: Wells Fargo Operations, P.O. Box 5277, Sioux Falls, SD 57117-5277.

    Para información adicional, comuníquese con nosotros a la dirección indicada anteriormente, o envíenos un correo electrónico al: customerservice@wellsfargo.com., escribiendo en el espacio de “subject” [referente] “Nevada Annual Notice” [Aviso Anual de Nevada]. También puede comunicarse con la oficina del Procurador General de Nevada:

    Bureau of Consumer Protection
    Office of the Nevada Attorney General
    555 E. Washington Street, Suite 3900
    Las Vegas, NV 89101
    Teléfono: (702) 486-3132 (sólo en inglés)
    Correo electrónico: BCPINFO@ag.state.nv.us

  • Residentes de Vermont – No compartiremos información financiera personal suya aparte de la información sobre sus transacciones y experiencia con otras compañías de Wells Fargo y Wachovia con ningún propósito, de acuerdo con la ley de Vermont, y no compartiremos ningún dato financiero personal suyo, con otras compañías de Wells Fargo y Wachovia con propósitos de mercadeo.
  • Las cuentas fiduciarias, para las cuales Wells Fargo actúa como fideicomisario, son protegidas por reglas especiales de confidencialidad y la información relacionada a las cuentas fiduciarias no se comparte con propósitos de mercadeo sin el consentimiento específico del cliente.
Usted Tiene Opciones En Wells Fargo

Wells Fargo no vende los datos de los clientes ni los comparte con terceros que desean ofrecer sus productos a usted.

Podremos compartir sus datos dentro de las compañías de Wells Fargo y Wachovia. Sin embargo, usted puede darnos instrucciones de no compartir ciertos datos financieros personales, tal como se describe en la Sección 5, llamando al 1-888-528-8460. Usted puede notificarnos su preferencia en cualquier momento. Si usted es cliente de operaciones bancaras por Internet de Wells Fargo, puede indicar sus preferencias de privacidad en línea en wellsfargo.com.
Si está satisfecho con el nivel actual de información que recibe de Wells Fargo y Wachovia, no es necesario que cambie sus preferencias de solicitación en este momento. Si opta por no recibir nuestras comunicaciones, es posible que no se le notifique acerca de nuevos servicios de Wells Fargo y Wachovia que podrían beneficiarle. Siempre puede cambiar sus instrucciones en cualquier momento en el futuro. Para indicar su preferencia, llámenos al 1-888-528-8460 en cualquier momento. Si usted opta por expresar una preferencia de privacidad (preferencia referente a compartir la información o a las promociones), esa preferencia seguirá vigente mientras usted siga siendo cliente. Si ya ha registrado una preferencia de privacidad con nosotros, no es necesario que lo haga de nuevo. Puede cambiar sus instrucciones en cualquier momento en el futuro.
Si ya ha registrado sus preferencias de privacidad con nosotros, no es necesario que vuelva a hacerlo.

Su preferencia se aplicará a todas las cuentas al consumidor vinculadas a su Número de Seguro Social. Para las cuentas conjuntas, cualquiera de los titulares de la cuenta puede expresar una preferencia en nombre de los otros titulares conjuntos.
 
Este documento aplica a los individuos que han proporcionado información personal en conexión con sus cuentas de negocios, préstamos y programas de arrendamiento, o individuos asociados con distribuidores participando en programas de financiamiento de ventas, que han proporcionado información personal a uno o más de los bancos y compañías cuyos nombres incluyen “Wells Fargo”, así como también: WF National Bank South Central; Norwest Auto Finance, Inc.; Wells Fargo Advisors, operando como Ragen MacKenzie; Flatiron Capital Corp; NowLine y Tower Pension Specialists, Inc., pero NO incluyendo a cualquier compañía de seguros, agencia de seguros, o agencia de corretaje de seguros que tenga sus propias declaraciones de privacidad.

Se aplican disposiciones de privacidad adicionales al uso de los servicios en línea de Wells Fargo. Para más detalles, véase el sitio Web wellsfargo.com/privacy_security.

Las normas y procedimientos descritos en esta declaración informativa pueden cambiar, pero le comunicaremos cualquier cambio importante, tal como lo exigen las leyes vigentes. Las normas y procedimientos descritos en esta declaración informativa, sustituyen todas las notificaciones o declaraciones previas referentes a este tema.