¿Cómo podemos ayudarle?

Preguntas frecuentes populares

Ayuda con el Localizador de ATM y sucursales

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Sugerencias útiles para usar el Localizador

Use nuestra herramienta Localizador de ATM y sucursales para encontrar un cajero automático (ATM) o sucursal cerca de usted. O, en un ATM de Wells Fargo, seleccione Más opciones > Ajustes y servicios de ATM > Vea/Imprima ATM cercanos.
  • Asegúrese de que las palabras que ingresó estén escritas correctamente.
  • Puede hacer búsquedas con solo ingresar una dirección, un punto de referencia, una intersección, un código postal, o una ciudad y estado.
  • Escriba las palabras completas que correspondan a abreviaturas en las direcciones (Road en lugar de Rd, por ejemplo).
  • Considere usar el filtro “Limite su búsqueda” para encontrar sucursales con características específicas que le interesen. Tenga cuidado: usar demasiados filtros podría limitar mucho los resultados.

  • También puede llamarnos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) para encontrar un ATM/una sucursal.

  • Mantenga pulsada la tecla de tabulación hasta que se encuentre en el último punto de comprobación en el mapa. Presione la tecla de tabulación una vez más y tendrá el control del teclado del mapa.
  • Para desplazar el mapa hacia la izquierda, derecha, arriba o abajo, utilice las teclas de flechas del teclado.
  • Para acercar el mapa, utilice la tecla " +" del teclado.
  • Para alejar el mapa, utilice la tecla " -" del teclado.
  • Haga clic en su estado
  • En el menú emergente, escoja una ciudad de la lista de ciudades populares o busque la ciudad por orden alfabético
  • Haga clic en la ciudad que le interese para obtener resultados
Para encontrar una sucursal cercana de Wells Fargo Home Mortgage (Préstamos Hipotecarios de Wells Fargo), utilice nuestro localizador de préstamos hipotecarios.
Nuestras sucursales pueden atender las necesidades de las pequeñas empresas. Comuníquese con la sucursal para confirmar la disponibilidad del servicio y para hacer una cita con un representante bancario. También puede llamar al 1-800-225-5935.
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Información sobre los feriados

Las sucursales de Wells Fargo permanecerán cerradas los siguientes feriados:

  • Día de Año Nuevo
  • Día Martin Luther King, Jr.
  • Día de los Presidentes
  • Día de la Conmemoración de los Caídos
  • Juneteenth
  • Día de la Independencia
  • Día del Trabajo
  • Día de los Pueblos Indígenas/Día de la Raza
  • Día de los Veteranos
  • Día de Acción de Gracias
  • Navidad

Siempre es buena idea verificar el horario de atención de su sucursal específica ya que algunas podrían tener un horario reducido en los días feriados (por ejemplo: Nochebuena).

Para hacer esto, use el Localizador de cajero automático (ATM) y sucursales para buscar una sucursal cercana. Después de encontrar la sucursal, seleccione el enlace "Servicios e información" para encontrar el horario de atención durante días feriados de esa sucursal específica.

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Información de sucursales/ATM internacionales

Wells Fargo  no opera sucursales ni cajeros automáticos (ATM) fuera de Estados Unidos. Sin embargo, puede utilizar su tarjeta de débito o ATM de  Wells Fargo  para consultar saldos y retirar efectivo en ATM no pertenecientes a  Wells Fargo  que muestren el logotipo de Plus ® .*

Nuestras páginas  Sugerencias para viajar  y  Preguntas sobre tarjetas de débito  también podrían ser útiles para buscar información sobre cómo viajar con su tarjeta de débito.

*Se podrían aplicar cargos al usar su tarjeta de  Wells Fargo  fuera de Estados Unidos y sus territorios. La red o el operador de un ATM no perteneciente a  Wells Fargo  podría cobrarle un cargo. Su cargo se incluye en el monto total retirado de su cuenta y se aplicará al límite diario de retiros en ATM de su tarjeta. Podríamos reembolsarle ese cargo, de forma total o parcial, si los términos y condiciones de su cuenta así lo permiten. Consulte sus contratos de cuenta de  Wells Fargo  correspondientes, así como los  términos y condiciones , para obtener información sobre los cargos.
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Servicios bancarios de los ATM

Puede obtener efectivo, transferir fondos, consultar su saldo, hacer depósitos y más en la mayoría de los ATM de Wells Fargo.

Aunque la mayoría de los ATM de Wells Fargo ofrece características y servicios adicionales, algunos ATM de Wells Fargo están limitados a retiros en efectivo, consultas de saldo y transferencias de fondos entre cuentas vinculadas a su tarjeta como cuentas de cheques y de ahorros principales. Las características y servicios ofrecidos en un ATM de Wells Fargo en particular se mostrarán en la pantalla del ATM.

  • Puede utilizar una billetera digital  en lugar de su Tarjeta de Débito de Wells Fargo física para acceder a un cajero automático (ATM) de Wells Fargo.
  • Primero, debe agregar su Tarjeta de Débito de Wells Fargo a una billetera digital compatible con Wells Fargo. (Consulte la página Conceptos básicos sobre la billetera digital donde se incluyen instrucciones sobre cómo agregar su tarjeta a una billetera digital). 

Para usar su billetera digital en un ATM de Wells Fargo que muestre el Símbolo de Transacciones sin Contacto:

  • Acceda a la billetera digital de su teléfono (con un número de identificación personal [PIN, por sus siglas en inglés], una huella digital  o escaneo facial/del iris ).
  • Mantenga el teléfono cerca del Símbolo de Transacciones sin Contacto del ATM.
  • Cuando se le indique, ingrese el PIN de su tarjeta en el ATM y luego seleccione y complete la transacción en el ATM.
  • Puede usar una tarjeta de débito sin contacto para acceder a cualquier ATM de Wells Fargo.
  • Acerque su tarjeta de débito sin contacto al símbolo de transacciones sin contacto del ATM.
  • A continuación, ingrese su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) en el ATM cuando se le indique. Seleccione la transacción que desea realizar.
  • Para obtener más información, consulte Tarjetas sin contacto de Wells Fargo.
Existe un límite físico en la cantidad de partidas que puede depositar en los cajeros automáticos (ATM) de Wells Fargo. El límite varía en función del ATM y se mostrará en la pantalla cuando se inserten las partidas. Hay límites en relación con el monto total en dólares de los cheques que se pueden depositar en los ATM de Wells Fargo por cada transacción. Podremos rechazar los depósitos que superen $1 millón.
Los depósitos en efectivo están disponibles para ser utilizados inmediatamente. Los depósitos de cheques realizados de lunes a viernes hasta las 9:00 p.m. hora local (8:00 p.m. en Alaska) se consideran recibidos el mismo día. Si se realizan después de las 9:00 p.m. hora local (8:00 p.m. en Alaska), en un feriado bancario o durante un fin de semana, los depósitos de cheques se considerarán recibidos el siguiente día laborable.
No, inserte el efectivo y los cheques directamente en el ATM. Las instrucciones en la pantalla del ATM le guiarán a través del proceso de depósito. Nota: asegúrese de que los cheques estén con el frente hacia arriba y con la línea de los números de la cuenta a la derecha.
Sí. Puede ver cada cheque y el monto en pantalla para realizar una verificación instantánea. Para depósitos en efectivo, verá la cantidad de billetes de cada denominación.
Si tiene dificultades al hacer un depósito, visite su sucursal local durante el horario de atención o llame al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).
Existe un límite diario máximo para el monto en dólares de compras que puede hacer con su tarjeta de débito o ATM. Su tarjeta también tiene un límite máximo  para el monto en dólares de retiros en efectivo que puede hacer. Sus compras y retiros en ATM también están sujetos al saldo disponible  en su cuenta. Le proporcionamos sus límites diarios de compras y retiros en ATM al momento de recibir su Tarjeta. Puede confirmar o administrar los límites diarios de su tarjeta iniciando sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online o en la app de Wells Fargo Mobile®, o llamando al número que aparece al dorso de su tarjeta.
Para solicitar un aumento o una disminución de los límites diarios en dólares de su tarjeta, comuníquese con nosotros al número de teléfono que aparece al dorso de su tarjeta, o hable con un representante bancario en una sucursal de Wells Fargo.
La mayoría de los cajeros automáticos (ATM) de Wells Fargo dispensan billetes de $20, $50 y $100. Algunos ATM de Wells Fargo podrían ofrecer billetes de otras denominaciones como, por ejemplo, de $1 y de $5. Los ATM de Wells Fargo también ofrecen opciones de denominación, lo que le permite seleccionar sus denominaciones preferidas.

Puede vincular su tarjeta de débito o ATM a un máximo de 22 cuentas:

  • 5 cuentas de cheques
  • 5 cuentas de ahorros
  • 5 cuentas de mercado monetario
  • 5 tarjetas de crédito
  • 2 líneas de crédito (solo líneas sobre el valor neto de la vivienda. Excepción: La ley estatal prohíbe la vinculación de líneas de crédito sobre el valor neto de la vivienda garantizadas por una propiedad en Nueva York o en Texas).

Para ver sus cuentas vinculadas:

  1. Inicie sesión  en la banca por Internet  Wells Fargo Online®.
  2. Haga clic en el enlace Detalles de la tarjeta para su tarjeta.
  3. Encuentre las cuentas que están vinculadas a su tarjeta.

Puede hacer un pago de tarjeta de crédito de Wells Fargo en la mayoría de los ATM de Wells Fargo usando su Tarjeta de Débito de Wells Fargo.

Puede hacer un pago de una línea de crédito sobre el valor neto de la vivienda (HELOC, por sus siglas en inglés) solo si está vinculada a su Tarjeta de Débito de Wells Fargo.

Si conoce el PIN de la tarjeta de crédito desde la que desea obtener un adelanto en efectivo, puede hacerlo en cualquier ATM de Wells Fargo. Nota: se aplicarán cargos por los adelantos en efectivo con tarjeta de crédito. Consulte su Contrato de la Tarjeta de Crédito para obtener más información.
Si conoce el PIN actual de su tarjeta, puede cambiarlo rápidamente en la mayoría de los ATM de Wells Fargo. Seleccione Más opciones > Servicios de ATM y ajustes > Cambie su PIN.

¿Cómo podemos ayudarle?

Las billeteras digitales podrían no estar disponibles en todos los dispositivos. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

El acceso mediante billetera digital está disponible en los cajeros automáticos (ATM) de Wells Fargo y en ATM participantes no pertenecientes a Wells Fargo para las Tarjetas de Débito de Wells Fargo en billeteras digitales. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos. Algunos ATM ubicados dentro de establecimientos seguros podrían requerir una tarjeta física para ingresar.

Determinados dispositivos son elegibles para activar el inicio de sesión con huella digital. Si usted almacena varias huellas digitales en su dispositivo, incluidas las de otras personas, esas personas también podrán acceder a su app de Wells Fargo Mobile® por medio de sus huellas digitales cuando la función de huella digital esté activada. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Solo determinados dispositivos son elegibles para activar el inicio de sesión mediante reconocimiento facial. Si tiene un gemelo o gemela idénticos, le recomendamos que use su usuario y contraseña en vez del reconocimiento facial para iniciar sesión. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

El límite diario de retiros en ATM de su tarjeta es el monto máximo en efectivo que usted puede retirar cada día de cualquier combinación de cuentas accesibles usando su tarjeta, menos todos los cargos cobrados por parte del operador del ATM no perteneciente a Wells Fargo o por parte del tercero, si corresponden.

El saldo disponible es el registro más actual que tenemos de los fondos disponibles para su uso o retiro. Incluye todos los depósitos y retiros que se hayan registrado en su cuenta, y luego se ajusta en función de toda retención sobre depósitos recientes y toda transacción pendiente de la que el Banco tenga conocimiento. Es posible que este saldo no refleje todas sus transacciones, como cheques que haya girado o transacciones con tarjeta de débito que hayan sido aprobadas pero que aún no hayan sido presentadas para el pago por el comercio.

Wells Fargo Bank, N.A. Miembro FDIC.

DT1-01262027-12-8738051-1.2