Ayuda con la contraseña y el nombre de usuario

Olvidé mi contraseña.

Para su seguridad, no le enviamos por correo electrónico ni le proporcionamos su contraseña actual, pero crear una nueva contraseña por Internet es fácil.

Para crear una nueva contraseña:

  1. Vaya a Ayuda con la contraseña (en inglés) e ingrese su nombre de usuario o número del Seguro Social, y su fecha de nacimiento. O bien, si tiene otra cuenta con Wells Fargo, ingrese ese número de cuenta.
  2. Le enviaremos un código de acceso avanzado por teléfono para que lo ingrese.
  3. Le mostraremos su nombre de usuario y le pediremos que ingrese una nueva contraseña.

Olvidé mi nombre de usuario.

Podemos recordarle cuál es su nombre de usuario. Simplemente vaya a Ayuda con el nombre de usuario (en inglés) e ingrese su número del Seguro Social y su contraseña, y le mostraremos su nombre de usuario.

Olvidé mi nombre de usuario y mi contraseña.

Si tiene un nombre de usuario y una contraseña, pero no los recuerda:

  1. Primero cree una nueva contraseña. Vaya a Ayuda con la contraseña (en inglés) e ingrese su nombre de usuario o su número del Seguro Social y su fecha de nacimiento. O bien, si tiene otra cuenta con Wells Fargo, ingrese ese número de cuenta.
  2. Le enviaremos un código de acceso avanzado por teléfono para que lo ingrese.
  3. Le mostraremos su nombre de usuario y le pediremos que ingrese una nueva contraseña.

¿Se ha inscrito para ver sus cuentas por Internet? Si no lo ha hecho, inscríbase ahora (en inglés) y cree su nombre de usuario y contraseña.

Mi contraseña ha sido desactivada.

Para su protección, si usted o alguien que esté intentando ingresar a sus cuentas introduce una contraseña incorrecta tres veces, desactivaremos su contraseña. Siga estos pasos para iniciar sesión:

  1. Vaya a Ayuda con la contraseña (en inglés) e ingrese su nombre de usuario o número del Seguro Social, y su fecha de nacimiento. O bien, si tiene otra cuenta con Wells Fargo, ingrese ese número de cuenta.
  2. Le enviaremos un código de acceso avanzado por teléfono para que lo ingrese.
  3. Le mostraremos su nombre de usuario y le pediremos que ingrese una nueva contraseña.

Tengo una contraseña provisoria.

Si recibió una contraseña provisoria por correo o por teléfono, simplemente inicie sesión (en inglés) con su nombre de usuario y contraseña provisoria. Luego le pediremos que cree una nueva contraseña.

Deseo cambiar mi nombre de usuario o contraseña.

Es conveniente cambiar su contraseña regularmente. Una vez que inicie sesión (en inglés), y que esté viendo la cuenta de su plan de jubilación, seleccione Mis ajustes en la parte superior de la página. Luego, seleccione Cambiar contraseña o Cambiar nombre de usuario y siga las instrucciones.

Me inscribí por teléfono o en una sucursal de Wells Fargo y necesito un nombre de usuario y contraseña.

Puede crear un nombre de usuario y una contraseña por Internet ahora:

  1. Vaya a Ayuda con la contraseña (en inglés).
  2. Ingrese su número del Seguro Social y su fecha de nacimiento. O bien, si tiene otra cuenta con Wells Fargo, ingrese ese número de cuenta.
  3. Acepte el Consentimiento de Firma Electrónica (E-Sign) y los términos del Contrato de Acceso por Internet.
  4. Cree un nombre de usuario y una contraseña.