You navigated to a page that's not available in English at this time. Please select the link if you'd like to view other content in English.

Home

Política de privacidad digital y de cookies de Wells Fargo

Fecha de la actualización más reciente: 15 de agosto de 2019

Introducción y alcance de la política

Esta Política de privacidad digital y de cookies de Wells Fargo (“Política”) se aplica a su interacción con Wells Fargo & Company o cualquiera de sus subsidiarias (conjuntamente denominadas “Wells Fargo", “nosotros", "nuestro", “nuestra”), en cualquier sitio o aplicación móvil o por Internet de nuestra propiedad y bajo nuestro control (“Sitio”), a menos que se publique o se ponga a su disposición una política diferente para Banca Móvil y/o por Internet en un sitio determinado y cuyos términos suplanten a esta Política. Además de los términos de esta Política también podrán aplicarse otras políticas de privacidad. Como ejemplos, ciertas políticas y avisos adicionales de Wells Fargo relacionados con la privacidad se publican en el Índice de Políticas de Privacidad. Entre estos se incluyen el Aviso de Privacidad del Consumidor de EE. UU. de Wells Fargo, que también se aplica a clientes y consumidores de EE. UU. según se describe en dicho aviso, y varias políticas de privacidad internacionales que se aplican a la información que nosotros recopilamos fuera de EE. UU. según se describe en dichas políticas. También podrá recibir un aviso adicional sobre privacidad en relación con su uso de un determinado producto o su relación con una empresa específica. Por ejemplo, las cuentas de fideicomiso o fiduciarias: Las cuentas de fideicomiso o fiduciarias para las cuales Wells Fargo actúa como fideicomisario o proveedor de servicios, incluidas las cuentas para la jubilación patrocinadas por el empleador, están protegidas por normas especiales de confidencialidad. La información de estas cuentas no se comparte con fines de mercadeo sin un consentimiento específico. Esta Política también explica el uso de ciertos datos así como las funcionalidades de protección de datos y prácticas de nuestros anuncios en Internet, como gráficos publicitarios, en sitios de compañías externas. Tenga en cuenta que cuando tenemos otro tipo de presencia en un sitio de una compañía externa, como una página o un identificador en el sitio de una red social, regirán la política de privacidad y los términos de uso de dicha compañía externa en lugar de esta Política, a menos que se especifique lo contrario.

Aceptación de la política

Al usar un Sitio o interactuar con un anuncio o página o cuenta de Wells Fargo en el sitio de una compañía externa, usted acepta esta Política e incluso acepta que nosotros usemos y revelemos información sobre usted de la manera descrita en esta Política.

Cómo recopilamos, usamos y compartimos información

Tipos de información | Acerca de las “cookies” y las opciones de anuncios en sitios de compañías externas | ¿Tiene que aceptar cookies? | Cookies adicionales | Tecnologías adicionales | Uso de la información | Cómo compartimos la información

Tipos de información

Usted podrá interactuar con nosotros de varias maneras por Internet, incluso a través de un dispositivo móvil. Es posible que ofrezcamos sitios o aplicaciones que permitan navegar pero que no requieran inscripción. También podremos ofrecer la posibilidad de inscribirse, registrarse o acceder a sus cuentas por Internet. La información que podremos recopilar sobre usted a través de la interacción por Internet incluye información que usted ingrese, como su nombre, dirección, correo electrónico y otra información de contacto; datos que surjan de su actividad, como información sobre transacciones; e información sobre su ubicación. También podremos reunir información adicional, como el tipo de dispositivo y navegador que utiliza, la dirección IP de su dispositivo, información sobre el sistema operativo de su dispositivo y otra información asociada con su dispositivo. Asimismo, podremos reunir información recopilada a través de cookies, etiquetas y otras tecnologías, tal como se describe a continuación.

Acerca de las “cookies” y las opciones de anuncios en sitios de compañías externas

Las cookies son fragmentos de información almacenados en su dispositivo. Un servidor Web asigna las cookies al navegador de su dispositivo. Cuando usted regresa a un sitio que ha visitado anteriormente, su navegador le proporciona esta información al servidor. Las aplicaciones móviles también pueden utilizar cookies.

Utilizamos las cookies y la información recopilada a través de su uso para que su experiencia con Wells Fargo y ciertos sitios sea más rica y más personalizada sobre la base de los productos, servicios y otras interacciones que tenga con nosotros y otros sitios. La información recopilada a través del uso de cookies se podrá utilizar para hacerle ofertas a través de anuncios por Internet, por correo postal de EE. UU., por correo electrónico o por teléfono, sujeto a las preferencias de privacidad que usted tenga registradas con Wells Fargo. (De forma predeterminada, las preferencias de privacidad para las cuentas para la jubilación patrocinadas por el empleador no aceptan compartir información para fines de mercadeo, ni recibir solicitaciones ni ofertas de mercadeo, sin un consentimiento específico). También utilizamos cookies, a veces conjuntamente con proveedores de servicios, en publicidad por Internet en nuestro propio Sitio o en sitios de compañías externas, para ayudar a determinar cuáles son los anuncios que le resultarán más interesantes. Respetamos la capacidad de los clientes de ejercer su elección para recibir estos tipos de anuncios en sitios de compañías externas. Cumplimos con su elección de la siguiente manera: Para este tipo de publicidad en sitios de compañías externas, participamos en el programa utilizando el Ícono de Opciones de Publicidad. Si recibe un anuncio en el sitio de una compañía externa basado en parte en la información recopilada a través del uso de cookies, usted podrá optar por no recibir dichos anuncios haciendo clic en el ícono visualizado y siguiendo las instrucciones, o visitando http://www.aboutads.info/choices/ (en inglés). La opción para optar por no recibir anuncios funciona a través de cookies, de manera que si las elimina, usa un dispositivo diferente o cambia de navegador, deberá volver a optar por no recibirlos. Tenga en cuenta que respetamos su elección mediante la participación en el programa Ícono de Opciones de Publicidad/aboutads.info. La información que recopilemos sobre usted a través de un navegador o dispositivo específico se puede utilizar para proporcionar publicidad o recopilar información en otro navegador o dispositivo. También podrá transferirse a un tercero para publicidad o recopilación de información en nombre de Wells Fargo. Tenga en cuenta que su decisión de optar por que se le excluya en un navegador o dispositivo específico solo corresponderá a la recopilación y al uso de información a través de ese navegador o dispositivo específico. Optar por que se le excluya en un dispositivo específico no le excluirá de la recopilación de información en otros dispositivos, ni limitará la posibilidad de compartir entre dichos dispositivos. Las normas de la industria actualmente están cambiando y nosotros no podremos responder o tomar medidas por separado con respecto a una configuración de “no realizar seguimiento” establecida en su navegador de Internet.

Los terceros que podrían recabar información acerca de su conducta de navegación por Internet cuando utiliza nuestro Sitio se limitan generalmente a proveedores de servicios que únicamente podrían utilizar la información recabada para brindar servicios y mercadeo por nosotros, y no para brindar servicios o publicidad por ningún otro tercero. Tenga en cuenta, no obstante, que en nuestros sitios también proporcionamos ciertos widgets o herramientas, como aquellas que permiten a quienes navegan por Internet compartir información fácilmente en otra plataforma, por ejemplo, la plataforma de las redes sociales. Otras veces, la información de una compañía externa podrá estar incrustada en nuestro Sitio, como un mapa o información transmitida desde otro sitio, incluidas las comunicaciones transmitidas desde la plataforma de redes sociales de una compañía externa. Estos widgets, herramientas y elementos informativos a menudo funcionan a través del uso de cookies de compañías externas utilizadas por sitios externos, como la plataforma de redes sociales. En consecuencia, estas compañías externas podrían tener acceso a información sobre su navegación por Internet a través de las páginas de nuestro Sitio donde se ubican estos widgets, herramientas o información. Le recomendamos que revise la información en los sitios de compañías externas, como la plataforma de redes sociales en las que tiene una cuenta, para determinar de qué manera estas compañías externas tratan los datos que obtienen a través del uso de cookies.

También usamos cookies para fines tales como mantener la continuidad durante una sesión por Internet, recopilar datos sobre el uso de nuestro Sitio, monitorear promociones por Internet, y para fines de prevención de fraude y seguridad de la información.

¿Tiene que aceptar cookies?

Puede configurar su navegador para que rechace cookies. No obstante, si opta por rechazar cookies, no puede acceder por Internet a sus cuentas con Wells Fargo. Por lo tanto, si configura las opciones de su navegador para no permitir cookies, limitará la funcionalidad que podemos proporcionar cuando visita nuestro Sitio. Las versiones más recientes de navegadores de Internet proporcionan herramientas de administración de cookies, como la capacidad de eliminar o rechazar cookies. Le sugerimos consultar la información suministrada por los proveedores de navegadores para obtener información más específica, incluida la manera de usar estas herramientas.

Cookies adicionales

Cookies es un término que también se utiliza para describir otros objetos almacenados localmente, como las cookies almacenadas en una carpeta de Adobe en su dispositivo. Estas cookies no se eliminarán cuando borre las cookies de su navegador. Nosotros podremos usar esta tecnología para fines tales como la seguridad de la información y la prevención de fraude. No usamos esta tecnología para fines de publicidad por Internet basada en el comportamiento. Consulte la información proporcionada por Adobe para conocer cómo desactivar y controlar objetos Flash. Si elige esas opciones, podría limitar la funcionalidad que podemos proporcionar cuando visita nuestro Sitio. 

Tecnologías adicionales

También podremos usar tecnologías adicionales como etiquetas de píxeles, balizas Web y GIF transparentes, y podremos permitir que nuestros proveedores de servicios independientes utilicen estas tecnologías. Utilizamos esas tecnologías para fines tales como medir la eficacia de nuestros anuncios y otras comunicaciones, determinar los índices de visualización y de respuesta, y determinar qué ofertas presentarle en nuestro propio Sitio o en el de compañías externas.

Uso de la información

Además de los usos descritos anteriormente, usamos la información para fines permitidos por la ley como: administración; comunicación con usted; mejora de nuestro Sitio, productos o servicios; cumplimiento legal; control de riesgo; seguridad de la información; prevención de fraude; mercadeo o personalización de la presentación de nuestros productos y servicios para usted; seguimiento de la utilización del sitio Web, como número de visitas, páginas visitadas y la duración de las sesiones de los usuarios con el fin de evaluar la utilidad de nuestros sitios; y uso de notificaciones de lectura de mensajes en nuestras comunicaciones por correo electrónico.

Cómo compartimos la información

Podremos compartir la información con los proveedores de servicios con quienes trabajamos, como compañías y procesadores de datos que nos ayudan a comercializar productos y servicios a usted. Cuando lo permita o lo requiera la ley, podremos compartir información con terceros adicionales para fines que incluyen responder a un proceso legal. Según corresponda, consulte las políticas de privacidad adicionales mencionadas más arriba, como el Aviso de Privacidad del Consumidor de EE. UU. de Wells Fargo, para obtener más información sobre cómo podremos compartir la información con afiliadas y terceros.

Privacidad de niños y niñas

En nuestras páginas Web no recopilamos a sabiendas información personal de niños y niñas de menos de 13 años sin obtener el consentimiento verificable de sus padres. Solicitamos que tales individuos no proporcionen información personal a través de los servicios.

Para obtener más información sobre la Children's Online Privacy Protection Act (Ley de Protección de la Privacidad de los Niños y Niñas por Internet [COPPA, por sus siglas en inglés]), visite el sitio Web de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) en: www.ftc.gov/es.

Actualizaciones y fecha de vigencia de la política

Si realizamos actualizaciones en esta Política, actualizaremos la Política con los cambios y modificaremos la "fecha de la actualización más reciente" indicada al inicio de esta Política. Cualquier actualización realizada a la Política entra en vigencia cuando publicamos las actualizaciones en el Sitio. Su uso del Sitio luego de la actualización de la Política significa que usted acepta la Política actualizada.