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Aviso de privacidad del consumidor de los EE.UU. de Wells Fargo

Este aviso entró en vigencia el septiembre de 2018.

DATOS

¿QUÉ HACE WELLS FARGO CON SU INFORMACIÓN PERSONAL?
¿Por qué?

Las compañías financieras deciden cómo compartir su información personal. La ley federal les da a los consumidores el derecho de limitar una parte pero no toda la información que se comparte. La ley federal también nos exige que le informemos a usted cómo recopilamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea este aviso con atención para entender lo que hacemos.

¿Cuál?

Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen del producto o servicio que usted tenga con nosotros. Esta información puede incluir:

  • Número de Seguro Social e información sobre empleo
  • Saldos de cuentas e historial de transacciones
  • Historial de crédito y experiencia en inversiones
¿De qué manera?

Todas las compañías financieras necesitan compartir la información personal de sus clientes para llevar a cabo sus actividades comerciales diarias. En la sección a continuación, enumeramos los motivos por los cuales las compañías financieras pueden compartir la información personal de sus clientes, los motivos por los cuales Wells Fargo decide compartirla, y si usted puede limitar la cantidad de información que se comparte.

Motivos por los cuales podemos compartir su información personal
¿Comparte Wells Fargo información?
¿Puede usted limitar la información que se comparte?
A los fines de nuestras actividades comerciales diarias: por ejemplo, procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s), responder a órdenes judiciales e investigaciones legales, o reportar a las agencias de información crediticia

No
A los fines de nuestras actividades de mercadeo: con los proveedores de servicios que utilizamos para ofrecerle a usted nuestros productos y servicios (vea a continuación cómo limitar las maneras en que nos comunicamos con usted)

No
A los fines de mercadeo conjunto con otras compañías financieras
No
No compartimos información
A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas: información sobre sus transacciones y experiencias

No
A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas: información sobre su solvencia


Para que nuestras afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios


Para que las compañías no afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios
No
No compartimos información
Para limitar la información que compartimos
  • Llame al 1-888-528-8460 (marque 9 para recibir atención en español); nuestro menú le guiará a través de sus opciones
  • Los clientes que utilizan la Banca por Internet (Online Banking) pueden acceder por medio de una sesión segura a wellsfargo.com/espanol y seleccionar el menú "Security & Support" (Seguridad y asistencia) ->  "Change Privacy Preferences" (Cambiar las preferencias de privacidad). 

Tenga en cuenta lo siguiente:

Si usted es un cliente nuevo, podremos comenzar a compartir su información 30 días después de la fecha en que enviemos este aviso. Cuando usted deje de ser nuestro cliente, podremos continuar compartiendo su información según lo descrito en este aviso. Sin embargo, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para limitar la información que compartimos.


Para limitar el mercadeo directo
  • Para limitar el mercadeo directo que recibe de nosotros por correo postal o por teléfono, llame al 1-888-528-8460 (marque 9 para recibir atención en español); nuestro menú le guiará a través de sus opciones.
  • Los clientes que utilizan la Banca por Internet (Online Banking) pueden acceder por medio de una sesión segura a wellsfargo.com/espanol y seleccionar el menú "Security & Support" (Seguridad y asistencia) ->  "Change Privacy Preferences" (Cambiar las preferencias de privacidad).

Tenga en cuenta lo siguiente:

La opción de No Llamar estará vigente durante cinco años, o mientras usted sea un cliente consumidor activo, si es más de cinco años. La opción de No Enviar Correo estará vigente durante tres años. Puede continuar recibiendo información de mercadeo en comunicaciones por correo y estados de cuenta regulares, cuando nos visite por Internet o en un cajero automático (ATM). También es posible que se comuniquen con usted en relación con la administración de su cuenta o para que participe en encuestas. Si usted tiene un equipo o gerente de clientes asignado, es posible que continúen comunicándose con usted para ayudarle a administrar su cartera o su relación de cuenta.

¿Tiene alguna pregunta?
Llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932) o visite wellsfargo.com/es/privacy-security.
Quiénes somos

¿Quién proporciona este aviso?

Las compañías de Wells Fargo en EE. UU. cuyos nombres incluyen "Wells Fargo", a excepción de entidades y negocios que proporcionan su propio aviso, y otras compañías incluidas en la sección de entidades legales y negocios de Wells Fargo en los EE.UU. a continuación.

Qué hacemos

¿De qué modo protege Wells Fargo mi información personal?

A fin de proteger su información personal contra el acceso y el uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con la ley federal. Estas medidas incluyen salvaguardas para computadoras, y archivos y edificios protegidos. Para obtener más información, visite wellsfargo.com/es/privacy-security

¿De qué modo recopila Wells Fargo mi información personal?

Recopilamos su información personal, por ejemplo, cuando usted:

  • Abre una cuenta o realiza depósitos o retiros de sus cuentas
  • Solicita un préstamo o usa su tarjeta de crédito o de débito
  • Pide asesoramiento sobre sus inversiones

También recopilamos su información personal de terceros, como agencias de información crediticia, afiliadas u otras compañías.

¿Por qué no puedo limitar totalmente la información que se comparte?

La ley federal le otorga el derecho de limitar únicamente:

  • Que se comparta información a los fines de las actividades comerciales diarias de las afiliadas, información sobre su solvencia
  • Que las afiliadas utilicen su información para ofrecerle sus productos o servicios
  • Que se comparta información para que las compañías no afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios

Las leyes estatales y las compañías individuales pueden otorgarle derechos adicionales para limitar la información que se comparte. Consulte a continuación para obtener más información sobre sus derechos en virtud de la ley estatal.

¿Qué sucede cuando limito la información que se comparte de una cuenta que tengo en forma conjunta con otra persona?

Sus opciones se aplicarán individualmente, a menos que usted nos indique lo contrario. Cualquiera de los titulares de cuenta puede expresar una preferencia de privacidad en nombre de los otros titulares de cuenta conjunta.

Definiciones

Afiliadas

Compañías relacionadas mediante la titularidad o el control común. Pueden ser compañías financieras y no financieras.

  • Nuestras afiliadas incluyen compañías financieras cuyos nombres incluyen "Wells Fargo", tales como Wells Fargo Bank, N.A. y Wells Fargo Clearing Services, LLC.

No afiliadas

Compañías no relacionadas mediante la titularidad o el control común. Pueden ser compañías financieras y no financieras.

  • Wells Fargo no comparte información con compañías no afiliadas para que puedan ofrecerle sus productos y servicios.

Mercadeo conjunto

Un acuerdo formal entre compañías financieras no afiliadas que juntas comercializan productos o servicios financieros para usted.

  • Wells Fargo no efectúa mercadeo conjunto.
Otra información importante

Aviso importante sobre el informe de crédito: Podemos proporcionar datos sobre su(s) cuenta(s) a las agencias de información crediticia y/o a las agencias de informes de crédito del consumidor. Los pagos atrasados o no efectuados, u otros incumplimientos en su(s) cuenta(s) pueden reflejarse en su informe de crédito y/o informe del consumidor.

Política de No Llamar. Esta Política de Privacidad constituye la Política de No Llamar de Wells Fargo en virtud de la Telephone Consumer Protection Act (Ley de Protección de Consumidores de Llamadas Telefónicas), para todos los consumidores. Wells Fargo mantiene una lista interna de preferencias de No Llamar. Las solicitudes de No Llamar se aceptarán en el transcurso de 30 días y estarán en vigencia por lo menos cinco años a partir de la fecha de la solicitud. No se efectuarán llamadas de telemercadeo a los números telefónicos residenciales o celulares que aparecen en la lista de No Llamar de Wells Fargo.

Residentes de Nevada: Le estamos proporcionando este aviso conforme a la ley estatal. Usted puede solicitar que incluyamos su nombre en nuestra Lista interna de No Llamar siguiendo las instrucciones de la sección “Para limitar el mercadeo directo”. Para obtener más información, comuníquese con nosotros al 1-877-727-2932; a nevadanoticeinfo@wellsfargo.com, o a Wells Fargo, P.O. Box 5110, Sioux Falls, SD 57117-5110. O comuníquese con la Bureau of Consumer Protection, Office of the Nevada Attorney General, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; 702-486-3132; AgInfo@ag.nv.gov

Vermont: Tratamos automáticamente a los clientes con dirección postal en Vermont como si hubieran limitado la información que se comparte con nuestras afiliadas, tal como se establece más arriba.

Las cuentas de fideicomiso o fiduciarias para las cuales Wells Fargo actúa como fideicomisario o proveedor de servicios, incluidas las cuentas para la jubilación patrocinadas por el empleador, están protegidas por reglas especiales de confidencialidad. La información de estas cuentas no se comparte con fines de comercialización sin un consentimiento específico.

Entidades legales y empresas de Wells Fargo en los EE.UU. cubiertas por este aviso

Los bancos de Wells Fargo en los EE.UU., excepto los bancos y las empresas que se mencionan a continuación que tienen su propio aviso de privacidad, y las compañías cuyos nombres incluyen “Wells Fargo”, incluidas Wells Fargo Bank, N.A., que opera como Flatiron Capital, al igual que American Mortgage Network, LLC, que opera como Vertice; y Abbot Downing, una empresa de Wells Fargo.

Las siguientes entidades legales y empresas no están cubiertos por este aviso y tienen avisos de privacidad por separado:

  • Wells Fargo Retail Services, una división de Wells Fargo Bank, N.A.
  • Wells Fargo Advisors; Wells Fargo Clearing Services, LLC; o Wells Fargo Clearing Services, LLC, que opera como Wells Fargo Advisors
  • los fondos Wells Fargo Advantage Funds
  • Wells Fargo Advisors Financial Network, LLC
  • cualquier compañía de seguros, agencia de seguros o compañía de otro tipo que tenga sus propios avisos de privacidad o política
  • empresas que hayan proporcionado un aviso de privacidad por separado que rija cuentas o relaciones específicas