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Aviso de privacidad del consumidor de los EE.UU. de Wells Fargo

Este aviso entró en vigencia el 14 de noviembre de 2016.

DATOS

¿QUÉ HACE WELLS FARGO CON SU INFORMACIÓN PERSONAL?
¿Por qué?

Las compañías financieras deciden cómo compartir su información personal. La ley federal les da a los consumidores el derecho de limitar una parte pero no toda la información que se comparte. La ley federal también nos exige que le informemos a usted cómo recopilamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea este aviso con atención para entender lo que hacemos.

¿Qué?

Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen del producto o servicio que usted tenga con nosotros. Esta información puede incluir:

  • Número del Seguro Social e información sobre empleo
  • Saldos de cuentas e historial de transacciones
  • Historial de crédito y experiencia en inversiones
¿Cómo?

Todas las compañías financieras necesitan compartir información personal de sus clientes para llevar a cabo sus actividades comerciales diarias. En la sección que sigue enumeramos las razones por las cuales las compañías financieras pueden compartir información personal de sus clientes, así como las razones por las cuales Wells Fargo decide compartirla y si usted puede limitar la información que se comparte.

Razones por las cuales podemos compartir su información personal
¿Comparte Wells Fargo información?
¿Puede usted limitar la información que se comparte?
A los fines de nuestras actividades comerciales diarias: por ejemplo, procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s), responder a órdenes judiciales e investigaciones legales, o suministrar información a las agencias de información crediticia

No
A los fines de nuestras actividades de mercadeo: con los proveedores de servicios que utilizamos para ofrecerle a usted nuestros productos y servicios (vea a continuación cómo limitar las maneras en que nos comunicamos con usted)

No
A los fines de mercadeo conjunto con otras compañías financieras
No
No compartimos información
A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas: información sobre sus transacciones y experiencias

No
A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas: información sobre su solvencia


Para que nuestras afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios


Para que las compañías no afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios
No
No compartimos información
Para limitar la información que compartimos
  • Llame al 1-888-528-8460 (marque 9 para español); nuestro menú le guiará a través de sus opciones.
  • Los clientes que utilizan la Banca por Internet (Online Banking) pueden ingresar mediante una sesión segura a www.wellsfargo.com/spanish y seleccionar "Change Privacy Preferences" (Cambie sus preferencias de privacidad) en la ficha "Account Services" (Servicios de cuentas).

Tenga en cuenta que:

Si usted es un cliente nuevo, podremos comenzar a compartir su información 30 días a partir de la fecha en que enviemos este aviso. Cuando usted deje de ser nuestro cliente, podremos continuar compartiendo su información según lo descrito en este aviso. Sin embargo, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para limitar la información que compartimos.


Para limitar el mercadeo directo
  • Para limitar el mercadeo directo que realizamos por correo postal o por teléfono, llame al 1-888-528-8460 (marque 9 para español); nuestro menú le guiará a través de sus opciones.
  • Los clientes que utilizan la Banca por Internet (Online Banking) pueden ingresar mediante una sesión segura a www.wellsfargo.com/spanish y seleccionar "Change Privacy Preferences" (Cambie sus preferencias de privacidad) en la ficha "Account Services" (Servicios de cuentas).

Tenga en cuenta que:

Si elige la opción de No Llamar, dicha opción estará vigente durante cinco años, o mientras usted sea un cliente consumidor activo si transcurren más de cinco años. La opción de No Enviar Correo estará vigente durante tres años. Podría continuar recibiendo información de mercadeo en comunicaciones por correo y estados de cuenta regulares cuando nos visite por Internet o en un cajero automático (ATM). También es posible que se comuniquen con usted en relación con la administración de su cuenta o para participar en encuestas. Si usted tiene un equipo o gerente de clientes asignado, es posible que continúen comunicándose con usted para ayudarle a administrar su cartera o su relación de cuenta.

¿Preguntas?
Llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932) o visite wellsfargo.com/privacy_security (en inglés).
Quiénes somos

¿Quién proporciona este aviso?

Las compañías de Wells Fargo en los EE.UU. que usan Wells Fargo en sus nombres y otras compañías incluidas en la sección de entidades legales de Wells Fargo en los EE.UU. que aparece a continuación.

Qué hacemos

¿Cómo protege Wells Fargo mi información personal?

A fin de proteger su información personal frente al acceso y uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con las leyes federales. Estas medidas incluyen salvaguardas para las computadoras, así como para los archivos y edificios protegidos. Para obtener más información, visite wellsfargo.com/privacy-security (en inglés).

¿Cómo recopila Wells Fargo mi información personal?

Recopilamos su información personal, por ejemplo, cuando usted:

  • Abre una cuenta o hace depósitos o retiros de sus cuentas
  • Solicita un préstamo o usa su tarjeta de crédito o de débito
  • Pide asesoramiento sobre sus inversiones

También recopilamos su información personal a través de terceros, como agencias de información crediticia, afiliadas u otras compañías.

¿Por qué no puedo limitar totalmente la información que se comparte?

Las leyes federales le otorgan el derecho de limitar únicamente:

  • Que se comparta información a los fines de las actividades comerciales diarias de las afiliadas (información sobre su solvencia)
  • Que las afiliadas utilicen su información para ofrecerle sus productos o servicios
  • Que se comparta información para que las compañías no afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios

Las leyes estatales y las compañías individuales pueden otorgarle derechos adicionales para limitar la información que se comparte. Siga leyendo a continuación para obtener más información sobre sus derechos en virtud de las leyes estatales.

¿Qué sucede cuando limito la información que se comparte de una cuenta que tengo en forma conjunta con otra persona?

Sus opciones se aplicarán individualmente, a menos que usted nos indique algo diferente. Cualquiera de los titulares de la cuenta puede expresar una preferencia de privacidad en nombre de los otros titulares de la cuenta conjunta.

Definiciones

Afiliadas

Compañías relacionadas mediante la titularidad o el control común. Pueden ser compañías financieras y no financieras.

  • Nuestras afiliadas incluyen compañías financieras en cuyos nombres aparece Wells Fargo, tales como Wells Fargo Bank, N.A., Wells Fargo Insurance, Inc. y Wells Fargo Clearing Services, LLC.

No afiliadas

Compañías no relacionadas mediante la titularidad o el control común. Pueden ser compañías financieras y no financieras.

  • Wells Fargo no comparte información con compañías no afiliadas para que puedan ofrecerle sus productos y servicios.

Mercadeo conjunto

Un acuerdo formal entre compañías financieras no afiliadas que juntas le ofrecen productos o servicios financieros a usted.

  • Wells Fargo no efectúa mercadeo conjunto.
Otra información importante

Aviso importante sobre el informe de crédito: Podríamos proporcionar datos sobre su(s) cuenta(s) a las agencias de información crediticia y/o a las agencias de informes de crédito del consumidor. Los pagos atrasados o no efectuados, u otros incumplimientos en su(s) cuenta(s) pueden reflejarse en su informe de crédito y/o informe del consumidor.

Política de No Llamar: Esta Política de privacidad constituye la Política de No Llamar de Wells Fargo en virtud de la Ley de protección al consumidor de servicios telefónicos (Telephone Consumer Protection Act) para todos los consumidores. Wells Fargo mantiene una lista interna de preferencias de No Llamar. Las solicitudes de No Llamar se aplicarán dentro de 30 días y estarán en vigencia por lo menos cinco años a partir de la fecha de la solicitud. No se efectuarán llamadas de telemercadeo a los números telefónicos residenciales o celulares que aparezcan en la lista de No Llamar de Wells Fargo.

Residentes de Nevada: Este aviso se les proporciona conforme a la ley estatal. Puede solicitar que incluyamos su nombre en nuestra Lista Interna de No Llamar siguiendo las instrucciones de la sección Para limitar el mercadeo directo. Para obtener más información, llámenos al 1-877-727-2932; o escríbanos a la dirección de correo electrónico nevadanoticeinfo@wellsfargo.com, o a la dirección postal Wells Fargo, P.O. Box 5277, Sioux Falls, SD 57117-5277. O bien, comuníquese con la oficina del Fiscal General de Nevada: Bureau of Consumer Protection, Office of the Nevada Attorney General, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; 702-486-3132 (en inglés); BCPINFO@ag.state.nv.us.

Vermont: Tratamos automáticamente a los clientes con dirección postal en Vermont como si hubieran limitado la información que se comparte con nuestras afiliadas, tal como se establece en la página uno.

Cuentas de fideicomiso o fiduciarias: Las cuentas de fideicomiso o fiduciarias para las cuales Wells Fargo actúa como fideicomisario o proveedor de servicios, incluidas las cuentas de jubilación patrocinadas por el empleador, están protegidas por normas especiales de confidencialidad. La información de estas cuentas no se comparte con fines de mercadeo sin un consentimiento específico.

Asesores financieros de Wells Fargo Clearing Services, LLC: Si la afiliación de su asesor financiero con Wells Fargo Clearing Services, LLC finaliza y este se incorpora a una firma de corredores de bolsa no afiliada, es posible que se permita que su asesor financiero utilice información limitada para comunicarse con usted a fin de que se incorpore a la nueva firma, como un medio habitual de continuar prestándole servicios y mantener sus cuentas. La información que se puede utilizar se limita a su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y titular de la cuenta. 

Entidades legales y empresas de Wells Fargo en los EE.UU. cubiertas por este aviso 

Los bancos de Wells Fargo en los EE.UU., excepto los bancos que se mencionan a continuación que tienen su propio aviso de privacidad, y las compañías cuyos nombres incluyen “Wells Fargo”, incluidas Wells Fargo Clearing Services, LLC; Wells Fargo Clearing Services, LLC que opera como Wells Fargo Advisors o First Clearing; Wells Fargo Bank, N.A. que opera como Flatiron Capital, al igual que Mortgage Network, LLC, que opera como Vertice; y Abbot Downing, una empresa de Wells Fargo.

Las siguientes entidades legales y empresas no están cubiertas por este aviso y tienen avisos de privacidad por separado:

  • Wells Fargo Financial National Bank
  • los fondos Wells Fargo Advantage Funds
  • Wells Fargo Advisors Financial Network, LLC
  • cualquier compañía de seguros, agencia de seguros o compañía de corretaje de seguros o de otro tipo que tenga sus propias declaraciones de privacidad
  • las empresas que hayan proporcionado un aviso de privacidad por separado que rija cuentas o relaciones específicas