Garantía de Seguridad en Internet

Si sigue los requisitos estipulados en la sección Sus responsabilidades a continuación, le garantizamos que se le rembolsará el 100% de los fondos que sean retirados de sus cuentas de Wells Fargo en el caso poco probable de que alguien no autorizado retire dichos fondos en forma fraudulenta a través de nuestros servicios por Internet elegibles.

Servicios por Internet

Servicios por Internet significa cualquier servicio de la Banca por Internet Wells Fargo Online^® o de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online^® que usted utilice para iniciar transacciones monetarias como consumidor, empresa o en relación con actividad de corretaje (incluida cualquier pérdida en las operaciones que sufriera como parte de la actividad y el acceso no autorizados): (1) por Internet en wellsfargo.com/es o wellsfargoadvisors.com (en inglés) o (2) a través de su dispositivo móvil, mediante mensajes de texto a nuestro código abreviado 93557 o a través de una de nuestras aplicaciones descargables del servicio Wells Fargo Mobile^®.

Sus responsabilidades

Para calificar para las protecciones que proporciona la Garantía de Seguridad en Internet, usted:

• Jamás deberá revelar información de su cuenta personal a otros (incluido, entre otros, su número de identificación personal [PIN, por sus siglas en inglés], su usuario en Internet, su contraseña, sus códigos secretos por única vez, su token RSA SecurID^® o cualquier otra credencial de seguridad que utilice para acceder a sus cuentas);
  • Nota: si su dispositivo permite el acceso a cualquier otra persona que no sea usted mediante el uso de una huella digital, esa persona también podrá acceder a sus aplicaciones descargables del servicio Wells Fargo Mobile en el mismo dispositivo cuando esté activada la función de Touch ID^® o de huella digital, y sus transacciones se considerarán autorizadas.
• Deberá reportarnos todo posible incidente de fraude o acceso no autorizado a la cuenta en un plazo de 60 días calendario después de la fecha en que le enviemos el estado de cuenta que muestre dicha posible actividad no autorizada; y
• Deberá colaborar con nuestros representantes de reclamos y cumplir con nuestras solicitudes y procedimientos, durante el procesamiento de su reclamo.

Exclusiones

La Garantía de Seguridad en Internet no se aplica a:

• Depósito por Banca Móvil
• Las transacciones realizadas a través del portal Commercial Electronic Office^® (CEO^®) o CEO^® Mobile
• Las transacciones realizadas a través del Merchant Online Resource Center (Centro de Recursos por Internet para Comerciantes) de Wells Fargo Retail Services
• El sitio Web del Plan para la Jubilación de Wells Fargo, cuando la pérdida:
  • Es responsabilidad de su empleador o de un tercero autorizado por su empleador (que no sea Wells Fargo);
    
    O BIEN
  • Usted ha entrado en el sitio Web del Plan para la Jubilación de Wells Fargo con credenciales (usuario y contraseña) creadas en el portal privado de su empleador, lo cual se conoce como autenticación delegada.
    
    Vaya a https://www.wellsfargo.com/es/retirement-plan/privacy-security para obtener más información.

Consulte el Contrato de Acceso por Internet y su contrato de cuenta para obtener más información sobre sus derechos y responsabilidades relacionados con los errores en los informes o transacciones no autorizadas.

La seguridad en Internet es una responsabilidad colectiva

Para obtener más información acerca de las medidas que debería tomar para ayudar a proteger sus cuentas y su información personal, consulte nuestras Sugerencias para prevenir el fraude.

Para ayudarle a reconocer tácticas fraudulentas comunes usadas para obtener su información, visite el Centro de Seguridad de Wells Fargo.