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Cuestionario para la prevención de fraude

¿Protege su identidad y su información financiera? Complete nuestro breve cuestionario y descubra si está tomando las medidas adecuadas.


Error Responda la(s) pregunta(s) que omitió a continuación y haga clic en Envíe.

Todos los campos son obligatorios a menos que se indiquen como opcionales

Error
1.
Las redes sociales en sitios Web pueden ser un medio entretenido y cómodo de conocer gente y mantenerse conectado. ¿Qué información incluye en sus perfiles en las redes sociales?
(Seleccione todas las opciones que correspondan)





1.
Las redes sociales en sitios Web pueden ser un medio entretenido y cómodo de conocer gente y mantenerse conectado. ¿Qué información incluye en sus perfiles en las redes sociales?
(Seleccione todas las opciones que correspondan)

Su respuesta:

  • Mi fecha de nacimiento, incluido el año
  • Mi número de teléfono
  • Mi dirección postal
  • Ninguno de estos datos aparece en mi perfil público
  • Ninguna de estas opciones; no tengo ningún perfil en las redes sociales

Mejor respuesta:

  • Ninguno de estos datos aparece en mi perfil público
  • Ninguna de estas opciones; no tengo ningún perfil en las redes sociales

Correcto.

Si usted participa en redes sociales, debe proteger su información. Evite compartir detalles personales que las instituciones financieras utilizan para identificarle, como su fecha de nacimiento, domicilio particular, apellido de soltera de su madre, escuelas a las que asistió o nombres de mascotas. Es posible que los delincuentes cibernéticos utilicen este tipo de información para poder acceder a una cuenta, ya que son respuestas habituales a preguntas de seguridad.


Error
2.
¿Revisa su informe de crédito anualmente o se inscribió en un servicio de notificación que le avisa sobre los cambios en su informe de crédito?

2.
¿Revisa su informe de crédito anualmente o se inscribió en un servicio de notificación que le avisa sobre los cambios en su informe de crédito?

Su respuesta:

  • No

Correcto.

Mejor respuesta:

Es aconsejable revisar su informe de crédito por lo menos una vez al año para detectar cualquier actividad sospechosa o no autorizada. Cada una de las tres principales agencias de información crediticia ofrece un informe de crédito gratis una vez al año a través de annualcreditreport.com (en inglés).

RobodeIdentidad.gov/ ofrece herramientas para ayudarle a reconocer las señales de robo de identidad y los recursos que pueden ayudarle a restablecer su crédito si alguien roba su identidad.


Error
3.
¿Cuál de los siguientes tipos de documentos tritura antes de desecharlos?
(Seleccione todas las opciones que correspondan)





3.
¿Cuál de los siguientes tipos de documentos tritura antes de desecharlos?
(Seleccione todas las opciones que correspondan)

Su respuesta:

  • Ofertas de crédito no solicitadas
  • Recibos de transacciones y de cajero automático (ATM)
  • Cheques cancelados
  • Estados financieros
  • Tarjetas bancarias vencidas
  • Ninguna de estas opciones; no trituro estos documentos

Correcto.

Mejor respuesta:

  • Ofertas de crédito no solicitadas
  • Recibos de transacciones y de cajero automático (ATM)
  • Cheques cancelados
  • Estados financieros
  • Tarjetas bancarias vencidas

Muchos de los incidentes relacionados con fraudes y robos de identidad ocurren como resultado del robo de correo y de basura. La manera más segura de proteger su identidad y sus finanzas consiste en triturar los documentos que contengan información personal o financiera antes de desecharlos. Si descarga o recibe documentos electrónicos, asegúrese de guardarlos en un lugar seguro y eliminarlos cuando ya no los necesite.


Error
4.

Responda Verdadero o Falso a los siguientes enunciados:


Recibo mi información financiera (estados de cuenta bancarios, estados de cuenta de tarjetas de crédito, cheques u otros avisos) por Internet o en un buzón de correo seguro.


Reviso los estados financieros o la actividad de mi cuenta por Internet regularmente y reporto de inmediato cualquier discrepancia o transacciones sospechosas.

4.
Responda Verdadero o Falso a los siguientes enunciados:

Sus respuestas:

  • Verdadero. Recibo mi información financiera (estados de cuenta bancarios, estados de cuenta de tarjetas de crédito, cheques u otros avisos) por Internet o en un buzón de correo seguro.
  • Falso. Recibo mi información financiera (estados de cuenta bancarios, estados de cuenta de tarjetas de crédito, cheques u otros avisos) por Internet o en un buzón de correo seguro.
  • Verdadero. Reviso los estados financieros o la actividad de mi cuenta por Internet regularmente y reporto de inmediato cualquier discrepancia o transacciones sospechosas.
  • Falso. Reviso los estados financieros o la actividad de mi cuenta por Internet regularmente y reporto de inmediato cualquier discrepancia o transacciones sospechosas.

Correcto.

Mejores respuestas:

  • Verdadero
  • Verdadero

Revisar los estados financieros o la actividad de la cuenta con regularidad le ayudará a identificar rápidamente transacciones sospechosas o desconocidas.

Si elige recibir copias impresas de su información, debería retirar de inmediato su correo para limitar las oportunidades de que se lo roben. El correo que envíe y que incluya información confidencial debería colocarse en un buzón del Servicio Postal de EE. UU. (US Postal Service, USPS) y no en su buzón para que lo retire el cartero.


Error
5.
En el último mes, ¿ha actualizado el software antivirus en su computadora o dispositivo móvil?

5.
En el último mes, ¿ha actualizado el software antivirus en su computadora o dispositivo móvil?

Su respuesta:

  • No

Correcto.

Mejor respuesta:

El software antivirus le ayuda a proteger su computadora de virus, spyware y otros tipos de malware. Mantenga actualizados el software antivirus y los parches de seguridad regularmente para ayudar a garantizar que se detecten los nuevos virus y evitar que infecten su computadora o dispositivo móvil.


Error
6.
Las bibliotecas, centros de copiado y otros lugares cuentan con computadoras de uso público. ¿Usa estas computadoras para acceder a la información de su cuenta personal o financiera?

6.
Las bibliotecas, centros de copiado y otros lugares cuentan con computadoras de uso público. ¿Usa estas computadoras para acceder a la información de su cuenta personal o financiera?

Su respuesta:

  • No

Correcto.

Mejor respuesta:

  • No

Realice actividades bancarias por Internet solamente en computadoras seguras. Las computadoras públicas se deben usar con precaución, debido al uso compartido y a posibles alteraciones, virus, malware, etc. Las operaciones a través de la Banca por Internet (Online Banking) y la revisión o descarga de documentos (estados de cuenta, etc.) solo debería realizarse en una computadora que usted sepa que es segura.


Error
7.

Responda Verdadero o Falso a los siguientes enunciados con respecto a su contraseña en la Banca por Internet:


Cambio mi contraseña periódicamente (cada 60 a 90 días).


Uso mi fecha de nacimiento, parte de mi dirección de correo electrónico u otra información que me identifique en mi usuario o contraseña.


Elijo contraseñas que contienen una combinación de letras, números y caracteres especiales.


7.
Responda Verdadero o Falso a los siguientes enunciados con respecto a su contraseña en la Banca por Internet:

Sus respuestas:

  • Verdadero. Cambio mi contraseña periódicamente (cada 60 a 90 días).
  • Falso. Cambio mi contraseña periódicamente (cada 60 a 90 días).
  • Verdadero. Uso mi fecha de nacimiento, parte de mi dirección de correo electrónico u otra información que me identifique en mi usuario o contraseña.
  • Falso. Uso mi fecha de nacimiento, parte de mi dirección de correo electrónico u otra información que me identifique en mi usuario o contraseña.
  • Verdadero. Elijo contraseñas que contienen una combinación de letras, números y caracteres especiales.
  • Falso. Elijo contraseñas que contienen una combinación de letras, números y caracteres especiales.

Correcto.

Mejores respuestas:

  • Verdadero
  • Falso
  • Verdadero

No utilice su fecha de nacimiento, ninguna parte de su dirección de correo electrónico u otra información que le identifique como usuarios o contraseñas. Cambie sus usuarios y contraseñas regularmente, al menos cada 60 a 90 días, y utilice combinaciones de letras, números y caracteres especiales, en la medida de lo posible, como # y %. No utilice la contraseña que usa en la Banca por Internet como contraseña para otras cuentas por Internet, como su correo electrónico, etc.


Error
8.

Imagine que recibe un correo electrónico con el siguiente mensaje:

NOTIFICACIÓN DE CAMBIO DE CORREO ELECTRÓNICO

Estimado(a) cliente:

Gracias por realizar operaciones bancarias por Internet en wellsfargo.com/spanish. Nuestros registros indican que recientemente agregó o realizó un cambio en su dirección de correo electrónico. Esta notificación es para confirmar que usted inició este cambio.

Si cree que recibió este correo electrónico por error y no agregó o cambió su dirección de correo electrónico, haga clic aquí.

Atentamente,
Equipo de Banca por Internet



¿Qué es lo que lo haría con mayor probabilidad?





8.
Imagine que recibe un correo electrónico con el siguiente mensaje:

NOTIFICACIÓN DE CAMBIO DE CORREO ELECTRÓNICO

Estimado(a) cliente:

Gracias por realizar operaciones bancarias por Internet en wellsfargo.com/spanish. Nuestros registros indican que recientemente agregó o realizó un cambio en su dirección de correo electrónico. Esta notificación es para confirmar que usted inició este cambio.

Si cree que recibió este correo electrónico por error y no agregó o cambió su dirección de correo electrónico, haga clic aquí.

Atentamente,
Equipo de Banca por Internet



¿Qué es lo que lo haría con mayor probabilidad?

Su respuesta:

  • Haría clic en el enlace a iniciaría sesión en la Banca por Internet
  • Respondería al remitente del correo electrónico solicitándole más información
  • Borraría el correo electrónico
  • Reenviaría el correo electrónico sospechoso a reportphish@wellsfargo.com y luego lo eliminaría
  • Se lo enviaría a un amigo para ver lo que piensa

Correcto.

Mejor respuesta:

  • Reenviaría el correo electrónico sospechoso a reportphish@wellsfargo.com y luego lo eliminaría

Tenga cuidado con los correos electrónicos donde se le solicita que haga clic en un enlace para resolver un problema. Nunca abra documentos adjuntos, ni haga clic en enlaces, ni responda correos electrónicos de remitentes sospechosos o desconocidos. El correo electrónico podría ser un intento de suplantación de identidad (phishing) para convencerlo de entregar su información confidencial. Estos correos electrónicos deberán reportarse a la compañía que supuestamente los envió y, a continuación, eliminarse. Si recibe un mensaje de correo electrónico sospechoso que parece provenir de Wells Fargo, reenvíelo a reportphish@wellsfargo.com y, a continuación, elimínelo. Si usted es cliente de Wells Fargo y proporcionó información personal o de su cuenta a través de un correo electrónico o sitio web sospechoso, llame al 1-877-727-2932 de inmediato. Para obtener más información acerca de correos electrónicos y sitios web fraudulentos, visite el Centro de Información sobre Fraude de Wells Fargo.


Error
9.
Las aplicaciones de Banca Móvil son programas que pueden descargarse en su dispositivo móvil. Si tiene alguna sospecha sobre la autenticidad de una app de Banca Móvil, ¿qué debería hacer?
(Seleccione todas las opciones que correspondan)





9.
Las aplicaciones de Banca Móvil son programas que pueden descargarse en su dispositivo móvil. Si tiene alguna sospecha sobre la autenticidad de una app de Banca Móvil, ¿qué debería hacer?
(Seleccione todas las opciones que correspondan)

Su respuesta:

  • Descargarla igualmente porque las herramientas en la web siempre son seguras
  • Comunicarse con la institución financiera para recibir instrucciones sobre cómo acceder a su app móvil
  • Realizar sus operaciones bancarias a través del sitio web de banca móvil oficial en lugar de utilizar la app
  • No descargar la app
  • Verificar que el nombre de quien publicó la app es correcto

Correcto.

Mejor respuesta:

  • Comunicarse con la institución financiera para recibir instrucciones sobre cómo acceder a su app móvil
  • Realizar sus operaciones bancarias a través del sitio web de banca móvil oficial en lugar de utilizar la app
  • No descargar la app

Para garantizar la seguridad de su información personal y la de su cuenta, descargue las apps para servicios móviles de fuentes confiables exclusivamente. Descargue la aplicación de Wells Fargo buscando “Wells Fargo” en la tienda de aplicaciones de su teléfono, o visite wellsfargo.com/es en el navegador de su teléfono. Si tiene alguna sospecha sobre la autenticidad de una app de Banca Móvil, realice sus operaciones bancarias en wellsfargo.com/es, nuestro sitio Web móvil oficial.


Error
10.
Si recibe una llamada telefónica de una persona que dice ser un empleado de su banco y esa persona le pide su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) u otra información confidencial, ¿qué haría?


10.
Si recibe una llamada telefónica de una persona que dice ser un empleado de su banco y esa persona le pide su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) u otra información confidencial, ¿qué haría?

Su respuesta:

  • Le entregaría la información solicitada para que el banco pueda confirmar mi identidad
  • No le proporcionaría ningún tipo de información, le pediría a la persona que me indicara el propósito de la llamada y me comunicaría directamente con el banco en relación a esta llamada

Correcto.

Mejor respuesta:

  • No le proporcionaría ningún tipo de información, le pediría a la persona que me indicara el propósito de la llamada y me comunicaría directamente con el banco en relación a esta llamada

Si se siente incómodo al participar en una llamada telefónica que usted no ha iniciado, pregunte cuál es el objeto de esa llamada. A continuación, cuelgue y comuníquese con la empresa mediante fuentes legítimas, como números de teléfono de contacto incluidos en el sitio web de la empresa, sus estados de cuenta bancarios y los números que figuran en su tarjeta ATM, de crédito o de débito. Nunca comparta su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) o contraseñas con nadie. Memorice su PIN y no lo anote en ninguna parte, especialmente en su tarjeta ATM o tarjeta de débito. Si olvidó su PIN o desea seleccionar uno nuevo, visite la sucursal de Wells Fargo más cercana.


Visite nuestro Centro de Información de Fraudes para obtener más sugerencias sobre cómo prevenir fraudes: