You navigated to a page that's not available in English at this time. Please select the link if you'd like to view other content in English.

Home

Sugerencias para fortalecer la seguridad móvil y bancaria

Un 95 por ciento de los adultos en Estados Unidos posee un dispositivo móvil, por lo que muchos teléfonos son un blanco común para las vulneraciones de seguridad. En el año 2018, Symantec bloqueó un promedio de 10,573 aplicaciones móviles maliciosas por día.

Un control de seguridad de su dispositivo y buenos hábitos para la Banca Móvil pueden ayudarle a mantenerse alejado de los programas maliciosos, conocidos como "malware", y de otras amenazas por Internet. Al seguir las recomendaciones a continuación, puede ayudar a aumentar la seguridad de su información personal y financiera. 

Configure su dispositivo para una protección óptima

  • Comuníquese con su proveedor de telefonía móvil para establecer un número de identificación personal (PIN) para su cuenta. Esta medida de seguridad adicional hace que sea más difícil para los demás hacer cambios en su cuenta o transferir su servicio a otro número de móvil.
  • Asegúrese de que la característica de actualización automática esté activada en los ajustes para ayudar a proteger su teléfono con las últimas actualizaciones de seguridad.
  • Asegúrese de que el enrutador de su casa esté protegido con una contraseña segura para ayudar a proteger a los dispositivos que se encuentran en su red del acceso no autorizado.
  • No altere ni desbloquee su dispositivo, ya que esto podría hacer que sea vulnerable a los programas maliciosos.

Siga prácticas de seguridad para la Banca Móvil las 24 horas del día, los 7 días de la semana

  • Establezca alertas para que le notifiquen sobre eventos tales como cambios de saldo, retiros y compras con tarjeta para que pueda detectar y reportar rápidamente actividad sospechosa si algo no le parece correcto.
  • Use un código secreto o autenticación biométrica (huella digital o reconocimiento facial) para desbloquear su teléfono o tableta. Si usa un código secreto, asegúrese de que sea algo que solo usted conozca y nadie pueda adivinar, como su año de nacimiento o el número de su dirección. 
  • Active la autenticación de dos factores para que se le solicite un código de acceso al iniciar sesión en sus cuentas financieras. 
  • Solo descargue programas y aplicaciones desde una fuente confiable, por ejemplo, la tienda de apps de su teléfono móvil o el sitio Web del fabricante.
  • Cuando termine de utilizar los servicios bancarios en su dispositivo móvil, siempre cierre sesión; no basta con solo cerrar el navegador o la app.
  • Nunca use redes Wi-Fi que no sean seguras en lugares públicos, como cafeterías o aeropuertos, para iniciar sesión en sus cuentas financieras u otras cuentas que contengan información sensible.
  • Si cambia su número de móvil, correo electrónico o dirección de correo postal, asegúrese de actualizar su perfil para que su banco pueda comunicarse con usted si es necesario. Si es cliente de Wells Fargo, puede actualizar su información de contacto en la Banca Móvil.

Proteja sus datos cuando sea el momento de cambiar de dispositivo

Cuando esté listo para cambiar su dispositivo:

  • Desvincule su antiguo teléfono de dispositivos que tengan Bluetooth activado
  • Restablezca los ajustes de fábrica del dispositivo; no basta con eliminar en forma manual los contactos, calendarios y demás contenido personal
  • Elimine los datos de su dispositivo móvil antes de desecharlo siguiendo las instrucciones del fabricante

Si hace que estos hábitos formen parte de su rutina, puede ayudar a proteger su información sensible, incluso cuando vaya de un lugar a otro.

Explore más sugerencias sobre cómo mantenerse seguro en Internet.