Estimado(a) cliente:

A medida que nos ponemos de pie para enfrentar los desafíos provocados por la pandemia y los acontecimientos recientes, nuestras prioridades principales continúan siendo la seguridad y el bienestar de nuestros empleados, clientes y comunidades. Con el ánimo de cuidarnos unos a otros, hemos asumido por completo el compromiso de satisfacer sus necesidades únicas al proporcionarle acceso, asesoramiento y apoyo financieros, así como soluciones bancarias a través de servicios digitales y de banca móvil, por teléfono, y en las oficinas y sucursales. Aunque nos estaremos adaptando constantemente a nuestra nueva realidad, sepa que nuestra dedicación a brindarle asistencia a nuestros clientes y apoyo a nuestras comunidades nunca se agotará.


Charlie Scharf, CEO

 

Pagos de estímulo del Gobierno

Sabemos que estos pagos son cruciales para muchos de ustedes. Esta es la información más reciente sobre cómo recibir el pago y acceder a los fondos a través de su cuenta de Wells Fargo.

Preguntas frecuentes

  

Así es como podemos ayudarle


Si está experimentando dificultades o tiene otras necesidades, trabajaremos con usted. Ofrecemos asistencia, según el caso, a los clientes que se comuniquen con nosotros.


Préstamos hipotecarios

Pequeñas empresas

Servicios bancarios generales

 

Tarjetas de crédito


 

Préstamos para estudiantes

 

Préstamos personales

Líneas de crédito

 

 Obtenga ayuda local 

Encuentre información gratuita sobre remisiones a recursos de empleo y vivienda, y reducción de gastos cotidianos, con esta herramienta proporcionada por SpringFour

  


 

Manténgase conectado(a) las 24 horas del día, los 7 días de la semana



Use la Banca Móvil (Mobile Banking) y la Banca por Internet (Online Banking) para obtener el acceso más rápido y conveniente.

  • Realice sus operaciones bancarias por Internet en cualquier momento: Verifique saldos, pague cuentas, transfiera dinero, configure alertas, y más, desde su computadora o dispositivo móvil con conexión a Internet
  • Deposite cheques por teléfono: Simplemente tome una fotografía del frente y el dorso de un cheque endosado a depositar en su cuenta elegible con la app de Wells Fargo Mobile®
  • Envíe y reciba dinero: Utilice nuestra aplicación móvil para transferir dinero en minutos entre amigos y familiares con Zelle®
  • Use la función toque y pague: Al momento de pagar, puede hacerlo de forma conveniente con su billetera digital

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Nuestros servicios están disponibles para usted

Sucursales y oficinas

A medida que el país comienza el proceso de reapertura, estamos haciendo ajustes cautelosos a la forma en que prestamos servicios a nuestros clientes de manera segura. Muchas sucursales continúan ampliando su horario de atención para asistirle mejor. Verifique el estado de las sucursales y oficinas cerca de usted.

Centros de llamadas

Nuestros centros de llamadas permanecen abiertos. Estamos experimentando un volumen de llamadas superior al normal con tiempos de espera más largos. Lamentamos cualquier inconveniente y le pedimos su comprensión mientras continuamos ofreciendo nuestros servicios a todos nuestros clientes.

Medidas de salud y seguridad

Su seguridad es nuestra principal prioridad. En todas nuestras sucursales y cajeros automáticos (ATM), hemos implementado procedimientos de limpieza profunda e instalado estaciones con desinfectante para manos para que las usen los clientes y los empleados, según las guías de salud pública y de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés). Visite el sitio Web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

Cómo entender los mercados actuales

 


Manténgase informado(a) sobre cómo los mercados financieros se han visto afectados por la COVID-19 y otros factores, siguiendo al Wells Fargo Investment Institute. Nuestros estrategas brindan información sobre los eventos que mueven los mercados y la forma en que los inversores podrían querer responder.

Lea más (en inglés)


 

Asistencia a nuestras comunidades


Estamos centrados en las necesidades de las comunidades donde operamos. La Wells Fargo Foundation donará $175 millones para ayudar a abordar la escasez de alimentos, las necesidades de salud pública, la estabilidad de las pequeñas empresas y la seguridad de la vivienda para las poblaciones más vulnerables. Los recursos se asignarán a través del otorgamiento acelerado de subvenciones a nivel local, así como también a través de las iniciativas de asistencia con organizaciones nacionales e internacionales, a fin de atender las necesidades inmediatas de las comunidades. Esto incluye una subvención de $1 millón destinada a Feeding America para apoyar a sus 200 bancos de comida miembros mientras trabajan para alimentar a las personas durante estos momentos de crisis, y una donación de $10 millones destinada al WE Care Fund para ayudar a que los empleados de Wells Fargo tengan acceso a la asistencia cuando sea necesario.


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Cómo mantener su información segura


Si recibe un correo electrónico o mensaje de texto sospechoso, no responda, no haga clic en ningún enlace ni abra los archivos adjuntos. Tenga en cuenta que no le pediremos información confidencial, como su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) de la tarjeta, ni el código de acceso ni su contraseña para la Banca por Internet, si nos comunicamos con usted.

Obtenga más información sobre cómo evitar las estafas