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Ayuda acerca de la paralización del gobierno

Wells Fargo apoya a clientes y comunidades durante la paralización del Gobierno Federal

Los empleados federales afectados tienen a su disposición la reversión y eliminación de los cargos; $250,000 de apoyo a United Way Worldwide para las comunidades locales

"Expresamos nuestra solidaridad a los empleados del gobierno que están enfrentando la realidad de no haber recibido por primera vez su cheque de sueldo debido a la paralización del gobierno. Wells Fargo espera reducir el impacto económico que sufren nuestros clientes afectados, a la vez que ofrece asistencia individualizada según sus necesidades específicas", expresó Tim Sloan, Presidente y Director Ejecutivo de Wells Fargo. "Además, nuestra donación de $250,000 para iniciar la creación de la United for U.S. Coalition (Coalición Unidos por EE.UU.) ayudará a satisfacer las necesidades básicas de aquellos que enfrentan dificultades personales en este momento".

¿Cómo podemos ayudarle?

Estas son algunas maneras en las que estamos ayudando a clientes de préstamos al consumidor afectados:

El banco trabajará con los clientes cuyos ingresos se vean afectados como resultado de la paralización. Los clientes deben llamar a la línea de asistencia al cliente recientemente creada al 800-219-9739 (en inglés) para comunicarse con un miembro del equipo que pueda ayudarles según sus necesidades, o acudir a cualquier sucursal de Wells Fargo para recibir asistencia.

Estas son algunas de las maneras en las que estamos ayudando a los clientes afectados que tengan cuentas al consumidor y de pequeñas empresas:

Cargos:

  • Para clientes que son empleados del Gobierno Federal y están afectados por la paralización, Wells Fargo revertirá automáticamente los cargos mensuales por servicio y por sobregiros/fondos insuficientes que se apliquen a sus cuentas de depósitos en las que se depositaba directamente un cheque de nómina en noviembre de 2018.
  • Para esos mismos clientes, Wells Fargo también revertirá y eliminará automáticamente los cargos por pago atrasado en las cuentas de crédito, incluidas cuentas de tarjetas de crédito al consumidor y de pequeñas empresas, préstamos para automóviles, préstamos y líneas de crédito personales, préstamos para estudiantes, préstamos para pequeñas empresas, préstamos sobre el valor neto de la vivienda y préstamos hipotecarios.
  • Además, alentamos a los clientes afectados que no tengan depósito directo o no estén incluidos en nuestro proceso automatizado a comunicarse con Wells Fargo para recibir asistencia.

Opciones de pago:

  • Debido a que cada situación es diferente, Wells Fargo está evaluando las necesidades individuales de los clientes que son empleados del Gobierno Federal y se ven afectados por la paralización, y está trabajando con ellos para encontrar una solución. La compañía ofrece opciones en todos los tipos de préstamos para ayudar a estos clientes a evitar las consecuencias negativas de omitir un pago, como por ejemplo, cargos por pagos atrasados, informes de crédito negativos, recuperación del automóvil y ejecución hipotecaria.
  • Para esos mismos clientes que tienen dificultades para cumplir con los pagos de cuentas de crédito y/o préstamos de Wells Fargo debido a la paralización, la compañía trabajará con ellos para identificar las opciones de asistencia a corto y largo plazo que puedan estar disponibles.
  • Para los clientes de préstamos hipotecarios y sobre el valor neto de la vivienda que estén afectados y se comuniquen con la compañía para analizar opciones de pago, Wells Fargo no aplicará cargos por pagos atrasados ni reportará información de crédito negativa por hasta 90 días. Las actividades de ejecución hipotecaria aplicables se suspenderán (sujeto a aprobación del tribunal).