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Preguntas frecuentes sobre giros electrónicos por Internet

Preguntas principales

¿Cómo puedo enviar un giro electrónico por Internet?

  • Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online, vaya a Transfer & Pay (Transfiera y pague) e inscríbase en el servicio de giros electrónicos por Internet para iniciar un giro electrónico.
  • Elija un destinatario, la cuenta de la que provienen los fondos y la cantidad (junto con los detalles adicionales requeridos para ciertos países).
  • Revise y envíe el pago.

¿Cuánto dinero puedo enviar a través de los giros electrónicos de la Banca por Internet Wells Fargo Online?

Para su seguridad, limitamos el monto de dinero que puede enviar a los destinatarios. Al enviar un giro electrónico, los límites se muestran debajo del campo correspondiente al monto del giro.  Para solicitar límites más altos para giros electrónicos por Internet, visite su sucursal local.

¿Qué información necesito para enviar un giro electrónico a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online?

  • Nombre y dirección del destinatario/beneficiario
  • Nombre y dirección del banco del destinatario/beneficiario
  • Número de ruta/ABA, en el caso de giros electrónicos nacionales, o el código BIC/SWIFT para los giros electrónicos internacionales
  • Número de cuenta del destinatario/beneficiario
  • En el caso de giros electrónicos que se envíen al extranjero también podría necesitar:
    • Número de cuenta bancaria internacional (IBAN)
    • Código de ruta internacional (IRC, por sus siglas en inglés) (es decir, código Sort para el Reino Unido, código IFSC, CABLE para México)
    • Es posible que se requiera el propósito del pago

Envío de giros electrónicos por Internet

¿Cuál es la hora de corte para enviar un giro electrónico?

Por lo general, los giros electrónicos por Internet se envían el mismo día laborable si se realizan antes de la 2:00 p.m., hora del Pacífico, para giros electrónicos nacionales e internacionales.  De lo contrario, se envían el día laborable siguiente.

¿Se aplican cargos al envío de giros electrónicos por Internet?

Se podrían aplicar cargos según el tipo de cuenta que tenga. Los cargos para giros electrónicos por Internet se muestran en el momento en que ingresa un giro electrónico. Para obtener detalles, consulte su Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o el Programa de Cargos e Información de la Cuenta Comercial, o llámenos al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932). 

¿Cómo puedo agregar un destinatario?

Para agregar un destinatario, vaya a la página Wire Money (Envíe dinero mediante giro electrónico), seleccione Add recipient (Agregue un destinatario) e ingrese la información solicitada.

¿Qué significa el estado de mi giro electrónico?

Scheduled (Programado) significa que la transferencia todavía no ha comenzado a procesarse y aún puede cancelar el giro electrónico.

Pending (Pendiente) significa que la transferencia se está procesando y ya no puede cancelar el giro electrónico.

Failed (Error) significa que no pudimos entregar la transferencia al destinatario. Devolveremos los fondos a su cuenta.

Canceled (Cancelado) significa que el cliente canceló la transferencia y que no se enviará.

Completed (Finalizado) significa que la transferencia se envió de manera satisfactoria.

¿Se puede cancelar un giro electrónico?

Los giros electrónicos por Internet cuyo estado corresponda a Scheduled (Programado) podrían cancelarse. Los giros electrónicos que se inicien antes de la hora de corte durante el horario de atención normal por lo general comienzan a procesarse de inmediato y no se pueden cancelar. Sin embargo, los giros electrónicos internacionales para el consumidor salientes aparecerán con el estado Scheduled (Programado) y podrían cancelarse durante los 30 minutos después de que se inicie el giro electrónico. Además, el estado de todos los giros electrónicos corresponderá a Scheduled (Programado) si se inician después de la hora de corte durante el horario de atención normal, en fines de semana o en feriados.  Cuando el estado cambie de Scheduled (Programado) a Pending (Pendiente), ya no se podrá cancelar el giro electrónico.

El cliente podría cancelarlo seleccionando la opción Cancel (Cancele) del Servicio de Giros Electrónicos de la Banca por Internet Wells Fargo Online, o llamando al número de teléfono para cancelaciones que se le proporcionó en el momento de la solicitud.

¿Qué debo hacer si no puedo finalizar un giro electrónico por Internet?

Si no puede finalizar un giro electrónico por Internet, visite una sucursal de Wells Fargo.

Recepción de giros electrónicos

¿Qué información necesito para recibir un giro electrónico?

Para recibir un giro electrónico entrante en su cuenta, proporcione la siguiente información a la persona o empresa que envíe el giro electrónico:

  • Su número de cuenta completo
  • El nombre que figura en su cuenta tal y como aparece en su estado de cuenta
  • Información del banco receptor, como el nombre del banco, la dirección del banco y los números de identificación, tales y como el número de ruta y los códigos SWIFT
    • Nombre del banco: Wells Fargo Bank
    • Dirección del banco: 420 Montgomery St., San Francisco, CA 94104
    • Para giros electrónicos nacionales (en EE. UU.): número de ruta/ABA: 121000248
    • Para giros electrónicos internacionales enviados en dólares estadounidenses o si se desconoce la moneda en que se envía el giro electrónico: Código SWIFT: WFBIUS6S
    • Para giros electrónicos internacionales enviados en la moneda extranjera del banco que inicia la operación: Código SWIFT: WFBIUS6WFFX

¿Se aplican cargos para recibir un giro electrónico?

Es posible que se aplique un cargo por recibir un giro electrónico. Para obtener detalles, consulte su Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o el Programa de Cargos e Información de la Cuenta Comercial, o llámenos al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932).