You navigated to a page that's not available in English at this time. Please select the link if you'd like to view other content in English.

Home

Preguntas frecuentes acerca de los mensajes de texto

¿Cómo me inscribo para recibir mensajes de texto?

Para inscribirse para recibir mensajes de texto de Wells Fargo:

  1. Inicie sesión y vaya a Update Contact Information (Actualice información de contacto).
  2. Agregue su número de móvil si aún no lo ha hecho, y marque la casilla Allow Mobile Texts (Permita mensajes de texto) para cada número de móvil que desee inscribir.
  3. Acepte el Consentimiento para recibir mensajes de texto.
  4. Responda YES ENROLL al mensaje de texto que le enviemos a su teléfono móvil.

Cuando haya completado los pasos de arriba, puede ir a Manage Alerts (Administre alertas) para suscribirse a alertas específicas que desee recibir.

¿Cuáles son los términos y condiciones?

Esta es una copia del consentimiento que debe aceptar cuando se inscriba para recibir mensajes de texto:

Consentimiento para recibir mensajes de texto

Al seleccionar I Accept (Acepto) a continuación, usted autoriza expresamente a Wells Fargo (y a cualquier tercero que actúe en nombre de Wells Fargo) a comunicarse con usted mediante mensajes de texto a los números de móvil indicados arriba.

Usted acepta que Wells Fargo podría usar sistemas telefónicos de marcado automático para enviarle mensajes de texto a cualquiera de los números de móvil indicados. Usted declara ser el propietario de los números que inscriba o que está autorizado para proporcionarlos.

Es posible que se apliquen las tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

¿Cuáles son los beneficios de recibir mensajes de texto de Wells Fargo?

Al inscribir su número de móvil para recibir mensajes de texto, puede:

  • Recibir rápidamente notificaciones sobre actividad inusual
  • Elegir los tipos de alertas que satisfagan sus necesidades, incluidas las alertas por mensaje de texto que le ayuden a monitorear los saldos de sus cuentas
  • Mejorar su seguridad con códigos secretos por única vez

Wells Fargo no enviará ofertas promocionales a su número de móvil.

¿Cómo cancelo los mensajes de texto?

Si desea recibir algunos tipos de alertas por mensaje de texto pero no otros:

  1. Inicie sesión y vaya a Manage Alerts (Administre alertas).
  2. Cancele la suscripción de las alertas por mensaje de texto específicas que ya no desee recibir.

Si no desea recibir ningún mensaje de texto de Wells Fargo enviado desde el 93557:

  • Envíe PAR INSCRI al 93557 (WELLS) desde el número de móvil para el cual desee cancelar la inscripción.
  • O inicie sesión, vaya a Update Contact Information (Actualice información de contacto) y retire la selección de la casilla Allow Mobile Texts (Permita mensajes de texto) que aparece debajo de su número.

¿Qué debo hacer si cambio de número de móvil?

Si cambia de número de móvil:

  1. Inicie sesión y vaya a Update Contact Information (Actualice información de contacto).
  2. Ingrese su nuevo número de móvil y marque la casilla para inscribirlo para recibir mensajes de texto.
  3. Acepte el Consentimiento para recibir mensajes de texto.
  4. Responda YES ENROLL al mensaje de texto que le enviemos a su teléfono móvil.
  5. Vaya a Manage Alerts (Administre alertas) para suscribirse a las alertas por mensaje de texto para su nuevo número de móvil.

Nota: Si elimina o edita un número existente, se interrumpirán otros servicios que se encuentren actualmente asociados con ese número (por ejemplo: la Banca por Texto).

¿Qué sucede si cambio de proveedor de telefonía?

Si cambia de proveedor de telefonía, deberá volver a inscribir su número para recibir mensajes de texto, incluso si su número no ha cambiado.

  1. Inicie sesión y vaya a Update Contact Information (Actualice información de contacto).
  2. Marque la casilla para verificar que el número es correcto.
  3. Marque la segunda casilla Allow Mobile Texts (Permita mensajes de texto).
  4. Acepte el Consentimiento para recibir mensajes de texto.
  5. Responda YES ENROLL al mensaje de texto que le enviemos.

¿Me enviarán anuncios u ofertas de mercadeo?

No, Wells Fargo no enviará mensajes de texto promocionales a su número de móvil.

¿Qué diferencia hay entre los mensajes de texto y la Banca por Texto?

Tanto los mensajes de texto como la Banca por Texto de Wells Fargo usan mensajes de texto enviados a teléfonos móviles, pero son dos servicios diferentes. Puede tener uno de estos servicios, o ambos.

  • Los mensajes de texto son mensajes y alertas que Wells Fargo envía a su número de móvil acerca de sus cuentas. Para recibir mensajes de texto, debe darnos su consentimiento para que le enviemos mensajes de texto a su número de móvil. También usamos mensajes de texto para enviar códigos secretos por única vez.
  • La Banca por Texto es un servicio que le permite realizar operaciones bancarias a través de comandos de texto. Puede solicitar su saldo, hacer transferencias, y más. Para activar la Banca por Texto, inicie sesión desde su computadora o tableta y vaya a Profile and Settings (Perfil y ajustes) en el menú, o inicie sesión desde su smartphone (teléfono inteligente) y vaya a Settings (Ajustes).

¿Cuánto cuesta este servicio?

Wells Fargo no cobra por este servicio, pero se podrían aplicar las tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía.

¿Puedo recibir mensajes de texto en más de un número de móvil?

Sí. Puede recibir mensajes de texto en hasta cuatro números de móvil elegibles.

¿Puedo recibir mensajes de texto en el extranjero?

Wells Fargo solo envía mensajes de texto a números de móvil de EE. UU. Puede recibir mensajes de texto de Wells Fargo en el extranjero si tiene un número de móvil de EE. UU. y cuenta con la cobertura adecuada de su proveedor de telefonía móvil.

En este momento no entregamos mensajes de texto a números de móvil internacionales.