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Preguntas sobre el perfil

¿Cómo cambio mi nombre en mis cuentas?

Para cambiar su nombre en sus cuentas, lleve su documento de identidad con foto actualizado y el original o una copia certificada de otros documentos de respaldo (p. ej. certificado de matrimonio, sentencia de divorcio u otras órdenes judiciales) a su sucursal de Wells Fargo más cercana. Copiaremos y guardaremos una parte de estos documentos (normalmente la primera página, la página que indica el cambio de nombre y la página donde aparece el sello del tribunal, del secretario del tribunal, la fecha de la sentencia y/o la firma del juez) y actualizaremos nuestros registros y su tarjeta de firmas con su nuevo nombre. También le enviaremos una nueva tarjeta de débito/ATM y/o de crédito.

¿Cómo puedo cambiar o agregar otra dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección de correo postal?

Simplemente inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online® y acceda a Update Account Information (Actualice información de la cuenta) para revisar sus direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones de correo postal.

Si su nueva dirección se encuentra fuera de Estados Unidos, inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online® y vaya a Email Us (Envíenos un correo electrónico) a través de la ficha Privacy & Support (Privacidad y asistencia). Envíe un correo electrónico con la información de la nueva dirección, y actualizaremos nuestros registros.

Si recibe estados de cuenta y documentos de corretaje en forma electrónica, tendrá que iniciar sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online. Haga clic en la ficha Brokerage (Corretaje) y acceda a Document Delivery Preferences (Preferencias para entrega de documentos en Customer Service (Servicio al cliente) para modificar la dirección de correo electrónico a la que se enviarán las notificaciones.

¿Cómo agrego o elimino un titular o firmante de mis cuentas?

Para agregar un titular o firmante a su cuenta, tanto usted como el titular o firmante adicional deben visitar una sucursal de Wells Fargo. Una vez que los identifiquemos a usted y al titular o firmante, actualizaremos su tarjeta de firmas.

Para eliminar un firmante de una cuenta al consumidor conjunta, deberá cerrar su cuenta conjunta y abrir una nueva cuenta. Para recibir asistencia, llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932), o visite una sucursal de Wells Fargo.

Para eliminar un firmante autorizado de una cuenta de depósito para empresas, simplemente inicie sesión en la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online® para tomar las medidas necesarias a través del Account Access Manager (Administrador de acceso a la cuenta). También puede visitar una sucursal de banca para el consumidor de Wells Fargo y hablar con un representante bancario.

¿Cómo puedo ver a las personas que tienen acceso a mis cuentas?

Puede iniciar sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online y, a través del Account Access Manager(Administrador de acceso a la cuenta), puede ver quién tiene acceso a sus cuentas ya sea a través de la Banca por Internet o una sucursal o representante bancario de Wells Fargo.

¿Cómo puedo establecer o cambiar personas para que tengan acceso de solo lectura a mis cuentas?

Puede crear un Usuario invitado a través del Account Access Manager (Administrador de acceso a la cuenta) y asignar acceso de solo lectura a la cuenta a cualquier persona que lo necesite; por ejemplo, su asesor financiero o contador podrían necesitar este tipo de acceso para ver información de su cuenta.

Para la mayoría de las cuentas, los Usuarios invitados tienen acceso por Internet a las cuentas que usted designe, incluido el saldo de las cuentas, la actividad y los estados de cuenta, empleando un usuario y una contraseña para acceder a las cuentas, los cuales debe usted crear y administrar.

Los Usuarios invitados no pueden ver algunas funciones o realizar transacciones, incluidas transferencias y pagos directamente desde wellsfargo.com/spanish. Si usted o el Usuario invitado comparten su usuario y contraseña con sitios Web o aplicaciones externas, es posible que se pueda acceder a la información de su cuenta a través de dichos sitios Web o aplicaciones externas.

Puede mantener la seguridad controlando quién tiene acceso a sus cuentas, y puede ver, editar o eliminar el acceso en cualquier momento a través del Account Access Manager (Administrador de acceso a la cuenta) seleccionando la ficha Guest Users (Usuarios invitados).