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Preguntas sobre el perfil

¿Cómo cambio mi nombre en mis cuentas?

Para cambiar su nombre en sus cuentas, lleve su identificación con foto actualizada y el original o una copia certificada de todos los documentos de respaldo (es decir, certificado de matrimonio, sentencia de divorcio u otras órdenes judiciales) a la sucursal bancaria de Wells Fargo más cercana. Copiaremos y conservaremos una parte de estos documentos (normalmente la primera página, la página que indica el cambio de nombre y la página donde aparece el sello del tribunal, del actuario, la fecha de la sentencia o la firma del juez) y actualizaremos nuestros registros y su tarjeta de registro de firmas con su nuevo nombre. También le enviaremos una nueva tarjeta de débito/ATM o de crédito.

¿Cómo cambio mi dirección?

Cambie su dirección a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online® (en inglés), o acceda a Profile and Settings (Perfil y Preferencias) a través del menu More (Más) si ya ha iniciado sesión. O cambie su dirección por vía telefónica. Los clientes con cuentas personales deben llamar al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932). Los clientes de pequeñas empresas deben llamar al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935, marque 9 para recibir atención en español). El cambio entrará en vigencia en tres días hábiles .

Si su nueva dirección es de fuera de los Estados Unidos, inicie sesión (en inglés) en Banca por Internet Wells Fargo Online y seleccione en Contact Us (Contáctenos) para enviar un correo electrónico con la información sobre la nueva dirección y actualizaremos nuestros registros.

¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico o agrego una nueva?

Agregue o cambie su dirección de correo electrónico iniciando sesión en Actualice información de contacto (en inglés), o acceda a Profile and Settings (Perfil y Preferencias) a través del menu More (Más). O llame al 1-800-956-4442 (marque 9 para recibir atención en español).

Si se le entregan estados de cuenta y documentos de corretaje por vía electrónica, debe iniciar sesión (en inglés) en Online Brokerage (Corretaje por Internet), seleccionar Statements & Documents (Estados de cuenta y documentos) y luego seleccionar el enlace rápido Delivery Preferences (Preferencias de entrega) para modificar la dirección de correo electrónico a la que se envían las notificaciones.

¿Cómo agrego o elimino un titular o firmante de mis cuentas?

Para agregar un titular o firmante a su cuenta, tanto usted como el titular o firmante adicional deben visitar una sucursal bancaria de Wells Fargo. Una vez que lo hayamos identificado a usted y al nuevo titular o firmante, actualizaremos su tarjeta de registro de firmas.

Para eliminar el nombre de un firmante de una cuenta conjunta, deberá cerrar su cuenta conjunta y abrir una nueva cuenta. Para recibir asistencia, llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932), o visite una sucursal bancaria de Wells Fargo.

¿Cómo establezco el acceso de otros usuarios a mis cuentas?

Puede asignar acceso visual a la cuenta a cualquier persona que lo necesite; por ejemplo, a su asesor financiero o contador.

La configuración es muy simple

Inicie sesión en Banca por Internet Wells Fargo Online® (en inglés),  acceda a Account Services (Servicios de cuentas) y seleccione Enroll to Manage Users (Inscriba para administrar usuarios) bajo el encabezado Manage Users (Administre usuarios).

Podrá agregar usuarios y elegir qué cuentas pueden ver. También elegirá usuarios y contraseñas únicos para las personas que agregue.

Usted tiene el control

Mantiene la seguridad al controlar quién accede y las cuentas que pueden ver, y puede cancelar el acceso en cualquier momento. Dado que los usuarios solo tendrán acceso visual, no podrán llevar a cabo transacciones o pagar facturas.