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Preguntas sobre el cargo mensual por servicio de cuentas de cheques y de ahorros

En los estados de cuenta correspondientes a sus cuentas de cheques o de ahorros de Wells Fargo se incluye información sobre los cargos mensuales por servicio (se excluyen las cuentas PMA®, de jubilación, HSA, IOLTA, RETA y Analyzed). A continuación, encontrará respuestas a preguntas comunes sobre el resumen de los cargos mensuales por servicio.

Si tiene alguna pregunta sobre un cargo aplicado a su cuenta, llame a uno de nuestros representantes bancarios de Wells Fargo al teléfono 1-877-727-2932, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal bancaria de Wells Fargo. Si tiene alguna pregunta sobre cuentas comerciales, llame al Centro Nacional de Banca Comercial al 1-800-225-5935 (marque 9 para español), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal bancaria de Wells Fargo.

Resumen de cargos mensuales por servicio

¿Qué es el período correspondiente a los cargos? ¿De qué forma el período correspondiente a los cargos se relaciona con el resumen de cargos mensuales por servicio?

El rango de fechas del período correspondiente a los cargos de su estado de cuenta aparece en la parte superior del estado de cuenta. El estado de cuenta le proporciona un registro de todas las transacciones registradas durante ese período. Los sábados, los domingos y los feriados federales no son días laborables. Las transacciones que se produzcan en estos días se registrarán el siguiente día laborable.

Las cuentas de cheques y de ahorros tienen un resumen de cargos mensuales por servicio individualizado donde se muestra el período correspondiente a los cargos de la cuenta. El período correspondiente a los cargos es el rango de fechas que utilizamos para calcular los cargos mensuales.

¿Cómo se calcula mi cargo mensual por servicio si el período correspondiente a los cargos termina en un fin de semana?

Si el período correspondiente a los cargos termina en un fin de semana, el cargo mensual por servicio se calculará y registrará en su cuenta el último día laborable de dicho período.

¿Por qué el período del estado de cuenta y el período correspondiente a los cargos no coinciden en la misma fecha?

Si el período correspondiente a los cargos y el período del estado de cuenta no son iguales en una cuenta al consumidor y desea que coincidan, llame un representante bancario de Wells Fargo al 1-877-727-2932, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal bancaria de Wells Fargo. Si tiene alguna pregunta sobre cuentas comerciales, llame al Centro Nacional de Banca Comercial al 1-800-225-5935 (marque 9 para español), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal bancaria de Wells Fargo. Wells Fargo podría cambiar uno o ambos de estos períodos para hacer coincidir los rangos de fechas del período del estado de cuenta y el período correspondiente a los cargos.

Veo “You Paid” (Pagó) en el resumen de cargos mensuales por servicio de mi estado de cuenta. ¿Significa que debo pagar un cargo?

Si ve un monto en dólares en la columna “You Paid” (Pagó), dicho monto corresponde al cargo mensual por servicio que ya se aplicó a su cuenta para el período correspondiente a los cargos. El cargo mensual por servicio se reflejará en la sección Transaction History (Historial de transacciones) de su estado de cuenta. No tiene que hacer nada.

¿Qué significa la marca de comprobación que aparece en mi resumen de cargos mensuales por servicio?

En el estado de cuenta, proporcionamos una lista de diferentes opciones que pueden ayudarle a evitar los cargos mensuales por servicio. La marca de comprobación aparece al lado de cada una de las formas de evitar el cargo mensual por servicio que se le aplicó durante el período correspondiente a los cargos.

¿Cómo funcionan los descuentos en el cargo mensual por servicio?

El resumen de cargos mensuales por servicio indica si su cuenta es elegible para un descuento en el cargo mensual por servicio. Si usted no cumple con los requisitos para evitar el cargo mensual por servicio, pero es elegible para un descuento, se ajustará el monto del cargo mensual por servicio.

¿Qué se considera un depósito directo que califica y cómo se calcula el monto total?

Un depósito directo que califica es un depósito electrónico de su sueldo, pensión, Seguro Social u otro ingreso mensual regular realizado en su cuenta por su empleador o una entidad externa. Si su cuenta tiene un requisito de depósito directo acumulativo, sumaremos los montos registrados en su cuenta para todos sus depósitos directos durante cada período correspondiente a los cargos. Haga clic aquí para obtener más información sobre los depósitos directos (en inglés)

¿Cómo se calcula mi saldo combinado?

El saldo combinado es el saldo total de su cuenta de cheques más el saldo de cualquier otra cuenta elegible vinculada a su cuenta de cheques. Sumamos todos los saldos de las cuentas vinculadas un día antes del último día laborable del período mensual correspondiente a los cargos para determinar su saldo combinado.

¿Qué cuentas pueden vincularse para crear saldos combinados a fin de que califique para la exención del cargo mensual?

Las cuentas elegibles que pueden vincularse se determinan según el tipo de cuenta de cheques que tenga. En el resumen de cargos mensuales por servicio de su cuenta se enumeran los tipos de cuentas que son elegibles para vincularse a la cuenta de cheques a fin de crear el saldo combinado.

¿Por qué la información sobre cargos que aparece en el resumen de cargos mensuales por servicio es diferente de la información que recibí recientemente como un mensaje en mi estado de cuenta?

La información sobre cargos incluida en el resumen de cargos mensuales por servicio en su estado de cuenta es exacta, a la fecha del período correspondiente a los cargos proporcionada.

La información en su cuenta podría cambiar ocasionalmente. Wells Fargo comunicará estos cambios en su cuenta mediante un mensaje en el estado de cuenta, un encarte junto con el estado de cuenta o una carta antes de que se aplique el cambio en su cuenta. Consulte la fecha de vigencia a partir de la cual se implementarán estos cambios.

Hace poco me cambié a una cuenta nueva. ¿Por qué el resumen de cargos mensuales por servicio muestra el cargo mensual por servicio de mi cuenta anterior?

El resumen de cargos mensuales por servicio proporcionado se basa en el período correspondiente a los cargos de su cuenta anterior. El resumen de cargos mensuales por servicio de su nueva cuenta aparecerá en el próximo estado de cuenta.

¿Qué otros cargos, además de los cargos mensuales por servicio, se calculan mensualmente para mi cuenta al consumidor?

Si corresponde, el cargo para la opción de imagen de cheques se calcula y registra en su cuenta el último día laborable del período mensual correspondiente a los cargos.

¿Qué otros cargos, además de los cargos mensuales por servicio, se calculan mensualmente para mi cuenta comercial?

Otros de los cargos que se calculan y registran en su cuenta comercial en el último día laborable del período correspondiente a los cargos son: cargos de la opción de imágenes de cheques, cargos por transacciones, por partidas depositadas, por efectivo depositado, por pedido de monedas, por pedido de divisas, y cargos comerciales por servicios de divisas. Si corresponde en su cuenta, estos cargos mensuales se suman al cargo mensual por servicio.

Noté un cambio en mi cargo mensual por servicio. ¿Cómo puedo evitar el cargo?

Sus cuentas de cheques y de ahorros están sujetas a un cargo mensual por servicio, incluso si en el pasado no se le había aplicado un cargo. Puede evitar este cargo si cumple los criterios para la exención del cargo mensual por servicio que aparecen en el resumen de cargos mensuales por servicio incluido en su estado de cuenta.

Quisiera cambiarme a otro tipo de cuenta que me ofrezca otras maneras de eximirme del cargo mensual por servicio. ¿Cuáles son los próximos pasos?

Para obtener información sobre nuestras cuentas de cheques al consumidor más comunes, consulte el Cuadro comparativo de cuentas de cheques al consumidor (en inglés). Luego, llame a un representante bancario de Wells Fargo al 1-877-727-2932, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solicitar que convirtamos su cuenta. También puede visitar una sucursal bancaria de Wells Fargo y solicitarle a un representante bancario una evaluación financiera sin cargo.

Si tiene preguntas sobre cuentas comerciales, consulte el Cuadro comparativo de cuentas de cheques comerciales (en inglés). Llame al Centro Nacional de Banca Comercial al 1-800-225-5935 (marque 9 para español), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solicitar que convirtamos su cuenta. También puede visitar una sucursal bancaria de Wells Fargo y solicitarle a un representante bancario una evaluación financiera sin cargo.

Paquetes de cuenta de cheques

¿Qué es un paquete de cuenta de cheques y cuáles son los beneficios?

Un paquete es una combinación de cuentas y servicios que ofrecemos para ayudarle a satisfacer sus necesidades bancarias diarias y brindarle beneficios para ahorrar dinero. Para tener un paquete, debe vincular a su cuenta de cheques por lo menos tres cuentas o servicios de Wells Fargo que califiquen, y cumplir con uno de los criterios para eximirse del cargo mensual por servicio que aparecen en el resumen de cargos mensuales por servicio, a fin de evitar dicho cargo.
Los paquetes podrían incluir tarjetas de débito, cuentas de ahorros, tarjetas de crédito, préstamos y otras cuentas para las que debe calificar.

Si tengo varias cuentas, ¿se vinculan automáticamente para completar un paquete?

El paquete vincula automáticamente todas las cuentas y servicios que califican a un paquete de cuenta de cheques. Si tiene preguntas sobre cuáles cuentas al consumidor están vinculadas, llámenos al 1-877-727-2932, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal bancaria de Wells Fargo para recibir asistencia. En lo que respecta a cuentas comerciales, llame al Centro Nacional de Banca Comercial al 1-800-225-5935 (marque 9 para español), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal bancaria de Wells Fargo.