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Preguntas sobre la Tarjeta de Débito Instant Issue y la Tarjeta de Débito Instant Issue Comercial

¿Los titulares de una cuenta de depósito, como mi cónyuge, socio o empleado, pueden recibir una tarjeta de débito Instant Issue o una tarjeta de débito Instant Issue comercial?

Sí. Los firmantes autorizados pueden recibir una tarjeta temporal en una sucursal de Wells Fargo.

¿Tengo que activar esta tarjeta y seleccionar un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) antes de usarla?

Su tarjeta estará lista para ser usada tan pronto la reciba. Simplemente asegúrese de seleccionar su PIN y firmar de inmediato el dorso de la tarjeta ya que los establecimientos comerciales necesitarán ver su firma para verificar la titularidad de la tarjeta. Podrá usar el mismo PIN para su tarjeta de débito permanente cuando la reciba por correo postal y la active.

¿Puedo comenzar a usar mi tarjeta de inmediato?

Sí. Su tarjeta temporal incluye las mismas características y ventajas que su tarjeta permanente. Puede usar su tarjeta de débito Instant Issue o su tarjeta de débito Instant Issue comercial para realizar sus compras cotidianas y para pagar cuentas en todo el mundo en establecimientos comerciales y proveedores de servicios participantes, e incluso hacer compras por Internet o por teléfono.

¿Cuáles son los límites diarios de mi tarjeta?

Su tarjeta temporal tiene un límite diario en términos del monto en dólares que usted puede usar para hacer compras con su tarjeta. Además, usted tiene un límite diario para retiros de efectivo en cajeros automáticos (ATM). Sus límites diarios para compras y retiros de efectivo se encuentran impresos en los materiales que vienen con su tarjeta. Para obtener más información sobre sus límites diarios, hable con un representante bancario en una sucursal local de Wells Fargo, o llame al 1-877-727-2932 (para consumidores) o al 1-800-225-5935 (marque 9 para español) (para pequeñas empresas).

¿La tarjeta de débito Instant Issue y la tarjeta de débito Instant Issue comercial funcionan igual que la tarjeta permanente?

Sí. Su tarjeta temporal incluye las mismas características y ventajas que su tarjeta permanente. Puede usar su tarjeta de débito Instant Issue o su tarjeta de débito Instant Issue comercial en todo el mundo en establecimientos comerciales y proveedores de servicios participantes, incluidas tiendas de comestibles, restaurantes, gasolineras, y también para hacer compras por Internet, por teléfono o por correo. Puede incluso usar su tarjeta para realizar pagos de cuentas recurrentes.

Además, la tarjeta le permite obtener dinero en efectivo, transferir fondos entre cuentas y hacer depósitos en 13,000 ATM de Wells Fargo en todo el país. El monto de sus compras y transacciones siempre saldrá de la cuenta de cheques principal vinculada a su tarjeta.

Usar su tarjeta es muy fácil:

  • En establecimientos comerciales con teclado numérico. Presione "crédito" y firme para hacer la compra. O presione la opción "débito" e ingrese su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés); incluso puede obtener dinero en efectivo adicional.
  • En establecimientos comerciales sin teclado numérico. Entréguele su tarjeta al cajero y firme el recibo si fuera necesario.
  • Por Internet o por teléfono. Proporcione el número de su tarjeta y la fecha de vencimiento cuando se le solicite.
  • En un ATM. Ingrese su tarjeta y el PIN para retirar dinero.

¿Cómo puedo obtener una tarjeta de débito personalizada?

El servicio Wells Fargo Card Design Studio® está disponible tanto para tarjetas nuevas como de reemplazo. Visite una sucursal para seleccionar una de las imágenes de nuestro catálogo o para cargar una fotografía personal o el logotipo de su empresa. Dígale al representante bancario que desea cargar una imagen.

Para cargar una imagen simplemente:

Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online® o en la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online®, e ingrese en Card Management (Administración de tarjetas) a través de Account Services (Servicios de cuentas) en el menú More (Más).

¿Puedo usar mi tarjeta temporal para pagar cuentas?

Sí. Puede usar su tarjeta para realizar pagos de cuentas recurrentes. Simplemente comuníquese con sus proveedores de servicios y pregúnteles si puede pagar con su tarjeta de débito Instant o con su tarjeta de débito Instant comercial de Wells Fargo. Cuando reciba su tarjeta permanente por correo, asegúrese de informar a sus proveedores de servicios el nuevo número o fecha de vencimiento de su tarjeta, en caso de que hayan cambiado.

¿Por qué la tarjeta de débito Instant Issue no está personalizada con mi nombre?

La tarjeta de débito Instant Issue está especialmente diseñada para que los clientes de Wells Fargo tengan acceso inmediato al dinero en sus cuentas. Los establecimientos comerciales pueden verificar la titularidad de la tarjeta al comparar su firma al dorso de la tarjeta con la que aparece en su identificación.

¿Por qué la tarjeta de débito Instant Issue comercial no está personalizada con mi nombre y el nombre de mi empresa?

La tarjeta de débito Instant Issue comercial está especialmente diseñada para que los clientes de Wells Fargo tengan acceso inmediato al dinero en sus cuentas. Los establecimientos comerciales pueden verificar la titularidad de la tarjeta al comparar su firma al dorso de la tarjeta con la que aparece en su identificación.

¿Es seguro usar mi tarjeta aunque no muestre mi nombre en el frente?

Sí, los establecimientos comerciales aceptan su tarjeta siempre y cuando usted haya firmado el dorso de la tarjeta. Es posible que algunos establecimientos comerciales le pidan una segunda forma de identificación. Esto lo hacen porque necesitan verificar la titularidad de la tarjeta. Como usted es titular de una tarjeta de Wells Fargo, su tarjeta cuenta con una función de seguridad incorporada de protección de Cero Responsabilidad, por lo que usted no es responsable por compras o transacciones de ATM no autorizadas, siempre y cuando las informe de inmediato.

¿Qué hago si un establecimiento comercial no acepta mi tarjeta?

Si surge algún problema, llame al número que aparece al dorso de su tarjeta de débito Instant Issue o de su tarjeta de débito Instant Issue comercial. Para recibir asistencia o enviar comentarios, visite una sucursal de Wells Fargo local, llame al 1-877-727-2932 (para consumidores) o al 1-800-225-5935 (marque 9 para español) (para pequeñas empresas).

¿Cuándo debería recibir mi tarjeta permanente?

Su tarjeta permanente le llegará por correo entre 5 y 12 días calendario después de abrir una nueva cuenta o después de solicitar una tarjeta de reemplazo permanente. Si elige cargar una imagen utilizando el servicio Card Design Studio a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online, su tarjeta permanente llegará entre 5 y 12 días después de que su imagen se haya cargado y aprobado. Una vez que reciba su tarjeta permanente por correo, actívela. Puede comenzar a usarla con su PIN actual. Asegúrese de destruir la tarjeta temporal.

Si no recibe su tarjeta permanente antes de que su tarjeta de débito Instant Issue o su tarjeta de débito Instant Issue comercial pierdan validez, llámenos al 1-877-727-2932 (para consumidores) o al 1-800-225-5935 (para pequeñas empresas). Nuestros representantes bancarios están disponibles para ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban la tarjeta?

Informe de inmediato las tarjetas extraviadas o robadas a Wells Fargo llamando al 1-877-727-2932 (para consumidores) o al 1-800-225-5935 (marque 9 para español) (para pequeñas empresas). Su tarjeta cuenta con una característica de seguridad incorporada de protección de Cero Responsabilidad, por lo que usted no es responsable por compras o transacciones de ATM no autorizadas, siempre y cuando las informe de inmediato.

Si solicito una tarjeta de reemplazo, ¿mis suscripciones actuales a alertas pasarán a mi tarjeta de débito Instant Issue temporal hasta que reciba mi tarjeta de reemplazo?

No por el momento. Las suscripciones actuales a alertas no pasarán a la tarjeta de débito Instant Issue temporal.

Sin embargo, las suscripciones actuales a alertas pasarán de su tarjeta de débito original a su tarjeta de débito de reemplazo.