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Preguntas sobre la Tarjeta de Débito de Emisión Instantánea y la Tarjeta de Débito de Emisión Instantánea para Empresas

¿Los titulares de una cuenta de depósito, como mi cónyuge, socio o empleado, pueden recibir una tarjeta de débito de emisión instantánea o una tarjeta de débito de emisión instantánea para empresas?

Sí. Los firmantes autorizados pueden recibir una tarjeta temporal en una sucursal de Wells Fargo.

¿Tengo que activar esta tarjeta y seleccionar un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) antes de usarla?

Su tarjeta estará lista para ser usada tan pronto la reciba. Simplemente asegúrese de seleccionar su PIN y firmar de inmediato el dorso de la tarjeta ya que los establecimientos comerciales necesitarán ver su firma para verificar la titularidad de la tarjeta. Podrá usar el mismo PIN para su tarjeta de débito permanente cuando la reciba por correo postal y la active.

¿Puedo comenzar a usar mi tarjeta de inmediato?

Puede usar su tarjeta de débito de emisión instantánea o su tarjeta de débito de emisión instantánea para empresas para hacer compras cotidianas y para pagar cuentas en todo el mundo en establecimientos comerciales y proveedores de servicios participantes, incluso por Internet o por teléfono.

¿Cuáles son los límites diarios de mi tarjeta?

Su tarjeta temporal tiene un límite diario en términos del monto en dólares que usted puede usar para hacer compras con su tarjeta. Además, usted tiene un límite diario para retiros de efectivo en cajeros automáticos (ATM). Sus límites diarios para compras y retiros de efectivo se encuentran impresos en los materiales que vienen con su tarjeta. Para obtener más información sobre sus límites diarios, hable con un representante bancario en una sucursal local de Wells Fargo, o llame al 1-877-727-2932 (para consumidores) o al 1-800-225-5935 (marque 9 para español) (para pequeñas empresas).

¿La tarjeta de débito de emisión instantánea y la tarjeta de débito de emisión instantánea para empresas funcionan igual que la tarjeta permanente?

Puede usar su tarjeta de débito de emisión instantánea o su tarjeta de débito de emisión instantánea para empresas en todo el mundo en establecimientos comerciales y proveedores de servicios participantes, incluidas tiendas de comestibles, restaurantes, gasolineras, y también para hacer compras por Internet, por teléfono o por correo. Puede incluso usar su tarjeta para realizar pagos de cuentas recurrentes.

Además, la tarjeta le permite obtener dinero en efectivo, transferir fondos entre cuentas y hacer depósitos en más d 13,000 ATM de Wells Fargo en todo el país. El monto de sus compras y transacciones siempre saldrá de la cuenta de cheques principal vinculada a su tarjeta.

Usar su tarjeta es muy fácil:

  • En un establecimiento comercial. Siga las indicaciones en la pantalla de la terminal y, de ser necesario, ingrese su Número de Identificación Personal (PIN, por sus siglas en inglés).
  • Por Internet o por teléfono. Proporcione el número de su tarjeta y la fecha de vencimiento cuando se le solicite.
  • En un ATM. Ingrese su tarjeta y el PIN para retirar dinero.

¿Cómo puedo obtener una tarjeta de débito personalizada?

El servicio Wells Fargo Card Design Studio® está disponible tanto para tarjetas nuevas como de reemplazo. Visite una sucursal para seleccionar una de las imágenes de nuestro catálogo o para cargar una fotografía personal o el logotipo de su empresa. Dígale al representante bancario que desea cargar una imagen.

Para cargar una imagen simplemente:

Inicie sesión para acceder a Card Design Studio (podría haber contenido en inglés).

¿Puedo usar mi tarjeta temporal para pagar cuentas?

Sí. Puede usar su tarjeta para realizar pagos de cuentas recurrentes. Simplemente comuníquese con sus proveedores de servicios y pregúnteles si puede pagar con su tarjeta de débito de emisión instantánea o con su tarjeta de débito de emisión instantánea para empresas de Wells Fargo. Cuando reciba su tarjeta permanente por correo, asegúrese de informar a sus proveedores de servicios el nuevo número o fecha de vencimiento de su tarjeta, en caso de que hayan cambiado.

¿Por qué la tarjeta de débito de emisión instantánea no está personalizada con mi nombre?

La tarjeta de débito de emisión instantánea está especialmente diseñada para que los clientes de Wells Fargo tengan acceso al dinero en sus cuentas. Los establecimientos comerciales pueden verificar la titularidad de la tarjeta al comparar su firma al dorso de la tarjeta con la que aparece en su identificación.

¿Por qué la tarjeta de débito de emisión instantánea para empresas no está personalizada con mi nombre y el nombre de mi empresa?

La tarjeta de débito de emisión instantánea para empresas está especialmente diseñada para que los clientes de Wells Fargo tengan acceso al dinero en sus cuentas. Los establecimientos comerciales pueden verificar la titularidad de la tarjeta al comparar su firma al dorso de la tarjeta con la que aparece en su identificación.

¿Es seguro usar mi tarjeta aunque no muestre mi nombre en el frente?

Sí, los establecimientos comerciales aceptan su tarjeta siempre y cuando usted haya firmado el dorso de la tarjeta. Es posible que algunos establecimientos comerciales le pidan una segunda forma de identificación. Esto lo hacen porque necesitan verificar la titularidad de la tarjeta. Como titular de una tarjeta de Wells Fargo, su tarjeta cuenta con una función de seguridad incorporada de protección de Cero Responsabilidad sin costo adicional, que significa que se le reembolsarán las transacciones no autorizadas realizadas con su tarjeta, siempre y cuando las reporte de inmediato.

¿Qué hago si un establecimiento comercial no acepta mi tarjeta?

Si surge algún problema, llame al número que aparece al dorso de su tarjeta de débito de emisión instantánea o de su tarjeta de débito de emisión instantánea para empresas. Para recibir asistencia o enviar comentarios, visite una sucursal de Wells Fargo local, llame al 1-877-727-2932 (para consumidores) o al 1-800-225-5935 (marque 9 para español) (para pequeñas empresas).

¿Cuándo debería recibir mi tarjeta permanente?

Su tarjeta permanente llegará por correo entre 5 y 12 días calendario después de abrir una nueva cuenta o después de solicitar una tarjeta de reemplazo permanente. Si elige cargar una imagen utilizando el servicio Card Design Studio a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online, su tarjeta permanente llegará entre 5 y 12 días después de que su imagen se haya cargado y aprobado. Una vez que reciba su tarjeta permanente por correo, actívela. Puede comenzar a usarla con su PIN actual. Asegúrese de destruir la tarjeta temporal.

Si no recibe su tarjeta permanente antes de que su tarjeta de débito de emisión instantánea o su tarjeta de débito de emisión instantánea para empresas pierdan validez, llámenos al 1-877-727-2932 (para consumidores) o al 1-877-337-7454 (para pequeñas empresas). Nuestros representantes bancarios están disponibles para ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban la tarjeta?

Reporte la pérdida o el robo de tarjetas de inmediato a Wells Fargo por Internet, mediante la app de Wells Fargo Mobile®, o llamándonos por teléfono. Los consumidores deben llamar al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932). Las pequeñas empresas deben llamar al 1-800-CALL-WELLS (1-877-337-7454). Su tarjeta cuenta con una función de seguridad incorporada de protección de Cero Responsabilidad sin costo adicional, que significa que se le reembolsarán las transacciones no autorizadas realizadas con su tarjeta, siempre y cuando las reporte de inmediato.

Si solicito una tarjeta de reemplazo, ¿mis suscripciones actuales a alertas pasarán a mi tarjeta de débito de emisión instantánea temporal hasta que reciba mi tarjeta de reemplazo?

No por el momento. Las suscripciones actuales a alertas no pasarán a la tarjeta de débito de emisión instantánea temporal.

Sin embargo, las suscripciones actuales a alertas pasarán de su tarjeta de débito original a su tarjeta de débito de reemplazo.