Opciones y herramientas de seguridad

Las alertas pueden ayudarle a llevar un registro de sus transacciones y a detectar actividad inusual. Reciba un aviso cuando alguien haga una compra o un retiro de su cuenta de manera que pueda ponerse en contacto con nosotros rápidamente si algo no parece correcto. Estas son algunas de sus opciones:

• Compre por Internet, por teléfono o por correo: Reciba una alerta cuando alguien utilice su número de tarjeta para hacer una compra por Internet, por teléfono o por correo.
• Retiros en cajero automático (ATM) y adelantos en efectivo: Reciba una alerta cuando alguien haga un retiro o adelanto en efectivo de su cuenta en un ATM.
• Compra única: Reciba un aviso cuando alguien haga una compra con su tarjeta de débito o de crédito superior a una cantidad que usted haya fijado, por ejemplo $100.
  

• Establezca alertas

Control Tower proporciona un acceso seguro a la información de sus cuentas y tarjetas de Wells Fargo para que usted pueda administrar y monitorear su huella digital financiera desde una única ubicación.

• Active o desactive sus tarjetas o los números de tarjetas digitales de Wells Fargo almacenados en sus dispositivos.
• Consulte los pagos recurrentes que haya establecido con comercios, beneficiarios y servicios de suscripción. Si pierde o reemplaza una tarjeta, puede ver rápidamente a qué comercios debería contactar para actualizar la información de su nueva tarjeta.
• Seleccione qué cuentas y estados de cuenta de Wells Fargo desea compartir con servicios financieros de terceros elegibles, como Intuit^® o Xero^TM. No todos los servicios de terceros están disponibles para la función de uso compartido de datos.

Obtenga más información acerca Control Tower.

Ya sea que viaje en avión o por tierra, cree un plan de viaje antes de partir para que podamos monitorear sus cuentas para detectar actividad inusual. Consulte más consejos de seguridad para viajes.

• Cree un plan de viaje

Si no sabe dónde está su tarjeta de débito, de crédito o ATM, puede iniciar sesión en la Banca por Internet o la Banca Móvil para desactivarla temporalmente y volver a activarla cuando la encuentre. Mientras su tarjeta esté desactivada, no se procesarán la mayoría de las transacciones nuevas realizadas con su tarjeta; sin embargo, se podrían aprobar pagos recurrentes previamente autorizados. Esta función está disponible en Control Tower.

Si perdió o le han robado su tarjeta, puede solicitar rápidamente una tarjeta de reemplazo a través de la app de Banca Móvil.

• Active o desactive la tarjeta, o llame al 1-800-869-3557 (para cuentas personales) o al 1-800-225-5935 (para pequeñas empresas).

El Administrador de acceso a las cuentas le permite a los propietarios de pequeñas empresas revisar quién tiene acceso a sus cuentas para empresas, eliminar firmantes autorizados y administrar usuarios invitados a través de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online^®. Asegúrese de revisar periódicamente los derechos de acceso a las cuentas y de realizar actualizaciones según sea necesario.

• Vaya a Administrador de acceso a cuentas

Active la Verificación de 2 pasos para contar con un nivel adicional de seguridad cuando inicie sesión en la Banca por Internet o en la Banca Móvil mediante un código de acceso que Wells Fargo enviará a su teléfono móvil.

• Active o modifique la Verificación de 2 pasos

Inicie sesión con sus rasgos faciales en vez de hacerlo con su usuario y contraseña. Después de activar la función de reconocimiento facial en su dispositivo, siga estas instrucciones para completar la activación. 

Apple Face ID^®

1. Abra la app de Wells Fargo Mobile^®
2. Toque Establezca Face ID^®
3. Ingrese su usuario y contraseña, y toque Inicie sesión.

Autenticación biométrica en Android^TM

1. Abra la app de Wells Fargo Mobile^®
2. Toque Use la autenticación biométrica
3. Ingrese su usuario y contraseña, y toque Inicie sesión.

Wells Fargo no guarda la imagen de su rostro.

Use su huella digital para iniciar sesión en vez de hacerlo con su usuario y contraseña. Después de activar la función de reconocimiento de la huella digital en su dispositivo móvil, siga estas instrucciones para completar la activación:

Apple Touch ID^®

1. Abra la app de Wells Fargo Mobile^®
2. Toque Establezca Touch ID^®
3. Ingrese su usuario y contraseña, y toque Inicie sesión. 

Autenticación con huella digital en Android^TM

1. Abra la app de Wells Fargo Mobile^®
2. Toque Use la huella digital
3. Ingrese su usuario y contraseña, y toque Inicie sesión.

Wells Fargo no guarda la información de su huella digital.

La Verificación por Voz nos permite identificarlo a través de su voz cuando llama al servicio al cliente. Ya sea que desee usar nuestro servicio telefónico automatizado o hablar con un representante bancario, la Verificación por Voz es una manera segura y conveniente para que pueda acceder a sus cuentas por teléfono.

Para activar la Verificación por Voz, llame al 1-800-869-3557 (para cuentas personales) o al 1-800-225-5935 (para pequeñas empresas). Siga las instrucciones o seleccione la opción 0 y pregunte a un representante bancario cómo comenzar.

• Obtenga más información sobre la Verificación por Voz