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Estafas y amenazas cibernéticas

Reconozca estafas comunes

 Alerta 

Los estafadores podrían hacerse pasar por compañías o contactos conocidos y exigir un pago rápido. Preste atención a las estafas de pagos por Internet.

Qué debería saber

Si bien hay diferentes tipos de estafas, el objetivo es el mismo: robarle dinero o información.

Los estafadores a menudo utilizan tácticas sofisticadas para cometer fraude que hacen difícil cancelar o revertir la transacción.

Si envía dinero a un estafador, es posible que no pueda recuperarlo. Peor aún, si, a sabiendas, usted forma parte en una estafa, podría enfrentar multas elevadas y cargos penales.

Estas son algunas maneras comunes como los estafadores pueden presionarlo para pagar:

Giro electrónico

Los giros electrónicos son una forma inmediata de pago por medio de la cual se deposita dinero directamente en la cuenta de otra persona y, por lo general, son irreversibles, incluso si se trata de fraude.

Apps para pago digital

Los pagos digitales le permiten enviar dinero a otras personas sin usar el número de cuenta bancaria de ellas. Usar una app o un servicio como Zelle®, CashApp® o Venmo® es como enviar dinero en efectivo.

Preste atención a impostores bancarios que le piden que se envíe dinero a usted mismo por Zelle® y que afirman que el pago es para revertir un cargo sospechoso. Nunca le pediremos que se envíe dinero a usted mismo ni a nadie.

Los impostores bancarios también podrían solicitarle su código de acceso de modo que puedan iniciar sesión en su cuenta e inscribirle en servicios de pago digital como el Servicio de Pago Directo, a menudo sin su conocimiento, para robar dinero de su empresa. NUNCA comparta su código de acceso para verificar una cuenta, recibir un reembolso ni por ningún otro motivo. Obtenga más información sobre las estafas por parte de impostores bancarios.

El Servicio de Pago Directo es una manera conveniente para que los clientes empresariales establezcan pagos recurrentes o por única vez a proveedores, empleados, contratistas y otras personas que vayan directamente a sus cuentas de cheques o cuentas de ahorros.

Tarjeta prepagada y de regalo

Los estafadores podrían pedirle que les pague usando una tarjeta prepagada o de regalo porque son como efectivo. Si alguna vez se le pide que pague o haga una donación usando una tarjeta prepagada o de regalo, es una estafa.

 

Criptomonedas

Las criptomonedas son dinero digital que no está respaldado por el gobierno de EE. UU. ni por ningún banco y, una vez que se envían, la transacción es irreversible. 

Como parte de una estafa relacionada con un trabajo nuevo o romance, se le podría pedir que haga un pago usando una criptomoneda, como Bitcoin o Ether. Tenga cuidado con las solicitudes inesperadas para enviar dinero mediante criptomonedas.

 

Cheque o depósito en la cuenta falsos

Los estafadores podrían enviarle un cheque falso o hacer un depósito en su cuenta. Una vez hecho el depósito, se le pide que devuelva todo el dinero o parte de él. Después de que envía el dinero, descubre que el cheque o el depósito son fraudulentos.

Tenga cuidado: Usted es responsable por el monto total del cheque que haya depositado y los cargos asociados a este si se devuelve, además del dinero que le envíe al estafador. Por lo general, podría tomar hasta 10 días laborables descubrir que un cheque es fraudulento y devolverlo a su banco. (Esto varía de un estado a otro y puede tardar algunos años).

 

Tarjeta de débito o de crédito

Después de obtener el número de su tarjeta de débito o de crédito a través de una estafa o vulneración de datos, los estafadores podrían usarlo para hacer compras no autorizadas. Establezca alertas en sus cuentas para ayudar a realizar un seguimiento de sus transacciones y detectar actividad inusual en su cuenta, de modo que pueda contactarnos rápidamente si algo no parece correcto.

 

Códigos QR

Los códigos QR pueden ser una forma rápida y fácil de pagar por bienes o servicios sin la molestia de introducir un URL en el navegador o entregar su tarjeta física.

Es conveniente, pero tenga cuidado al escanear códigos QR para pagar por artículos o servicios. Si algo no le parece bien al usar un código QR para pagar, pida hacerlo de una manera diferente. Tenga en cuenta que los estafadores podrían usar códigos QR para dirigirlo a un sitio malicioso o a un sitio Web falso donde pueden robar su información de pago.

Esto es lo que usted puede hacer para ayudar a protegerse de las estafas.

Detecte las señales de advertencia de una estafa desconfiando de:

  • Planes para hacerse rico rápidamente. Si una oferta suena demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
  • Llamadas, mensajes de texto, publicaciones en redes sociales o correos electrónicos inesperados en los que alguien le pide que envíe dinero, que proporcione la información de su cuenta o que le dé acceso a su dispositivo.
  • Estafadores que suplantan a compañías de soporte técnico, agencias gubernamentales e incluso a Wells Fargo para presionarlo a fin de que actúe de inmediato. No tenga miedo de cortar la comunicación con la persona que se puso en contacto con usted para tener tiempo de investigar más al respecto.

Siga estas sugerencias para ayudar a evitar una estafa relacionada con pagos:

  • Cuando use Zelle® o un giro electrónico para pagarle a alguien, revise cuidadosamente los detalles de su pago para asegurarse de que está enviando dinero a la persona adecuada. Si envía dinero como parte de una estafa, es posible que no pueda recuperarlo.
  • No envíe dinero ni dé información de su cuenta a personas que no conozca o a una empresa que no pueda verificar como legítima.

  • No le envíe dinero a alguien que le haya proporcionado un cheque o un pago excesivo por bienes o servicios. Estos son casi siempre estafas.

  • No cobre cheques para otros ni proporcione su cuenta o información de inicio de sesión. Si el cheque no tiene fondos, usted es el responsable.

  • No permita que nadie más utilice su computadora de escritorio o dispositivo móvil y asegúrese de haber agregado niveles adicionales de seguridad a sus apps bancarias y de pago. Obtenga más información sobre las herramientas y opciones de seguridad de Wells Fargo.


Estafas de descifrado (cracking) de tarjetas

Usted ve una publicación en Internet sobre cómo conseguir dinero rápido. Estos estafadores podrían buscar acceso a su tarjeta de débito y número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) o el usuario y la contraseña de su cuenta bancaria para depositar cheques falsos y retirar dinero.

A continuación, se le pedirá que reporte la pérdida o el robo de su tarjeta para que su banco pueda reembolsar su dinero. Los estafadores le prometen una parte de los fondos robados.

Obtenga más información sobre estafas comunes en las redes sociales para protegerse.

Sugerencia: Depositar cheques falsos a sabiendas es ilegal y puede dar lugar a multas y cargos penales.

Estafas de impostores que se hacen pasar por amigos o familiares

Usted recibe una llamada telefónica, un mensaje de texto, un correo electrónico o un mensaje a través de las redes sociales de alguien que parece ser legítimo porque el estafador tiene cierta información específica acerca de usted, como, por ejemplo, su nombre y detalles sobre sus familiares y amigos. 

Utilizando este método, el estafador puede engañarlo haciéndole creer que es un amigo suyo o un familiar y que necesita dinero para una emergencia, como, por ejemplo, pagar una fianza, pagar una cuenta de hospital o porque lo detuvieron en un aeropuerto. Los estafadores podrían presionarlo para que les envíe dinero de inmediato a través de una tarjeta de regalo, un giro electrónico, efectivo u otro servicio de pago, como Zelle®.

Sugerencia : Comuníquese con su amigo o familiar directamente para corroborar el relato de la persona que llamó.

Estafas con sorteos y loterías

Recibe una llamada telefónica, un correo electrónico o una carta donde se le indica que ha ganado una lotería o un sorteo. Los estafadores requieren que usted pague un cargo para recibir el premio y así evitar impuestos o cargos adicionales.

Sugerencia: Las loterías legítimas pagan los impuestos directamente al gobierno en vez de pedir a los ganadores que les reembolsen los fondos. A su vez, jugar en loterías extranjeras es ilegal en los Estados Unidos.

Estafas de romances

Los estafadores usan los sitios de citas por Internet, las redes sociales y las salas de chat para conocer a sus posibles víctimas. Estos estafadores usan perfiles muy convincentes (aunque son falsos) para establecer relaciones por Internet. Eventualmente, piden ayuda con sus finanzas. Podrían solicitarle que envíe dinero debido a una dificultad económica o incluso que usted abra una cuenta o deposite cheques en su nombre.

Obtenga más información sobre estafas comunes en las redes sociales para protegerse.

Sugerencia: No proporcione información personal, números de cuenta o datos de su tarjeta de crédito a alguien que haya conocido recientemente por Internet.

Estafas de empleo por Internet

Los estafadores crean anuncios falsos en las redes sociales o en sitios de trabajo donde se ofrecen trabajos desde casa que pagan bien. El trabajo podría ser anunciar el logotipo de una compañía en su automóvil, trabajar como asistente personal o convertirse en un comprador secreto. 

Una vez que lo "contratan", el estafador le envía un cheque o giro postal falsos o hace un depósito fraudulento por un monto superior al de su cheque de sueldo. A continuación, se le dice qué hacer con el dinero adicional; por lo general, comprar tarjetas de regalo, giros postales o pagarle a alguien más por honorarios u otros gastos.

Sugerencia: Las compañías legítimas no pagan por adelantado, no envían dinero adicional, no le piden que le pague a nadie más ni que compre tarjetas de regalo.

Estafas relacionadas con préstamos por Internet

Desconfíe de las ofertas de préstamos en las redes sociales o anuncios en Internet. Podría tratarse de un estafador que se hace pasar por una compañía de préstamos cuya intención es vaciar su cuenta bancaria una vez que usted comparta sus datos financieros. Preste atención a prestamistas que le exigen una tarjeta de débito prepagada o que lo presionan para que actúe de inmediato. Cuando solicite un préstamo, acuda a un banco o sitio Web de confianza en lugar de hacer clic en un enlace de un anuncio.

Sugerencia: Investigue sobre el prestamista o agente de préstamos por Internet usando agencias crediticias, comentarios en Internet, agencias estatales y federales, como la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) o la oficina del fiscal general de un estado.

Estafas de ransomware

Sin saberlo, descarga un tipo de software malicioso en su computadora o teléfono. Este software está diseñado para bloquear el acceso a su sistema operativo y a toda la información almacenada en su dispositivo hasta que le pague al delincuente cibernético.

Sugerencia: Haga una copia de respaldo de sus datos regularmente sincronizando sus archivos con una unidad externa segura o servicio de respaldo como, por ejemplo, el almacenamiento en la nube.

Códigos QR

Usted escanea un código QR pensando que está pagando un parquímetro público. En su lugar, se lo dirige a un sitio Web falso donde los estafadores recopilan su información de pago y hacen compras no autorizadas con su tarjeta.

Sugerencia: Tenga mucho cuidado al escanear códigos QR para pagar. En caso de duda, pague de una manera diferente. 

Las amenazas cibernéticas son intentos de interrumpir o infiltrarse en un sistema o red de computadoras. 

Las amenazas a su computadora y dispositivo móvil pueden provenir de distintas fuentes. Los delincuentes cibernéticos utilizan métodos como correos electrónicos, mensajes de texto, sitios Web y anuncios emergentes falsos con enlaces o documentos adjuntos maliciosos para convencerlo de que descargue inconscientemente malware en su computadora o dispositivo móvil.

Los delincuentes cibernéticos también podrían intentar evitar que acceda a sus cuentas sobrecargando un sitio Web con tráfico excesivo, también conocido como ataque de denegación de servicio.

¿Cuál es el riesgo?

  • Los delincuentes cibernéticos podrían utilizar el malware para llevar un registro de sus actividades en Internet, capturar información personal y de su cuenta, y obtener acceso a sus cuentas financieras para robarle su dinero o su identidad.
  • El servicio de banca por Internet podría verse interrumpido temporalmente debido a una sobrecarga de tráfico en el sitio.

Cómo le ayudamos a protegerse

En Wells Fargo, estamos mejorando constantemente nuestras medidas de seguridad e identificando amenazas nuevas y emergentes para ayudar a mantener sus cuentas e información seguras.


Lo que puede hacer

  • Utilice sitios Web seguros para comprar y hacer pagos, y solo use comercios de su confianza.
  • Mantenga parches de seguridad y software antivirus actualizados para su computadora, sus navegadores de Internet y sus dispositivos móviles.
  • No descargue automáticamente ningún archivo adjunto; asegúrese de desactivar esta función en su dispositivo móvil.
  • No haga clic en enlaces, no abra archivos adjuntos ni proporcione información sensible a través de un correo electrónico o mensaje de texto sospechoso, incluso si el remitente parece ser una empresa de buena reputación o alguien que usted conoce.
  • Vea más sugerencias sobre ciberseguridad y prevención de fraude.

Sitios Web seguros

Busque señales de transacciones seguras, como el símbolo de un candado o "https" en la barra de dirección.