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QuickBooks®

Menos tiempo administrando libros y más tiempo administrando su empresa

QuickBooks + Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online® = bueno para usted; excelente para la empresa

Sepa cuál es su situación con QuickBooks Online


Todo organizado y en un solo lugar

Sincronice sus cuentas para empresas de Wells Fargo y mantenga todo en un solo lugar.


Ahorre tiempo

Automatización y ajustes simples que se traducen en menos tiempo haciendo cálculos y más tiempo administrando su empresa.


Reciba pagos más rápido

Agregue un botón Pay Now (Pague ahora) a las facturas electrónicas para recibir pagos con un solo clic y acepte pagos en cualquier momento.


Integración avanzada

Protección con cifrado y actualizaciones automáticas de saldos y transacciones para que pueda administrar sus clientes, proveedores, inventario y finanzas en cualquier momento y en diferentes dispositivos.

Para empezar

Conectarse con QuickBooks es rápido y fácil.

▪ Inicie sesión en su cuenta QuickBooks Online y vaya al menú de Servicios bancarios en la barra de navegación.

▪ Seleccione Wells Fargo Bank como su institución financiera.

▪ Siga el proceso para conectar sus cuentas.

▪ Conecte sus cuentas bancarias y de tarjeta de crédito de Wells Fargo para clasificación y descarga automática.

▪ Use en sus facturas los recordatorios personalizados, las funciones de seguimiento y el depósito directo de QuickBooks.

▪ Controle su flujo de efectivo. Mantenga al tanto de quién le debe, cuánto y cuándo vencen los pagos.

▪ Administre sus cuentas. Cree pagos recurrentes y lleve un registro del estado del pago de las cuentas.

▪ Informes con un solo clic. Vea su estado de ganancias y pérdidas, balance general y decenas de otros informes.

Asistencia de Intuit

  • Intuit, el fabricante de QuickBooks, también puede ayudarle con problemas no relacionados con servicios bancarios. Obtenga servicio al cliente de Intuit visitando https://help.quickbooks.intuit.com/ (en inglés).
  • O comuníquese con:
    • QuickBooks Desktop: 1-877-797-5809 (en inglés)
    • QuickBooks Online: 1-800-488-7330 (en inglés)

      Si no cuenta con un Plan de asistencia técnica de Intuit, el costo por llamada al servicio de asistencia es de $59.99.

OL-202 Advertencia: no se puede conectar. Vuelva a intentarlo más tarde.

Si la advertencia se produce cuando hace clic en Send (Envíe) en el centro de operaciones bancarias por Internet, podría indicar un problema del servidor, y debe volver a intentarlo más tarde.

Sin embargo, si recibe el mensaje de advertencia después de varios intentos, o durante un período prolongado, es posible que haya un problema con los ajustes de su red.

Asegúrese de que el acceso a Internet funciona correctamente fuera de QuickBooks, y que los ajustes para la conexión a Internet se hayan establecido correctamente en QuickBooks. (Los ajustes para la conexión a Internet se encuentran en el menú de ayuda de QuickBooks.)

Además, si utiliza un software de barrera antidifusión (firewall), asegúrese de que permita el acceso de QuickBooks a Internet.

Debido a la complejidad y variación en los ajustes de red, proveedores de servicios de Internet y software de barrera antidifusión (firewall), no podemos proporcionar asistencia para ninguno de estos ajustes. Si necesita más ayuda, consulte con:

  • Su administrador de sistema o red (si tiene uno), o la persona que definió los ajustes de la red.
  • Su proveedor de servicios de Internet (ISP).
  • El proveedor a quien le compró el software de barrera antidifusión (firewall), o el sitio Web del fabricante.
  • Un asesor informático local.

OL-206 Error inesperado

Para resolver este error, llámenos al 1-800-956-4442 para borrar el estado de "recuperación de error" del archivo de su compañía. Estamos a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

OL-304 Cuenta no reconocida

No se reconoció su número de cuenta. Verifique el número de cuenta, el tipo de cuenta y el número de ruta en la lista de cuentas.

Cuando se activan los servicios por Internet de una cuenta, no puede cambiar el número de cuenta porque es parte de la información necesaria para que QuickBooks se pueda conectar a la cuenta correcta en su institución financiera.

Para cambiar el número de cuenta, primero debe quitar los servicios por Internet de la cuenta; luego, debe volver a establecer la cuenta para servicios por Internet e ingresar el nuevo número de cuenta.

OL-301 o OL-393 Advertencia: QuickBooks y su institución financiera no pueden intercambiar datos porque tienen información diferente para una cuenta.

Si recibe este mensaje de error:

  • Se ha cambiado o no se ha establecido correctamente una cuenta por Internet de QuickBooks.
  • Su software QuickBooks podría tener una cuenta inactiva habilitada para acceso por Internet.
  • Tal vez se esté conectando con una cuenta habilitada para acceso por Internet en QuickBooks, pero la cuenta no está habilitada en nuestro servidor.

Para verificar la información de su cuenta:

  • En el menú Lists (Listas) de QuickBooks, elija Chart of Accounts (Tabla de cuentas).
  • En la ventana con la tabla de cuentas, seleccione el nombre de la cuenta que estaba usando cuando recibió el mensaje de error.
  • Haga clic en el botón Account (Cuenta) al final de la lista y elija Edit (Edite).
  • En la ventana Edit Account (Edite cuenta), haga clic en la ficha Online Services (Servicios por Internet). Asegúrese de que el número en el campo Customer ID (ID de cliente) coincida con el usuario que seleccionó al inscribirse en QuickBooks.
  • Verifique su número de cuenta y asegúrese de que no tenga guiones ni espacios.
  • Verifique su número de ruta. Busque su número de ruta por Internet.

Verifique si el número de cuenta es incorrecto. Cuando se activan los servicios por Internet de una cuenta, no puede cambiar el número de cuenta porque es parte de la información necesaria para que QuickBooks se pueda conectar a la cuenta correcta en su institución financiera.

Para cambiar el número de cuenta, primero debe quitar los servicios por Internet de la cuenta; luego, debe volver a establecer la cuenta para servicios por Internet e ingresar el nuevo número de cuenta.

Vuelva a realizar la descarga. Si el error continúa, llámenos al 1-800-956-4442. Estamos a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

OL 233

Mensaje recibido

No se puede obtener o actualizar información importante sobre esta institución financiera. Vuelva a intentarlo más tarde.

Motivo posible

El servidor de Wells Fargo no está funcionando.

Solución

Vuelva a intentarlo más tarde. Si el error persiste, actualice la información de la institución financiera almacenada en el archivo de datos de QuickBooks:

  1. En el menú Banking (Servicios bancarios) de QuickBooks, elija Set Up Online Financial Services (Establezca servicios financieros por Internet) y, a continuación, seleccione Online Financial Institutions List (Lista de instituciones financieras por Internet).
  2. Desplácese por la lista de instituciones financieras de la izquierda y seleccione su institución financiera.
  3. Haga clic en Apply Now (Aplique ahora).
  4. Cuando se haya cargado la página completa de su institución financiera, cierre la ventana haciendo clic en la X en la esquina superior derecha del navegador directamente sobre el logotipo de QuickBooks. No es necesario que complete la solicitud. Finalizada la transmisión de información por Internet, se cerrará la ventana Updating Financial Institution Information (Actualizando información de la institución financiera) y debería poder realizar sus operaciones bancarias por Internet.

OL-202, 231, 232, 248,249, 297

Mensaje recibido

No se puede conectar. Vuelva a intentarlo más tarde.

Motivo posible

Usted tiene un certificado de seguridad desactualizado o su conexión al servidor proxy es incorrecta.

Solución

Descargue la última actualización de Intuit en https://community.intuit.com/products/quickbooks-help-en-us (en inglés)

OL-231,232

Mensaje recibido

No se puede obtener o actualizar información importante sobre esta institución financiera. Podría haber un problema con la conexión a Internet o el servidor. Vuelva a intentarlo más tarde.

Motivo posible

El servidor de Wells Fargo no está funcionando o usted tiene un certificado de seguridad desactualizado.

Solución

Vuelva a intentarlo más tarde o descargue la última actualización de Intuit en https://community.intuit.com/products/quickbooks-help-en-us (en inglés)

OL-332

Este error se produce cuando el código de identificación o el número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) almacenados en Quicken no son correctos, o tienen mayúsculas y minúsculas incorrectas.

OL-304

Mensaje recibido

Ocurrió un error. Vuelta a intentarlo más tarde.

Motivo posible

El monto de la transferencia excede el saldo de la cuenta. No tiene fondos suficientes.

Solución

Vuelva a programar la transferencia usando un monto diferente o deposite fondos en su cuenta y vuelva a programar la transferencia.

OL-334

El código de identificación bloqueado después de cinco intentos fallidos para iniciar sesión produce este error. Para corregir el error, tiene que restablecer la contraseña. Comuníquese con nosotros llamando al 1-800-956-4442. Estamos a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

OL-393

Mensaje recibido

Ingresó varias veces y en forma consecutiva un PIN incorrecto. Por su seguridad, se ha bloqueado su cuenta.

Motivo posible

Ingresó un número de identificación o un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) incorrecto.

Solución

Si cambió el PIN original que le envió Wells Fargo cuando se inscribió en el servicio por un nuevo PIN, puede restablecer el PIN llamando al servicio al cliente de Wells Fargo al 1-800-956-4442 si aún tiene el PIN original. Si ya no tiene el PIN original, llame al servicio al cliente de Wells Fargo al 1-800-956-4442 para solicitar un nuevo PIN.

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