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Preguntas sobre la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online ®

¿Qué es la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online?

Con la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online podrá acceder a sus cuentas personales y comerciales por Internet. Al contar con acceso a la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online, usted puede administrar sus finanzas en forma conveniente y segura: revise y transfiera fondos entre sus cuentas de Wells Fargo, vea estados de cuenta e imágenes de cheques, solicite suspensiones de pagos y mucho más.

¿A qué cuentas se puede acceder a través de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online?

  • Cuentas de cheques y de ahorros para empresas, y cuentas MMA y MRA
  • Préstamos y líneas de crédito comerciales
  • Todas las cuentas personales elegibles
  • Préstamos, líneas de crédito y tarjetas de crédito para empresas
  • Préstamos hipotecarios y líneas de crédito sobre el valor neto de la vivienda

¿Existen requisitos de hardware necesarios para utilizar la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online?

¿Qué sucede si olvido mi contraseña?

Para su seguridad, no le proporcionamos ni enviamos su contraseña actual por correo electrónico; sin embargo, es fácil restablecer su contraseña por Internet en www.wellsfargo.com/biz, seleccionando el enlace ¿Olvidó su contraseña o usuario? Se le podría solicitar que suministre la siguiente información:

  • Usuario o número de Seguro Social
  • Número de cuenta o número de tarjeta de cajero automático (ATM)
  • Su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) para cajero automático (ATM), código postal o información de su tarjeta de crédito

Si necesita más ayuda, llame al servicio al cliente de la Banca por Internet Wells Fargo Online al 1-800-956-4442, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué funciones y características tiene actualmente la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online?

Al contar con acceso a la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online, los propietarios de la empresa y firmantes autorizados pueden:

  • Ver un resumen de los saldos (depósito y crédito)
  • Ver la actividad de la cuenta
  • Acceder y descargar hasta 18 meses de historial de transacciones
  • Transferir fondos y hacer pagos entre todas las cuentas elegibles de Wells Fargo
  • Acceder a tarjetas de crédito y líneas de crédito
  • Ver todas las cuentas juntas (solo para los dueños de la empresa), o ver cuentas personales y comerciales por separado
  • Acceder a estados de cuenta por Internet
  • Ver imágenes de cheques, partidas devueltas y depósitos
  • Inscribirse para recibir alertas de la cuenta enviadas por correo electrónico o mensaje de texto
  • Suspender pagos
  • Solicitar cheques de viajero, giros postales, cheques de caja y mucho más
  • La posibilidad de importar las transacciones en su libreta de registro de cheques de QuickBooks®.
  • Solicitar saldos, pagos y transferencias a préstamos y líneas de crédito comerciales.

Los clientes de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online también tienen acceso a una serie de servicios de pago por Internet, que incluyen:

  • Servicio de Pago de Cuentas para Empresas: Haga pagos a prácticamente cualquier compañía o persona en EE. UU. desde cuentas personales o comerciales.
  • Direct Pay: Envíe pagos que tengan una vigencia limitada directamente a las cuentas bancarias en EE. UU. de empleados, contratistas y proveedores; los pagos se pueden recibir tan pronto como el día siguiente.
  • Giros electrónicos por Internet: Use giros electrónicos para enviar fondos a familiares, a empresas o a destinos en el extranjero, sin retrasos.

Para mis cuentas personales, la Banca por Internet Wells Fargo Online me muestra todas mis cuentas de depósito. ¿La Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online incluye cuentas personales? ¿Se pueden separar?

La Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online le permitirá acceder a sus cuentas personales y comerciales para las que usted sea el titular o firmante autorizado. Al cambiar la vista de las cuentas, puede elegir si desea ver todas sus cuentas juntas (solo para dueños de empresas), o ver sus cuentas personales y comerciales por separado.

¿Qué son las vistas de las cuentas y cómo puedo acceder a ellas?

Las vistas de las cuentas le permiten administrar sus cuentas personales y comerciales de Wells Fargo juntas o por separado; usted elige.

Si tiene cuentas personales y comerciales de Wells Fargo y/o accede a cuentas asociadas con varias empresas, verá un menú desplegable en la parte superior de la página cuando inicie sesión en la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online. Dependiendo de los tipos de cuentas que tenga y de su relación con estas cuentas, a sus cuentas se les asignará una o más de las siguientes vistas:

  • Cuentas personales y comerciales: Una vista combinada de todas las cuentas personales y comerciales para las que usted figure como titular.
  • Cuentas comerciales: Incluye todas las cuentas comerciales para las que usted figure como titular de la cuenta, y/o propietario de la empresa en cuestión.
  • Vistas individuales por entidad: Si usted tiene varias empresas o dichas empresas están relacionadas con las cuentas a otra entidad (tal como un fideicomiso), las cuentas asociadas con cada empresa o entidad se agruparán en su propia vista.
  • Cuentas personales: Incluye todas las cuentas personales para las que usted figure como titular.

¿Al momento de hacer transferencias hacia o desde una cuenta de cheques, de ahorros, tarjeta de crédito, línea de crédito y préstamos y líneas de crédito comerciales utilizando la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online, estas transferencias se realizan en "tiempo real"? ¿Cuál es la hora de corte para enviar transferencias entre cuentas?

Todas las transferencias se incluirán en su saldo disponible en el momento en que se haga la transferencia, siempre y cuando esta última se realice dentro de las horas de corte indicadas a continuación.

  • Tarjetas de crédito y líneas de crédito: Medianoche, hora del Pacífico, todos los días.
  • Péstamos y líneas de crédito: 8:00 p.m., hora del Pacífico, días laborables. De lo contrario, el día laborable siguiente que esté disponible.
  • Préstamos para automóviles: 8:00 p.m., hora del Pacífico, días laborables. De lo contrario, el día laborable siguiente que esté disponible.
  • Cuentas de cheque y de ahorros de Wells Fargo: Medianoche, hora del Pacífico, todos los días.

Nota: Las transferencias entre su cuenta de depósito de Wells Fargo y cuentas de depósito que no son de Wells Fargo comenzarán en la fecha de envío que se seleccionó y se completarán tras la cantidad de días laborables seleccionados en Delivery Speed (Plazo de entrega). Además, los pagos en su cuenta de crédito de Wells Fargo desde una cuenta de depósito que no es de Wells Fargo usualmente demoran entre tres y cuatro días laborables en completarse.

¿Cómo puedo solicitar cheques y boletas de depósito?

Por Internet

Puede solicitar cheques y boletas de depósito para sus cuentas comerciales elegibles por Internet. Solicite ahora.

Por teléfono

Llame a Harland Clarke al 1-800-237-8982 (en inglés). Los agentes normalmente están a su disposición para ayudarle de lunes a viernes, de 5:00 a.m. a 9:00 p.m., hora del Pacífico, y los sábados, de 5:00 a.m. a 4:00 p.m., hora del Pacífico.

¿Puedo acceder a mi línea o préstamo comercial por Internet?

Puede acceder a líneas y préstamos comerciales elegibles a través de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online. Esto incluye la capacidad de consultar saldos, hacer pagos de capital, pagar facturas, realizar adelantos de fondos y ver la actividad de la cuenta.

¿Qué me permite hacer la función para administrar usuarios invitados?

Puede asignar acceso de solo lectura a cualquier persona que lo necesite; por ejemplo, a su asesor financiero o contador. Usted mantiene la seguridad y el control, ya que usted elige a las personas que agregará y qué cuentas pueden ver. Los usuarios invitados solo pueden acceder a la cuenta para ver información y no pueden realizar transacciones; usted puede cancelar el acceso de un usuario invitado en cualquier momento. Puede permitir que otras personas se ocupen de tareas para las que usted no tiene tiempo, como, por ejemplo, asegurarse de que se haya recibido un pago, de que se haya cobrado un cheque, de que se haya registrado un depósito, y más.

¿Cómo establezco el acceso de otros usuarios a mis cuentas?

Establecerlo es fácil. Solo tiene que ir a la página Account Services (Servicios de cuentas) en la sesión de la Banca por Internet y seleccionar el enlace Use Account Access Manager (Use el Administrador de acceso a la cuenta), o bien iniciar sesión en el Administrador de acceso a la cuenta.

Agregue usuarios y elija qué cuentas podrán ver. También elegirá usuarios y contraseñas únicos para las personas que agregue. Recuerde que puede cancelar el acceso de un usuario invitado en cualquier momento.

Mediante el Administrador de acceso a cuentas usted puede también ver a cualquier otra persona que tenga acceso a sus cuentas (cotitulares o firmantes autorizados).  Además, a través del Administrador de acceso a cuentas, usted puede eliminar firmantes autorizados de sus cuentas de cheques y de ahorros para empresas.

¿Cómo puedo descargar la actividad de mi cuenta?

Para descargar la actividad de su cuenta desde la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online en Quicken®, QuickBooks® (Web Connect), o en una hoja de cálculo conveniente, seleccione el enlace Download Account Activity (Descargue actividad de la cuenta) en la página Account Services (Servicios de cuentas).

De forma predeterminada podrá descargar las transacciones de los últimos 90 días; sin embargo, podría tener a su disposición información correspondiente hasta 18 meses sobre la actividad de la cuenta. Para ver el historial ampliado, en la página de actividad de la cuenta, elija el período de tiempo ampliado que desea consultar y haga clic en GO (Ir). A continuación, podrá elegir un rango de fechas ampliado en la página de descarga de actividad de la cuenta.