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Preguntas sobre la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online®

¿Qué es la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online?

Con la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online podrá acceder a sus cuentas personales y para empresas por Internet. Al contar con acceso a la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online, usted puede administrar sus finanzas en forma conveniente y segura: revise y transfiera fondos entre sus cuentas de Wells Fargo, vea estados de cuenta e imágenes de cheques, solicite suspensiones de pagos y mucho más.

¿A qué cuentas se puede acceder a través de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online?

  • Cuentas de cheques y de ahorros para empresas, y cuentas MMA y MRA
  • Préstamos y líneas de crédito comerciales
  • Todas las cuentas personales elegibles
  • Préstamos, líneas de crédito y tarjetas de crédito para empresas
  • Préstamos hipotecarios y líneas de crédito sobre el valor neto de la vivienda

¿Existen requisitos de hardware necesarios para utilizar la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online?

¿Qué sucede si olvido mi contraseña?

Para su seguridad, no le proporcionamos ni enviamos su contraseña actual por correo electrónico; sin embargo, es fácil restablecer su contraseña por Internet en www.wellsfargo.com/biz, seleccionando el enlace ¿Olvidó su contraseña o usuario? Se le podría solicitar que suministre la siguiente información:

  • Usuario o número de Seguro Social
  • Número de cuenta o número de tarjeta de cajero automático (ATM)
  • Su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) para cajero automático (ATM), código postal o información de su tarjeta de crédito

Si necesita más ayuda, llame al servicio al cliente de la Banca por Internet Wells Fargo Online al 1-800-956-4442, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué funciones y características tiene actualmente la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online?

Al contar con acceso a la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online, los propietarios de la empresa y firmantes autorizados pueden:

  • Ver un resumen de los saldos (depósito y crédito)
  • Ver la actividad de la cuenta
  • Transferir fondos y hacer pagos entre todas las cuentas elegibles de Wells Fargo
  • Acceder a tarjetas de crédito y líneas de crédito
  • Ver todas las cuentas juntas (solo para los propietarios de la empresa), o ver cuentas personales y para empresas por separado
  • Acceder a estados de cuenta por Internet
  • Ver imágenes de cheques, partidas devueltas y depósitos
  • Inscribirse para recibir alertas de la cuenta enviadas por correo electrónico o mensaje de texto
  • Suspender pagos
  • Solicitar cheques de viajero, giros postales y cheques de caja.
  • La posibilidad de importar sus transacciones en su libreta de registro de cheques de QuickBooks® .
  • Solicitar saldos, pagos y transferencias a préstamos y líneas de crédito comerciales.

Los clientes de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online también tienen acceso a una serie de servicios de pago por Internet, que incluyen:

  • Servicio de Pago de Cuentas para Empresas: Haga pagos a prácticamente cualquier compañía o persona en EE. UU. desde cuentas personales o para empresas.
  • Servicio de Pago Directo: Envíe pagos que tengan una vigencia limitada directamente a las cuentas bancarias en EE. UU. de empleados, contratistas y proveedores; los pagos se pueden recibir tan pronto como el día siguiente.
  • Giros electrónicos por Internet: Use giros electrónicos para enviar fondos a familiares, empresas o destinos en el extranjero, cuando la puntualidad importa.

Para mis cuentas personales, la Banca por Internet Wells Fargo Online me muestra todas mis cuentas de depósito. ¿La Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online incluye cuentas personales? ¿Se pueden separar?

La Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online le permitirá acceder a sus cuentas personales y para empresas en las que usted sea el titular o firmante autorizado. Al cambiar la vista de las cuentas, puede elegir si desea ver todas sus cuentas juntas (solo para propietarios de empresas), o ver sus cuentas personales y para empresas por separado.

¿Qué son las vistas de las cuentas y cómo puedo acceder a ellas?

Las vistas de las cuentas le permiten administrar sus cuentas personales y para empresas de Wells Fargo juntas o por separado; usted elige.

Si tiene cuentas personales y para empresas de Wells Fargo y/o accede a cuentas asociadas con varias empresas, verá un menú desplegable en la parte superior de la página cuando inicie sesión en la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online. Dependiendo de los tipos de cuentas que tenga y de su relación con estas cuentas, a sus cuentas se les asignará una o más de las siguientes vistas:

  • Cuentas personales y para empresas: Una vista combinada de todas las cuentas personales y para empresas en que usted figure como titular.
  • Cuentas para empresas: Incluye todas las cuentas para empresas en las que usted figure como titular de la cuenta, y/o propietario de la empresa en cuestión.
  • Vistas individuales por entidad: Si usted tiene varias empresas o dichas empresas están relacionadas con las cuentas de otra entidad (tal como un fideicomiso), las cuentas asociadas con cada empresa o entidad se agruparán en su propia vista.
  • Cuentas personales: Incluye todas las cuentas personales para las que usted figure como titular.

¿Cuándo se acreditará la transferencia en mi cuenta?

Transferencias entre cuentas de depósito de Wells Fargo

Los fondos transferidos a sus cuentas de depósito y prepagadas de Wells Fargo (y cuentas de corretaje Brokerage Cash Services) estarán disponibles inmediatamente para compras y retiros. Los fondos también se usan en nuestro próximo procesamiento nocturno de depósitos y retiros.

Nuestro procesamiento nocturno se realiza durante días laborables. Las transferencias realizadas en días no laborables estarán disponibles a partir del próximo procesamiento nocturno. Las transferencias realizadas antes de las 8:00 p.m., hora del Pacífico, durante un día laborable, estarán disponibles ese día. Las transferencias realizadas después de las 8:00 p.m., hora del Pacífico, durante un día laborable, aparecerán como "pendientes", pero estarán disponibles para pagar sus transacciones esa noche, siempre que se completen antes de nuestro procesamiento nocturno (por lo general, esto ocurre después de la medianoche, hora del Pacífico).

Transferencias entre cuentas de depósito de Wells Fargo y no pertenecientes a Wells Fargo

Las transferencias entre su cuenta de depósito de Wells Fargo (incluidas las cuentas de corretaje Brokerage Cash Services) y cuentas no pertenecientes a Wells Fargo comenzarán en la fecha de envío que se seleccionó y se completarán tras la cantidad de días laborables seleccionados para el plazo de entrega.

Transferencias en el mismo día a cuentas de Wells Fargo

Mediante una transferencia en el mismo día a una cuenta de Wells Fargo, se transfieren fondos a su cuenta inmediatamente. No podrá cancelar una transacción del mismo día una vez que la envíe. 

Transferencias con fecha futura y recurrentes

Las transferencias con fecha futura o recurrentes generalmente se acreditan y registran en la fecha seleccionada. No obstante, si la fecha de una transferencia corresponde a un fin de semana o un día feriado, la transferencia se acreditará en su cuenta en la fecha que seleccionó, pero la registraremos el día laborable siguiente. Tendrá hasta las 11:59 p.m., hora del Pacífico, del día anterior a la fecha de transferencia programada para eliminarla o editarla. 

Transferencias con una cuenta de corretaje

Las transferencias con una cuenta de corretaje suelen completarse entre uno y tres días laborables.

¿Cuándo se acreditará el pago en mi cuenta?

Pagos a cuentas de crédito de Wells Fargo

Un pago con fecha de hoy a una cuenta de crédito de Wells Fargo entrará en vigencia el mismo día en que lo envió, de acuerdo con las horas de corte incluidas en la tabla a continuación para cada tipo de cuenta. No podrá cancelar un pago con fecha de hoy una vez que lo envíe.

Un pago programado para una fecha futura entrará en vigencia en la fecha de transacción programada que usted seleccionó. Puede eliminar el pago hasta las 11:59 p.m., hora del Pacífico, del día anterior a la fecha de pago programada.

A cuenta
Hora de corte
Tarjetas de crédito y líneas de crédito personales
Medianoche, hora del Pacífico, a diario
Préstamos personales, y líneas de crédito y préstamos sobre el valor neto de la vivienda
8:00 p.m., hora del Pacífico, días laborables. De lo contrario, el día laborable siguiente.
Préstamos para automóviles
8:00 p.m., hora del Pacífico, días laborables. De lo contrario, el día laborable siguiente.
Préstamos hipotecarios

Medianoche, hora del Pacífico, a diario, si usa una cuenta de cheques o de ahorros de Wells Fargo

10:00 p.m., hora del Pacífico, días laborables. De lo contrario, el día laborable siguiente que esté disponible si utiliza una cuenta de cheques o de ahorros no perteneciente a Wells Fargo.

¿Cómo puedo solicitar cheques y boletas de depósito?

Por Internet

Puede solicitar cheques y boletas de depósito para sus cuentas para empresas elegibles por Internet. Solicite ahora (en inglés).

Por teléfono

Llame a Harland Clarke Corp. al 1-800-237-8982.

¿Puedo acceder a mi línea o préstamo comercial por Internet?

Puede acceder a líneas y préstamos comerciales elegibles a través de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online. Esto incluye la capacidad de consultar saldos, hacer pagos de capital, pagar facturas, realizar adelantos de fondos y ver la actividad de la cuenta.

¿Qué me permite hacer la función para administrar usuarios invitados?

Puede asignar acceso de solo lectura a cualquier persona que lo necesite; por ejemplo, a su asesor financiero, contador u otros empleados clave (hasta 25 personas). Usted mantiene la seguridad y el control, ya que usted elige a las personas que agregará y qué cuentas pueden ver. Los usuarios invitados solo pueden acceder a la cuenta para ver información y no pueden realizar transacciones; usted puede cancelar el acceso de un usuario invitado en cualquier momento. Puede permitir que otras personas se ocupen de tareas para las que usted no tiene tiempo, como, por ejemplo, asegurarse de que se haya recibido un pago, de que se haya cobrado un cheque, de que se haya registrado un depósito, y más.

¿Cómo establezco el acceso de otros usuarios a mis cuentas?

Establecerlo es fácil. Solo tiene que ir a la ficha Seguridad y asistencia cuando haya abierto una sesión en la Banca por Internet y seleccionar el enlace Use el Administrador de acceso a cuentas.

Seleccione la ficha Usuarios invitados para agregar usuarios y elegir qué cuentas podrán ver. También elegirá usuarios y contraseñas únicos para las personas que agregue. Recuerde que puede cancelar el acceso de un usuario invitado en cualquier momento.

¿Cómo puedo descargar la actividad de mi cuenta?

Para descargar la actividad de su cuenta desde la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online en Quicken®, QuickBooks® (Web Connect), o en una hoja de cálculo conveniente, seleccione el enlace Descargue la actividad de su cuenta en la página Servicios de cuentas.

De forma predeterminada podrá descargar las transacciones de los últimos 90 días; sin embargo, podría tener a su disposición información correspondiente hasta 18 meses sobre la actividad de la cuenta. Para ver el historial ampliado, en la página de actividad de la cuenta, elija el período de tiempo ampliado que desea consultar y haga clic en Ir. A continuación, podrá elegir un rango de fechas ampliado en la página de descarga de actividad de la cuenta.