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Nuestro historial de diversidad

Una enorgullecedora tradición de diversidad

Durante más de 160 años, hemos entendido la importancia de apoyar la diversidad en el lugar de trabajo y de servir a una comunidad diversa.

Servicio a nuestros clientes

Tenemos la tradición de brindar un servicio amable y ayudar a las personas a alcanzar sus metas para lograr el éxito financiero.

Historia de inclusión

Desde sus comienzos, Wells Fargo se convirtió en la compañía de servicios financieros preferida de los inmigrantes chinos, prestando servicios a clientes de esa nacionalidad en muchas ciudades. Entre 1871 y 1882, Wells Fargo lanzó varias publicaciones bilingües para facilitar el comercio entre las empresas y los clientes que hablaban chino.

 

Comunicación con el cliente en su propio idioma

Cuando Wells Fargo abrió sus puertas en medio de la fiebre del oro en California en 1852, reconoció la necesidad de ofrecer servicios bancarios y de envío rápido en diferentes idiomas. Este compromiso de hablar a los clientes en su propio idioma se mantuvo durante el resto del siglo, y continúa hasta el día de hoy.

 

Servicio al personal militar

En la década de 1850, Wells Fargo entregaba monedas de oro para pagar a los soldados apostados en fuertes fronterizos. En 1917, los giros bancarios de Wells Fargo ayudaron a las tropas a enviar dinero a sus seres queridos. Hoy en día, los miembros de las Fuerzas Armadas realizan sus operaciones bancarias en cómodas instalaciones bancarias situadas en bases militares, o bien de forma remota a través del programa Worldwide Military Banking de Wells Fargo.

 

Respaldo cuando más importa

En el año 1901, el joven Garrie Buckner, de tan solo 16 años, se marchó de Colorado Springs (Colorado) para asistir a Tuskegee Institute, la prestigiosa escuela afroamericana presidida por Booker T. Washington. La madre de Garrie dependió de Wells Fargo para enviarle paquetes a la escuela de forma segura. (Imagen cortesía de la Biblioteca del Congreso).

 

Valoración de todos nuestros clientes

La práctica habitual de Wells Fargo, en la que el respeto es el centro de las interacciones con los clientes, se convirtió en política oficial de la empresa en 1888, cuando se publicaron las instrucciones anuales para los agentes.  “Se debe mostrar el debido respeto a todas las personas, ya sean hombres, mujeres o niños, ricos o pobres, blancos o de color".  La valoración de todos nuestros clientes sigue siendo una parte primordial de la cultura de nuestra empresa en la actualidad.

 

Apoyo a nuevas industrias

Sadakusu Enomoto y su hermano Eikichi compraron cinco acres de tierra en Redwood City, California, y comenzaron a cultivar crisantemos para la venta. En 1914, hicieron el primer envío de crisantemos fuera del estado: una nueva industria para California. Los hermanos Enomoto dependieron de Wells Fargo para enviar sus flores de forma segura a nuevos mercados.

 

Presencia tribal de Wells Fargo

Wells Fargo ha sido una de las principales compañías hipotecarias para las naciones tribales durante más de 25 años. Hemos brindado servicios a las tribus indígenas estadounidenses desde hace más de 30 años. En la actualidad, proporcionamos capital y servicios financieros a más de 200 entidades tribales en los Estados Unidos, lo que incluye financiamiento de créditos fiscales para viviendas, desarrollo económico, atención médica y otros servicios de asistencia.

 

Prioridad de la accesibilidad

Wells Fargo introdujo sus conocidos cajeros automáticos (ATM) Express Stop® en 1978. Para garantizar la accesibilidad a todos y cada uno de los clientes, Wells Fargo creó los ATM con acceso para sillas de ruedas y funciones de comunicación verbal para personas con problemas visuales.

 

Desarrollo de mejores equipos

Desde nuestros comienzos, hemos respaldado la diversidad en el lugar de trabajo mediante la contratación de miembros del equipo con diversas experiencias y habilidades, a fin de brindar un mejor servicio a los clientes.

Henry Wells

Henry Wells fue un exitoso líder empresarial y fundador de Wells Fargo. Wells tenía un pronunciado problema del habla, y sus experiencias personales le permitieron desarrollar una gran sensibilidad hacia otras personas con problemas del habla. Hizo importantes donaciones a instituciones dedicadas a los problemas del habla. A pesar de sus dificultades, muchas personas observaban que Wells tenía un gran sentido del humor y poseía una presencia imponente que inspiraba a otros.

 

José Estudillo

José Estudillo, un respetado comerciante y agente de Wells Fargo en la antigua ciudad de San Diego, se desempeñó como tesorero del condado y posteriormente fue electo tesorero del Estado de California de 1875 a 1880.

 

Mary G. Roebling

En 1937, Mary G. Roebling se convirtió en presidenta de la Trenton Trust Company, una parte de lo que hoy es Wells Fargo. Roebling fue la primera mujer presidenta de un importante banco comercial en los Estados Unidos. Dirigió la Trenton Trust durante cincuenta años, e introdujo innovadoras iniciativas de mercadeo y servicio al cliente. (Imagen cortesía de las bibliotecas, colecciones especiales y archivos universitarios de Rutgers University).

 

George S. Roberts

En 1941, George S. Roberts se incorporó a la primera clase de pilotos afroamericanos capacitados en el aeródromo del ejército de Tuskegee. Posteriormente estuvo a cargo de un escuadrón de combate y voló en muchas misiones a Europa durante la Segunda Guerra Mundial. El coronel Roberts se retiró de la Fuerza Aérea en 1968, e inició una segunda carrera como representante bancario de Wells Fargo en Sacramento, California.

 

Lyman Jang

En 1971, el gerente de banco Lyman Jang tuvo una revelación. La sucursal de Wells Fargo en Chinatown, San Francisco, diariamente brindaba servicios en el idioma de los clientes, pero no había una traducción para el nombre fonético del banco en caracteres chinos. Jang eligió nuevos letreros para el banco con caracteres que representaban los términos "riqueza", "país", "dinero" y "casa". Hoy en día, el banco sigue representado por estos caracteres.

 

Paul Isaacs

Paul Isaacs, un miembro del equipo de servicios de informática en 1979, sufría de un problema auditivo. Isaacs se comunicaba principalmente por medio del lenguaje de señas norteamericano (AMESLAN), y sus deseos de compartir su experiencia derivaron en la primera clase de lenguaje de señas norteamericano para los miembros del equipo de Wells Fargo.

Ser parte de las comunidades

Nos unimos con orgullo a nuestras comunidades para celebrar los éxitos y el patrimonio cultural compartido.

Fundación del Wells College para mujeres

Henry Wells, fundador de Wells Fargo, tuvo mucho éxito en los negocios, pero su mayor orgullo fue la fundación del Wells College para mujeres en Aurora, Nueva York, en 1868. Wells escribió que esperaba "promover un mayor nivel de cultura intelectual y moral que el que han podido alcanzar las instituciones comunes locales".

 

Ayuda para mujeres propietarias de empresas

Wells Fargo Bank ayudó a las mujeres propietarias de empresas a iniciar sus negocios en 1869 como cosignatario de documentos para la constitución del Sindicato Cooperativo de Imprentas de Mujeres. Posteriormente la cooperativa entró en negocios con Wells Fargo, imprimiendo cheques para el banco.

 

Lucha contra la discriminación

La Ley de Exclusión de Chinos de 1882 (Chinese Exclusion Act) codificaba la hostilidad. Los agentes de Wells Fargo apoyaron a sus clientes chinos y declararon en su favor en las audiencias establecidas para aprobar su estado legal. Su testificación fue un pequeño gesto ante la discriminación que se había extendido, pero ayudó a los clientes y a las comunidades en las que vivían.

 

Tributo al patrimonio cultural de Alaska

En 1968, el presidente del Banco Nacional de Alaska, Elmer E. Rasmuson, inauguró una biblioteca y un museo en la oficina bancaria de Anchorage para reunir y exhibir el singular patrimonio cultural de Alaska. Actualmente, el Wells Fargo Alaska Heritage Museum sigue preservando y compartiendo esta colección con los habitantes de Alaska y los visitantes de todo el mundo.

 

Desarrollo de programas de educación financiera

En 1981, empleados de Wells Fargo unieron esfuerzos con una estación de radio local de California para producir una serie en idioma español a fin de impartir conocimientos sobre temas bancarios y financieros. La serie, que tenía el formato de un programa de entrevistas, giraba en torno a las experiencias personales de cada representante bancario y ofrecía consejos prácticos. En la actualidad, Wells Fargo sigue ofreciendo programas de educación financiera en español mediante talleres locales y en su sitio web El futuro en tus manos® (Hands on Banking®).

 

Apoyo a la comunidad LGBT

El 18 de agosto de 1991, dos miembros del equipo de Wells Fargo se reunieron en el Golden Gate Park para organizar un contingente de Wells Fargo y participar de la Marcha Anual del Orgullo Gay en San Francisco. La reunión se convirtió en el primer evento de miembros del equipo de Wells Fargo que forman parte de la comunidad LGBT (lesbianas, homosexuales, bisexuales y transexuales). Más de 100 personas marcharon con la diligencia de Wells Fargo en el desfile de 1992.

 

Compilación de historias inéditas

En 2013, el año del 150 aniversario de la Proclamación de Emancipación, Wells Fargo se unió a la Bernard and Shirley Kinsey Collection para exhibir obras de arte y artefactos afroamericanos nuevos o casi desconocidos hasta entonces. Ese mismo año, Wells Fargo creó Untold Stories (Historias inéditas) (en inglés), una campaña en las redes sociales dirigida a compartir relatos personales de la comunidad afroamericana.