Inicie sesión ¿Qué son las retenciones de depósitos y por qué se aplicó una retención a mi depósito?
Una retención de un depósito significa que, si bien el monto de un cheque se acreditó en su cuenta, este no se encuentra disponible para su uso. La política general de Wells Fargo Bank es poner a su disposición los fondos depositados el primer día laborable posterior al día en que el banco recibió un depósito. Sin embargo, en algunos casos, podríamos aplicar una retención de depósito sobre estos fondos y demorar su disponibilidad hasta 7 días laborables. Entre los motivos más comunes para aplicar una retención sobre un cheque o depósito se incluyen los siguientes:
- Cuentas con sobregiros frecuentes
- Cliente nuevo
- Depósitos de montos elevados en dólares que superan el saldo total disponible en la cuenta
- Depósitos de cheques que ya han sido devueltos sin pagar
- Notificación a Wells Fargo por parte de la institución financiera emisora de que el cheque será devuelto
¿Qué sucede cuando se coloca una retención de depósitos sobre mis fondos?
Durante el período de vigencia de una retención de depósitos, no debería girar cheques ni intentar hacer retiros de los fondos retenidos. Si se ha colocado una retención de depósitos, podríamos rechazar retiros o devolver cheques si el monto total de los fondos disponibles en su cuenta (que no incluye el monto de la "retención") es insuficiente para pagar esas partidas.
¿Cómo me alertarán cuando se retenga un depósito?
Por lo general, la retención de un depósito se realiza al momento de depositar el cheque. En su recibo de depósito se incluirá información sobre la retención. Los recibos electrónicos podrían enviarse por correo electrónico o a su bandeja de entrada segura en wellsfargo.com/es.
Si se colocara una retención de depósitos luego de haber realizado el depósito, se lo notificaremos a través el Servicio Postal de Estados Unidos y por correo electrónico (si estuviera disponible).
¿Cuándo estarán disponibles los fondos de un cheque depositado?
Por lo general, los fondos retenidos estarán disponibles en la fecha que se indica en la notificación de retención del depósito o en el recibo de depósito. Si el cheque depositado es devuelto sin pagar o si esa fecha cambia, se lo notificaremos por separado a través del Servicio Postal de Estados Unidos o por correo electrónico.
¿Qué sucede si un cheque depositado se devuelve sin pagar?
Si el banco emisor devuelve un cheque depositado sin pagar, se deducirá de su cuenta el monto del cheque más nuestro cargo por Partida Cobrada/Depositada Devuelta Sin Pagar (solo se aplica a cuentas para empresas). Consulte el Programa de Cargos e Información de la Cuenta que corresponda para conocer los cargos actuales.
¿Cuáles son las responsabilidades de Wells Fargo hacia mí en relación con la retención de un depósito?
Wells Fargo es responsable de avisarle lo antes posible cuando se produzca un retraso en la disponibilidad de sus fondos depositados. Además, si usted no recibió un aviso sobre la retención de un depósito en el momento en que hizo el depósito y el cheque que depositó se pagara, le reembolsaremos los cargos que se le hayan cobrado en concepto de retención del depósito. Para obtener un reembolso de dichos cargos, llame al número correspondiente a continuación:
Cuentas al consumidor: 1-877-727-2932
Cuentas para empresas: 1-877-337-7454
¿Cuáles son mis responsabilidades hacia Wells Fargo en relación con la retención de un depósito?
Es posible que no pueda usar los fondos retenidos hasta que estén disponibles. Para evitar cargos, no intente hacer retiros ni girar cheques sobre estos fondos.
¿Cuándo comienza a acumular intereses un depósito?
Los depósitos en efectivo comienzan a acumular intereses el mismo día laborable en que el depósito se abona a su cuenta. Si usted deposita una partida como, por ejemplo, un cheque, los intereses comienzan a acumularse el día laborable en que recibimos el abono por dicha partida.
